Tìm kiếm trên trivago

  • Giá bao gồm những gì?

    Giá hiển thị trên website của chúng tôi đã bao gồm một số loại thuế và phí như VAT và phí đặt phòng/dịch vụ, nhưng không gồm các khoản phí bổ sung khác như thuế địa phương/thành phố, phí giao dịch và phí lưu trú/nghỉ dưỡng và có thể thay đổi tùy theo nhiều yếu tố như vị trí hoặc website đặt phòng.

    Giá hiển thị cho mỗi phòng và mỗi đêm.

    Vui lòng kiểm tra lại tất cả thông tin trên website đặt phòng trước khi hoàn tất đặt phòng.


    Giá hiển thị đến từ nhiều nguồn website đặt nơi lưu trú và không do trivago quy định. Nếu bạn có thắc mắc về giá cụ thể, vui lòng liên hệ với website đặt phòng cung cấp giá tốt đó. Tên của website đặt phòng được hiển thị bên cạnh giá.

    Nếu giá thay đổi khi bạn được chuyển hướng đến website đặt phòng, hãy bấm vào đây để biết thêm thông tin.

  • Làm cách nào để báo lỗi?

    Nếu nơi lưu trú, vị trí hoặc loại phòng bạn nhận được không chính xác hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến đặt phòng mà bạn cho rằng đó là lỗi do trivago, vui lòng liên hệ tại đây.

    Nhớ gửi kèm toàn bộ bản sao xác nhận đặt phòng của bạn và bất kỳ thông tin nào giúp giải thích vấn đề.

    Nếu có câu hỏi về tình trạng đặt phòng hoặc hủy đặt phòng của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với website đặt phòng.

  • Làm thế nào để xem thêm thông tin về giá tốt?

    Vui lòng liên hệ trực tiếp với website đặt phòng hoặc nơi lưu trú đã cung cấp giá tốt đó.

    Tên của các đơn vị này được hiển thị rõ ràng bên cạnh giá trên trivago và bạn có thể tìm chi tiết liên hệ của họ tại đây.

    Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về cách hiển thị giá trên trivago

  • Làm cách nào để biết website đặt phòng có hợp pháp không?

    Trước khi hiển thị giá từ website đặt phòng trên trivago, chúng tôi kiểm tra thông tin và tiếp tục theo dõi hoạt động của họ để đảm bảo tính hợp pháp.

     

    Nếu bạn gặp khó khăn khi liên hệ với họ hoặc muốn nhận xét về hoạt động của các website này, vui lòng bấm vào đây.

  • Hướng dẫn du lịch Coronavirus (COVID-19)

    Coronavirus (COVID-19) đang ảnh hưởng đến ngành công nghiệp du lịch cũng như khách có kế hoạch du lịch trên toàn thế giới. Một số địa điểm đã áp dụng giới hạn du lịch và có thể ở một số nơi lưu trú, lượng phòng có giới hạn. Việc này có thể hạn chế hoặc ảnh hưởng hoàn toàn đến việc di chuyển của bạn và/hoặc lưu trú ở khách sạn hoặc loại hình nơi lưu trú khác. Vui lòng kiểm tra xem chuyến đi và nơi lưu trú tại điểm đến của bạn có bị ảnh hưởng bởi giới hạn du lịch hay không. Nếu có thể, bạn nên đặt vé và nơi lưu trú có thể hoàn tiền. 

    Chúng tôi muốn cung cấp thông tin hữu ích để cho dù bạn chọn ở nhà hay tiếp tục chuyến đi, bạn vẫn có thể an tâm với quyết định du lịch của mình.

    Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ người dùng của chúng tôi.  

     

    Vì tình hình liên tục thay đổi, chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên theo dõi thông báo chính thức từ chính phủ để cập nhật tin tức mới nhất.

    Hãy luôn bảo vệ sức khỏe của bản thân và mọi người xung quanh. 

     
     

    Tôi đã đặt nơi lưu trú nhưng muốn thay đổi đặt chỗ của mình. Tôi phải làm gì?

    Liên hệ trực tiếp với trang đặt phòng để xác định có thể thay đổi kế hoạch mà không bị thu phí phạt hay không là cách xử lý nhanh nhất và tốt nhất. Mọi hoàn trả dạng tín thác, hoàn tiền hay thay đổi đặt chỗ sẽ tuân theo quyết định của trang web đặt phòng. Nếu không chắc mình đã đặt chỗ trên trang web nào, bạn có thể tìm tên nhà cung cấp du lịch và thông tin liên hệ trong email xác nhận. Để biết cách liên hệ với website đặt phòng, đọc câu hỏi thường gặp tại đây.

     
     

    Trang web tôi đặt chỗ không trả lời yêu cầu thay đổi hoặc hủy đặt chỗ của tôi.

    Nhiều khách hàng đang cố thay đổi hoặc hủy đặt chỗ của họ vào lúc này và các đối tác trang web đặt phòng của chúng tôi phải xử lý khối lượng lớn yêu cầu của của khách hàng. Một số trang web đặt phòng tạm thời ưu tiên giải quyết yêu cầu cho khách có nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp trước. Dưới đây là trung tâm hỗ trợ của một số trang đặt phòng đã được chúng tôi tổng hợp lại. 

    Booking.com

    Despegar

    Wotif

    Expedia 

    Homeaway

    Travelocity

    Hotels.com

    Trip.com

    Premier Inn

    Agoda

    IHG

    Airbnb

    Loveholidays

    Accor

     

     
     

    Tôi có thể làm gì nếu tôi muốn đặt khách sạn trong thời điểm này?

    Vui lòng kiểm tra xem chuyến đi và nơi lưu trú tại điểm đến của bạn có bị ảnh hưởng bởi quy định trên hay không. Nếu có thể, bạn nên đặt vé và nơi lưu trú có thể hoàn tiền.

    Bạn vẫn có thể tìm giá tốt và so sánh giá từ một số trang đặt phòng trên trivago. Kế hoạch linh động là điều cần thiết trong thời gian này và bạn có thể dễ dàng tìm giá tốt cho phép hủy miễn phí. Chỉ cần kiểm tra chính xác điều khoản hủy đặt chỗ trên trang web đặt phòng để đảo bảo bạn không bỏ sót thông tin nào. Chúng tôi hy vọng bạn có thể tự quyết định tạm dừng hay tiếp tục hành trình vào thời điểm thích hợp nhất với mình.