Coronavirus (COVID-19) đang ảnh hưởng đến ngành công nghiệp du lịch cũng như khách có kế hoạch du lịch trên toàn thế giới. Một số địa điểm đã áp dụng giới hạn du lịch và có thể ở một số nơi lưu trú, lượng phòng có giới hạn. Việc này có thể hạn chế hoặc ảnh hưởng hoàn toàn đến việc di chuyển của bạn và/hoặc lưu trú ở khách sạn hoặc loại hình nơi lưu trú khác. Vui lòng kiểm tra xem chuyến đi và nơi lưu trú tại điểm đến của bạn có bị ảnh hưởng bởi giới hạn du lịch hay không. Nếu có thể, bạn nên đặt vé và nơi lưu trú có thể hoàn tiền.
Chúng tôi muốn cung cấp thông tin hữu ích để cho dù bạn chọn ở nhà hay tiếp tục chuyến đi, bạn vẫn có thể an tâm với quyết định du lịch của mình.
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ người dùng của chúng tôi.
Vì tình hình liên tục thay đổi, chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên theo dõi thông báo chính thức từ chính phủ để cập nhật tin tức mới nhất.
Hãy luôn bảo vệ sức khỏe của bản thân và mọi người xung quanh.
Tôi đã đặt nơi lưu trú nhưng muốn thay đổi đặt chỗ của mình. Tôi phải làm gì?
Liên hệ trực tiếp với trang đặt phòng để xác định có thể thay đổi kế hoạch mà không bị thu phí phạt hay không là cách xử lý nhanh nhất và tốt nhất. Mọi hoàn trả dạng tín thác, hoàn tiền hay thay đổi đặt chỗ sẽ tuân theo quyết định của trang web đặt phòng. Nếu không chắc mình đã đặt chỗ trên trang web nào, bạn có thể tìm tên nhà cung cấp du lịch và thông tin liên hệ trong email xác nhận. Để biết cách liên hệ với website đặt phòng, đọc câu hỏi thường gặp tại đây.
Trang web tôi đặt chỗ không trả lời yêu cầu thay đổi hoặc hủy đặt chỗ của tôi.
Nhiều khách hàng đang cố thay đổi hoặc hủy đặt chỗ của họ vào lúc này và các đối tác trang web đặt phòng của chúng tôi phải xử lý khối lượng lớn yêu cầu của của khách hàng. Một số trang web đặt phòng tạm thời ưu tiên giải quyết yêu cầu cho khách có nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp trước. Dưới đây là trung tâm hỗ trợ của một số trang đặt phòng đã được chúng tôi tổng hợp lại.
|
|
Tôi có thể làm gì nếu tôi muốn đặt khách sạn trong thời điểm này?
Vui lòng kiểm tra xem chuyến đi và nơi lưu trú tại điểm đến của bạn có bị ảnh hưởng bởi quy định trên hay không. Nếu có thể, bạn nên đặt vé và nơi lưu trú có thể hoàn tiền.
Bạn vẫn có thể tìm giá tốt và so sánh giá từ một số trang đặt phòng trên trivago. Kế hoạch linh động là điều cần thiết trong thời gian này và bạn có thể dễ dàng tìm giá tốt cho phép hủy miễn phí. Chỉ cần kiểm tra chính xác điều khoản hủy đặt chỗ trên trang web đặt phòng để đảo bảo bạn không bỏ sót thông tin nào. Chúng tôi hy vọng bạn có thể tự quyết định tạm dừng hay tiếp tục hành trình vào thời điểm thích hợp nhất với mình.