Trợ giúp khác
-
Tôi có phản hồi về trang web trivago và bộ lọc tìm kiếm
💡 Để chia sẻ phản hồi về kỳ lưu trú của bạn, hãy xem bài viết này: Làm thế nào để gửi nhận xét hoặc phản hồi về kỳ lưu trú? -
Lời khuyên về lừa đảo
Thật không may, có thể xảy ra trường hợp những kẻ lừa đảo lạm dụng thương hiệu, logo và/hoặc tên miền của trivago, tự nhận mình là nhân viên, chi nhánh, đại lý hoặc đại diện của trivago. Bằng những hành vi giả mạo này, họ sẽ cố gắng lừa tiền của bạn.
Chúng tôi muốn nhắc nhở khách cách nhận biết và bảo vệ bản thân trước các hành vi lừa đảo trực tuyến.
trivago là nền tảng tìm kiếm nơi lưu trú trực tuyến. Trong mọi tình huống, chúng tôi không thu bất kỳ khoản tiền nào và sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi tiền, thanh toán trả trước dù dưới dạng “khoản thanh toán truyền thống” hay bằng tiền điện tử.
Xem bên dưới để biết những yêu cầu giả mạo của kẻ lừa đảo. Xin lưu ý, đây là danh sách không đầy đủ:
- Họ có thể yêu cầu bạn gửi khoản thanh toán trả trước hoặc đặt cọc để nhận chìa khóa căn hộ và/hoặc hợp đồng thuê căn hộ từ trivago
- Bạn có thể sẽ nhận được lời mời làm việc hoặc đề xuất làm nhiệm vụ để nhận hoa hồng/tiền thưởng, thay vào đó bạn sẽ phải gửi khoản thanh toán trả trước hoặc đầu tư
Những đề nghị và yêu cầu lừa đảo như vậy thường được gửi qua các dịch vụ mạng xã hội (SNS) như WhatsApp và Telegram, tin nhắn văn bản, email, internet, điện thoại, v.v. Trong mọi trường hợp, hãy bỏ qua mọi yêu cầu bằng văn bản hoặc bằng miệng mà bạn cho là lừa đảo hoặc đáng ngờ.
Xem bên dưới để biết lời khuyên của chúng tôi:
- Hãy cảnh giác. Đừng để bị lừa bởi logo, tên miền, địa chỉ email, hình ảnh hoặc văn bản có vẻ giống trivago
- Không gửi tiền cho bất kỳ ai tự xưng là trivago dù dưới dạng khoản thanh toán truyền thống (chuyển khoản ngân hàng) hay bằng tiền điện tử
- Không gọi đến những số không xác định: trivago là công cụ metasearch để tìm nơi lưu trú trực tuyến, vì vậy chúng tôi không nhận đặt phòng qua điện thoại cũng như không yêu cầu thanh toán trực tiếp
- Liên hệ với ngân hàng/nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn để xem liệu họ có thể trợ giúp lấy lại tiền hoặc hủy giao dịch chuyển khoản sớm nhất có thể hay không. Thông báo với họ về tình huống gian lận và cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản tiền được chuyển đến
- Liên hệ với cảnh sát/chính quyền địa phương của bạn, báo cho họ biết bạn là nạn nhân của một vụ lừa đảo và cung cấp cho họ tất cả tài liệu liên quan đến vụ lừa đảo (chẳng hạn như tin nhắn, ảnh chụp màn hình)
- Liên hệ với ngân hàng tiền được gửi đến. Bạn có thể xác định qua chi tiết tài khoản ngân hàng do kẻ lừa đảo cung cấp
- Tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu, thông tin cá nhân hoặc chi tiết ngân hàng qua email, điện thoại, nền tảng nhắn tin trên điện thoại như WhatsApp, Telegram hoặc tin nhắn tức thời. Tương tự, hãy cảnh giác khi nhấp vào liên kết và không mở bất kỳ tệp đính kèm nào nếu bạn tin rằng đó là email lừa đảo
- Thông thường ở nhiều quốc gia, khi thanh toán trực tuyến, việc sử dụng thẻ tín dụng thường giúp bảo vệ người tiêu dùng tốt hơn nếu có sự cố xảy ra.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về cách hoạt động của trivago, hãy xem cách hoạt động của trivago.
Để biết thông tin mới nhất về tin tuyển dụng của chúng tôi, vui lòng truy cập trang Cơ hội việc làm của chúng tôi.
Chúng tôi đang thực hiện một số hành động để ngăn chặn những kẻ lừa đảo này, chẳng hạn như các biện pháp dựa trên quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi, cũng như liên hệ với cảnh sát nhanh nhất có thể.
Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ người dùng của chúng tôi nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào.
-
Làm thế nào để đổi mật khẩu hoặc xóa tài khoản trivago?
-
Làm cách nào để hủy đăng ký nhận bản tin?
Bạn có thể hủy đăng ký nhận bản tin từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách bấm nút “hủy đăng ký” nằm ở cuối email.
Nếu bạn gặp khó khăn khi hủy đăng ký, vui lòng liên hệ với chúng tôi và nhân viên bộ phận hỗ trợ người dùng sẽ trợ giúp.
- Tôi có thể phản hồi về các chiến dịch quảng cáo của trivago ở đâu?
-
Làm cách nào để đổi voucher hoàn tiền trivago?