Đặt phòng

  • Tôi cần làm gì để hủy hoặc thay đổi đặt phòng của mình?

    Để hủy hoặc thay đổi đặt phòng của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với website đặt phòng. Họ chịu trách nhiệm về quá trình đặt phòng và thanh toán, vì vậy sẽ họ sẽ có thể hỗ trợ bạn. Là một công cụ tìm kiếm nơi lưu trú, metasearch, trivago không trực tiếp tham gia vào quá trình đặt phòng hoặc thanh toán. Trong xác nhận đặt phòng của bạn có chi tiết liên hệ của website đặt phòng và chính sách hủy của đặt phòng đó.


    Nếu không nhận được xác nhận đặt phòng hoặc gặp khó khăn trong việc tìm kiếm, bạn có thể nhập tên của website đặt phòng vào dưới đây để biết chi tiết liên hệ của họ hoặc bấm vào đây để xem thêm mẹo.

  • Tôi phải liên hệ với ai về yêu cầu hoàn tiền hoặc nếu có câu hỏi về hóa đơn?

    Nếu có câu hỏi về việc hoàn tiền hoặc bất cứ vấn đề nào liên quan đến hóa đơn, vui lòng liên hệ trực tiếp với website đặt phòng. Họ chịu trách nhiệm về quá trình đặt phòng và thanh toán, vì vậy sẽ họ sẽ có thể hỗ trợ bạn. Là một công cụ tìm kiếm nơi lưu trú, metasearch, trivago không trực tiếp tham gia vào quá trình đặt phòng hoặc thanh toán. Trong xác nhận đặt phòng của bạn có chi tiết liên hệ của website đặt phòng.


    Nếu đang muốn được hoàn tiền và tin rằng đó là do lỗi trên trivago, vui lòng bấm vào đây để biết thêm thông tin.

  • Xác nhận đặt phòng của tôi ở đâu?

    Nếu đã hơn 72 giờ từ khi đặt, vui lòng liên hệ trực tiếp với website đặt phòng. Xin lưu ý rằng xác nhận đặt phòng có thể không được gửi tự động cho bạn.


    Không nhớ đặt phòng ở website nào?Nếu đã đăng nhập vào tài khoản trivago của mình tại thời điểm đặt phòng, bạn có thể dễ dàng xem lại tìm kiếm của mình trong tab “Xem gần đây”.

    Nếu không đăng nhập vào tài khoản trivago của mình hoặc chưa có tài khoản, bạn có thể xem qua một số mẹo hữu ích dưới đây...

    • Mẹo 1
    • Mẹo 2
    • Mẹo 3
    • Mẹo 4

    Tìm trong email bằng từ khóa liên quan đến chuyến đi vì có thể xác nhận đặt phòng nằm trong hộp thư rác.

     

    Nếu website đặt phòng đã thu tiền, tên đơn vị thu tiền có thể hiển thị cạnh khoản thanh toán của bạn.

     

    Thử tìm trong lịch sử trình duyệt web của mình vào ngày bạn đặt phòng, tên website đó thường nằm ở vị trí ngay sau “trivago” trong thông tin lịch sử.

     

     

    Hãy thử lại tìm kiếm ban đầu của bạn trên trivago (tức là cùng điểm đến, ngày tháng và loại nơi lưu trú) và kiểm tra xem có tên của website đặt phòng nào trông quen thuộc không.

    Nếu vẫn không giải quyết được, đừng ngại gửi tin nhắn cho chúng tôi!

  • Tại sao nơi lưu trú không có đặt phòng của tôi?

     

     
     

    Trước khi tới nơi lưu trú

    Đôi khi có thể mất vài ngày để website đặt phòng chuyển tiếp chi tiết đặt phòng của bạn đến nơi lưu trú. Nếu đặt phòng của bạn vẫn không xuất hiện sau thời gian này hoặc thời gian lưu trú sẽ đến trước giai đoạn này, website đặt phòng sẽ có thể hỗ trợ bạn.

     
     

    Khi đến nơi lưu trú

    Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ trực tiếp với website đặt phòng. Họ chịu trách nhiệm về quá trình đặt phòng và thanh toán, vì vậy sẽ họ sẽ có thể hỗ trợ bạn.

    Trong xác nhận đặt phòng của bạn có chi tiết liên hệ của website đặt phòng.


     

  • Làm cách nào để tôi nhận xét hoặc phản hồi về thời gian lưu trú của mình?

    Mọi đánh giá và xếp hạng bạn thấy trên trivago được lấy từ nguồi các trang bên ngoài, bạn nên gửi phản hồi của mình trực tiếp trên website đặt phòng hoặc trên một trong nhiều website chuyên về nhận xét, xếp hạng trực tuyến.

    Để tìm hiểu thêm về cách trivago sử dụng đánh giá và nhận xét của bạn, vui lòng bấm vào đây.

  • Làm cách nào để sử dụng voucher hoàn tiền trivago?

    Để đổi voucher hoàn tiền của trivago, vui lòng nhập thông tin của bạn vào mẫu yêu cầu này.