trivago là công cụ tìm kiếm, chuyên so sánh giá phòng và ưu đãi do các trang đặt phòng khác nhau trên toàn cầu cung cấp cho chúng tôi, trong đó có các đại lý du lịch trực tuyến (OTA), chuỗi nơi lưu trú và những nơi lưu trú độc lập. Điều này có nghĩa là tuy người dùng lựa chọn nơi lưu trú phù hợp với nhu cầu của họ nhất trên trivago, việc đặt phòng sẽ được hoàn tất tại các trang đặt phòng liên kết với website của chúng tôi. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách website của chúng tôi hoạt động tại đây.
Trong khi đó, trang đặt phòng hoặc Đại lý du lịch trực tuyến (OTA) là các nền tảng trực tuyến cho phép người tiêu dùng tìm hiểu và đặt các sản phẩm, dịch vụ du lịch như nơi lưu trú, chuyến bay, thuê xe, du thuyền, hoạt động giải trí và nhiều loại hình khác trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
Nơi lưu trú hoặc trang đặt phòng đề cập đến "Nhà cung cấp phòng". Đây là ai hoặc đơn vị nào?
Để tạo điều kiện cho yêu cầu đặt phòng của khách hàng, một số trang đặt phòng sẽ hợp tác với các nhà cung cấp phòng. Nhà cung cấp phòng là các công ty mua số lượng lớn phòng từ các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú rồi bán lại cho các trang đặt phòng, đại lý du lịch hoặc công ty lữ hành. Họ bán trực tiếp cho các doanh nghiệp khác và không có bất kỳ giao dịch trực tiếp nào với người tiêu dùng. Bên giao dịch trực tiếp sẽ là trang đặt phòng!
Đôi khi có thể xảy ra trường hợp chi tiết đặt phòng ban đầu được lưu lại trong hệ thống quản lý đặt phòng của nơi lưu trú dưới tên của nhà cung cấp và thông tin cá nhân của khách sẽ không được tiết lộ cho đến sát ngày nhận phòng. Nếu có bất cứ câu hỏi nào về trạng thái đặt phòng, tốt nhất hãy liên hệ trực tiếp với trang bạn đã đặt phòng.
Các câu hỏi thường gặp khác…