在此提醒您，不肖人士可能會濫用 trivago 品牌、商標和/或網域，來假冒 trivago 員工、聯盟夥伴、服務專員或業務代表進行詐騙。而這些詐騙多半是為了騙取錢財。
本文旨在提醒旅客如何辨別網路詐騙手法，以維護自身安全。
trivago 是線上住宿搜尋平台，在任何情況下，我們都不會向您收取任何款項，也不會要求您以「傳統貨幣」或加密貨幣付款或預付款項。
以下為詐騙人士常用話術，但請留意他們可能還有其他說詞。
- 假冒 trivago 名義通知您需支付預付款或押金，以取得住宿鑰匙和/或出租公寓租約
- 假稱可提供職務或工作機會，但您必須繳交預付款或資金才能賺取佣金/獎金
這類詐騙情事的散布管道通常包括：社群網站服務 (SNS) (例如 WhatsApp 和 Telegram)、手機簡訊、電子郵件、網路、電話等。無論如何，遇到您認為是或疑似是詐騙的任何書面或口頭請求，都請不要理會。
以下是我們建議的防範方法：
- 提高警覺，不要被貌似 trivago 的商標、網域、電子郵件地址、圖像或文字所欺騙
- 請勿付款給任何聲稱代表 trivago 的人，不要理會對方以傳統方式 (例如銀行轉帳) 或加密貨幣付款的要求
- 不要撥打任何不明電話：trivago 是線上住宿整合檢索服務，不會直接以電話接受預訂或要求付款
- 儘速聯絡您的銀行/付款服務供應商，請他們協助退回款項或取消匯款。告訴他們發生了詐騙事件，以及對方收受匯款之帳戶的詳細資料
- 聯絡當地警察局/執法單位，通報您是詐騙事件的受害者，並提供所有詐騙相關的文件資料 (例如簡訊內容、螢幕截圖等)
- 聯絡收款銀行，您可以從詐騙人士提供的帳戶資料判斷是哪家銀行
- 絕對不要在電子郵件、電話、手機通訊平台 (例如 Whatsapp、Telegram) 或即時通訊中透露您的密碼、個人資訊或銀行詳細資料。同樣地，請勿輕易點擊連結，若懷疑收到詐騙電子郵件，也請不要打開任何附件
- 一般而言，建議您使用信用卡支付線上付款，因為萬一發生詐騙時，許多國家對使用信用卡的消費者通常會提供更多保障
如要進一步了解 trivago 的運作方式，請參閱 trivago 的運作方式。
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我們目前採取多項措施來防範詐騙人士，例如訴諸智慧財產權保護法，以及盡可能與警方保持聯繫並通力合作等。
如有任何其他問題，請與我們的客服團隊聯絡。