預訂

  • 如何取消或變更我的預訂？
    若要取消或變更您的預訂，請直接聯絡預訂網站。他們是實際負責預訂和付款程序的公司，因此最清楚如何為您提供協助。trivago 是搜尋和比較住宿的網站，並不直接參與預訂或付款的流程。您的預訂確認電子郵件中會有預訂網站的聯絡方式和取消規定。
    如果您沒有收到或找不到預訂確認電子郵件，可以在這裡輸入預訂網站的名稱以取得他們的聯絡方式，或按一下這裡參考我們的小訣竅。
  • 如果有退款或發票方面的問題，我應該跟誰聯絡？
    如果您想查詢退款或發票方面的任何資訊，請直接與預訂網站聯絡。他們是實際負責預訂和付款程序的公司，因此最清楚如何為您提供協助。trivago 是搜尋和比較住宿的網站，並不直接參與預訂或付款的流程。您的預訂確認電子郵件中會有預訂網站的聯絡方式。
    您可以在這裡輸入預訂網站的名稱以取得他們的聯絡方式，或按一下這裡參考我們的小訣竅。
    如果您想要求退款並認為這是由於 trivago 網站上的錯誤所導致的，請按一下這裡以取得更多資訊。
  • 我的預訂確認資訊在哪裡？

    如果距離您完成預訂已經超過 72 小時，請直接聯絡預訂網站。請注意，有些預訂確認可能不是系統自動發送的。

    不記得您在哪個網站預訂的嗎？如果您預訂時登入了 trivago 帳戶，可以在「最近查看過的住宿」找到您的搜尋記錄。
    如果您沒有登入 trivago 帳戶或還沒註冊帳戶，以下的小訣竅可能會有幫助。
    • 訣竅 1
    • 訣竅 2
    • 訣竅 3
    • 訣竅 4

    用與行程相關的關鍵字搜尋您的電子郵件，預訂確認信可能在垃圾信件匣裡。

    如果預訂網站已經向您收款，網站名稱會顯示在應付款項旁邊。

     

    檢查預訂當天的網路瀏覽紀錄，您使用的預訂網站名稱應該會出現在「trivago」之後。

    在 trivago 上重新搜尋相同的目的地、日期和住宿，然後看看有沒有覺得很熟悉的預訂網站。

    您可以到這裡使用搜尋表單，找到預訂網站的聯絡頁面。

    如果還是有問題，歡迎傳送訊息給我們！

     
  • 為什麼住宿沒有我的預訂記錄？

     

     
     

    抵達住宿前

    有時候預訂網站可能需要幾天的時間才會把您的預訂資料傳給住宿。如果您的預訂在幾天後仍沒有顯示，或者您的預定入住日期很快就到了，請向預訂網站尋求協助。

     
     

    抵達住宿時

    在這種情況下，請直接聯絡預訂網站。他們是實際負責預訂和付款程序的公司，因此最清楚如何為您提供協助。

    您的預訂確認電子郵件中會有預訂網站的聯絡方式。

    您可以在這裡輸入預訂網站的名稱以取得他們的聯絡方式，或按一下這裡參考我們的小訣竅。

  • 如何提供我對住宿的評價或意見？

    您在 trivago 上看到的所有評分和評價都是我們從外面各大旅遊相關網站收集而來的，您可以直接在預訂的網站或其他旅遊評論網站留下您對住宿的評價或意見。

     

    如果想要深入了解 trivago 是如何在網站上整合旅客的評分和評價，請按一下這裡。

  • 如何使用我的 trivago 現金回饋優惠券？

    請使用此表格輸入您的資訊，以兌換 trivago 現金回饋優惠券。