trivago 的運作方式

  • trivago 和其他預訂網站有什麼不同?

    trivago 是一個比價網站,可以比較全球許多不同預訂網站提供給我們的住宿價格和優惠,這些預訂網站包括線上旅行社、住宿連鎖品牌和獨立經營的住宿。當使用者在 trivago 上決定哪家住宿最符合自身需求時,實際的預訂行為是在與我們網站連結的預訂網站上完成。您可以在這裡進一步了解我們網站的運作方式。

    預訂網站或線上旅行社是一個在網路上經營的市場,可讓消費者研究住宿、機票、租車、遊輪、活動等旅遊產品和服務,並直接向旅遊業者預訂。

    住宿網站或預訂網站提到了「客房供應商」,這指的是什麼?

    為了方便旅客預訂,有些預訂網站會與客房供應商合作。客房供應商會預先向住宿業者購買大量客房,然後將客房轉售給預訂網站、旅行社或其他旅遊業者。客房供應商直接與這些業者進行交易,他們與消費者沒有直接交易的關係,與消費者有關的部分會由預訂網站來負責。

    有時候,住宿預訂管理系統的預訂者資料一開始會以客房供應商的名義登記,而旅客的詳細資料則會在接近入住日期時才顯示在系統中。如果您對預訂狀態有任何疑問,最好的辦法是直接聯絡您預訂時所使用的預訂網站。



    其他常見問題…

  • 認識 trivago

    我們是提供住宿比較服務的整合式搜尋引擎,我們網站上的價格和優惠來自多個不同的線上預訂網站。我們會比較並顯示來自不同預訂網站上的價格,如果使用者點選特定網站提供的價格,網站會支付費用給我們。我們不會參與您與預訂網站或住宿業者之間的預訂協議。我們不會針對您的住宿收取任何費用,也不對預訂網站和住宿業者提供的服務負責。

    trivago 與全球各地許多預訂網站合作,包含線上旅行社、連鎖住宿業者和獨立飯店。trivago 網站上總共有約 190 個國家、超過 2500 萬家飯店和其它類型的住宿。

  • trivago「我們的推薦」是如何排序?

    「我們的推薦」功能是根據動態演算法計算的結果,會顯示出我們認為您會喜歡的住宿和相關優惠。每間住宿的置頂位置以綠底顯示的價格是我們根據演算結果推薦的最划算價格。我們的演算法納入許多重要因素,例如您的搜尋條件 (地點和住宿日期等)、價格、熱門程度和預訂網站所提供之價格的準確度等。此外,我們也會考慮使用者點選價格方案後,預訂網站會支付給我們的佣金。

    我們會在每間住宿置頂價格的左邊,以及「更多價格」標籤下方提供更多價格,方便您比較同一間住宿的不同優惠。您可能會在「更多價格」的下拉清單裡找到比置頂顯示更便宜的價格。這是因為在選擇置頂顯示的優惠時,價格高低固然是重要的考量因素,但我們也會將上面提到的其他因素納入考量,為您展示最有吸引力和最相關的方案,並提供您最滿意的服務。

    我們的最終目標是要提供您足夠的資訊和工具,方便您找到最理想的住宿。

  • trivago 其他的排序篩選方式還有什麼?

    您可以用其他的排序和篩選方式來瀏覽我們網站上不同的住宿價格。您可以在搜尋結果頁面的下拉式選單中選擇其他排序方式,除了「我們的推薦」之外,還有「評分和推薦」、「價格和推薦」、「距離和推薦」等不同的排序方式。這些選項將「我們的推薦」和旅客評分、價格或距離相結合,方便您自由搭配選擇。

    如果您認為住宿的旅客評分高低比地點或價格來得更重要,那麼選擇「評分和推薦」排序可以提高評分在搜尋結果中的重要程度。如果您覺得地點比其他因素更重要,那麼選擇「距離和推薦」選項可以提高地點在我們演算法中的比重。提醒您,距離篩選條件的預設是住宿與市中心之間的距離。如果您希望住宿靠近其他地點 (例如某個熱門景點),您可以使用網站上的「地點」篩選條件來選擇您偏好的地點。想住得靠近艾菲爾鐵塔一點?當然沒問題!

    另外,您也可以只根據旅客評分、價格或距離來排序顯示的住宿。這會移除「我們的推薦」演算法,只留下符合您篩選條件的飯店 (例如:旅客評分、價格或距離)。在此情況下,我們會使用「我們的推薦」來決定這些住宿的排列順序。

    您也可以套用其他篩選條件,例如「房內無線上網」或「水療」,如果想要帶家裡的毛小孩一起出遊,也可以選擇「可攜帶寵物」。您可以在「其他篩選條件」選單中找到這些選項。

  • 為什麼有時候訂房網站上的價格和 trivago 上的不一樣?

    我們是提供住宿比較服務的整合式搜尋引擎,而不是預訂住宿的網站。您點選某個住宿價格後,我們會將您重新導向到提供此價格的預訂網站。

    trivago 與許多網站合作,他們所提供的房價和供應情況隨時會改變。trivago 也不斷更新網站,以確保您可以看到正確的資訊。但有時候當您進入預訂網站時,卻找不到您在 trivago 網站上所看到的價格。原因可能有幾種:預訂網站可能給了我們錯誤的資訊,或者他們所提供的價格可能已經被訂完了,畢竟大家都想搶個好價格。

    在這種情況下,建議您清除網站快取並重新搜尋。如果還是出現差異,請與我們聯絡,以便我們盡快處理這個問題。

  • trivago 如何保護個人資訊和使用 Cookie?

    我們很重視使用者個人資料的維護!如果您想要深入了解我們如何使用和保護您的個人資訊,請查看此頁 

    您使用我們的服務時,我們可能會透過 Cookie 收集一些資料。Cookie 是什麼?能吃嗎?呃...Cookie 是指使用者在造訪網站的時候生成的小型資料檔,會儲存在瀏覽器裡。透過 Cookie,我們網站可以提供使用者更個人化的體驗,對網站和使用者雙方都有幫助。想了解更多相關資訊的話,請查看此頁。 

    還有其他疑問嗎?歡迎與我們聯絡!

  • trivago 是如何計算旅客評分?

    我們每天會瀏覽網路上許多現有的旅客評論評分,集結這些評論和評分後,使用我們的 Rating Index® 進行換算,以 0-10 呈現,10 為最高評分。您可以按一下住宿的旅客評分,深入了解特定旅宿的評分。


    如果想要深入了解我們評分標準的相關資訊,請查看此頁

  • trivago 公司的更多資訊

    Expedia, Inc. 掌握 trivago 大部分的股權,關於公司詳情,請查看此頁

    trivago 的郵寄地址和電子郵件地址,請見此頁

  • 客訴處理程序

    如果您遇到問題,需要協助,建議您先參考我們的常見問題頁面希望您在這裡就可以找到問題的答案。 

    如果您想要提出客訴或尋求進一步的協助,請按一下聯絡表單連結在聯絡表單上,選擇最符合您需求的問題/要求,填寫所有相關資訊欄位。然後按一下「送出」,我們會很快就會與您聯絡。

  • 如何聯絡 trivago 客服:寄電子郵件還是打電話?

    如果您在使用我們的平台時遇到任何問題,或是想建議新功能或任何與 trivago 有關的想法,請 按一下這裡與我們聯絡。

    您的意見可以幫助我們持續改進產品,為您提供最好的使用體驗。

    有一些問題您可以在我們說明中心的文章中找到答案。以下是一些最常見的問題:


    trivago 是搜尋和比較住宿的網站,並不直接參與預訂或付款的流程。因此,如果您的問題與這些主題有關,請直接聯絡預訂網站

  • 聯絡訂房網站

    如果您需要聯絡您所使用的訂房網站,您可以在預訂確認資料底部找到大部分的聯絡資訊。或者,訂房網站通常會有一個聯絡頁面,您可以在頁面中找到聯絡資訊,包括客服中心的電話。 


    不記得您預訂的網站嗎?您可以在確認電子郵件裡找到旅遊服務供應商的名稱。如果您找不到預訂確認資料, 請按此參考我們的小訣竅。 


    以下提供簡單好用的搜尋表單,方便您輕鬆找到訂房網站的聯絡頁面。