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  • 房價包含哪些內容?

    顯示在我們網站上的價格包含部份稅金和費用,例如:增值稅和預訂費用/服務費,但不包括其他費用,例如:地方/城市稅、交易費和住宿/休閒設施費,這可能和住宿所在地點或預訂網站等因素有關。

    顯示的價格為每房每晚的價格。

    在完成預訂前,請務必仔細檢查預訂網站上的所有資訊。


    顯示的價格來自各大住宿網站和預訂網站,價格並不是 trivago 設定的。如果您對特定價格有疑問,請聯絡提供此交易的預訂網站。預訂網站的名稱會顯示在價格旁邊。

    如果在您重新導向到預訂網站後價格有所改變,請按一下這裡以取得更多資訊。

  • 如何回報錯誤?

    如果您收到的住宿、地點或房型不正確,或者您的預訂有其他問題,且您認為這是由於 trivago 網站上的錯誤所導致的,按一下這裡與我們聯絡。

    請記得附上您的預訂確認電子郵件以及其他有助於說明問題的資料。

    若要查詢您的預訂狀態或取消預訂,請直接聯絡預訂網站。

  • 如何取得與交易相關的進一步資訊?

    請直接與提供交易的預訂網站或住宿業者聯絡。

    您會在 trivago 刊登的價格旁邊看到他們的名字,您可以在這裡找到他們的聯絡方式。

    按一下這裡以了解 trivago 顯示住宿價格的方式。

  • 我怎麼知道預訂網站是不是合法的?

    在顯示預訂網站上的價格之前,我們會先調查網站的背景,並持續監控網站的表現,以確保網站的合法性。

     

    如果您聯絡不到預訂網站,或者想提供對網站的意見,請按一下這裡

  • 新型冠狀病毒肺炎 (COVID-19) 旅遊警示

    新型冠狀病毒 (COVID-19) 對全球旅遊帶來巨大的衝擊。許多地方實施了旅遊限制,各地住宿的房況也因疫情而有所不同,這可能導致您的旅遊和/或入住飯店等各類型住宿的計畫受限,甚至必須取消。我們建議您先行確認您所選擇的地點是否開放旅遊和住宿,並盡可能預訂可以全額退款的票券或住宿。 

    我們希望能夠提供您足夠的資訊,讓您最後無論是決定待在家或出遊,都可以在有十足把握的情況下做出正確的決定。

    以下是來自使用者的常見問題,也是對您們來說最迫切的問題。

     

    現在的疫情狀況瞬息萬變,請隨時留意各地政府公告的最新資訊,密切掌握相關消息。

    trivago 全體團隊祝您平安健康!

     
     

    我已經預訂了住宿,但我想更改我的訂單,我該怎麼做 ?

    想要確認您的旅遊計畫是否可以免費變更,最快的方式就是直接上預訂網站確認。任何關於抵用金、退款或變更相關的事宜,請遵循預訂網站的規定。如果您不確定您是透過哪個預訂網站預訂,您可以在您的確認電子郵件找到旅遊供應商和連絡方式。如有其他關於聯絡預訂網站的疑問,請到這裡參閱完整的常見問題。

     
     

    我預訂的網站都沒有回覆我的變更或取消要求。

    現在有非常多旅客想要變更或取消預訂,我們的預訂網站供應商收到的旅客要求也比平常多。為了提升效率,許多預訂網站會優先處理最緊急的要求。以下是我們主要預訂網站的客服頁面。 

    Booking.com

    Despegar

    Wotif

    Expedia 智遊網

    Homeaway

    Travelocity

    Hotels.com

    Trip.com

    Premier Inn

    Agoda

    IHG

    Airbnb

    Loveholidays

    Accor

     

     
     

    如果我還是想預訂飯店,可以怎麼做呢 ?

    我們建議您先行確認您所選擇的地點是否開放旅遊和住宿,並盡可能預訂可以全額退款的票券或住宿。

    您還是可以在 trivago 上搜尋各大網站的優惠和比價。我們知道此時有彈性的預訂方案非常重要,許多網站都有提供免費取消的優惠,請確實查看您所選擇的預訂網站的取消條款。我們希望您可以在充分了解情況後,做出對自己最好的決定。