Chào mừng đến Trung tâm hỗ trợ

Hãy để chúng tôi giúp một tay! Hãy thử "giá khác", "vật nuôi", "phí resort".v.v

Tôi cần liên hệ với ai nếu muốn hủy hoặc chỉnh sửa đặt phòng của mình?

Hãy liên hệ trực tiếp với website đặt phòng để hủy hoặc thay đổi đặt phòng của mình. Không nhớ đặt phòng ở website nào? Bạn có thể tìm tên nhà cung cấp đặt phòng tại email xác nhận.

Để biết cách liên hệ với website đặt phòng, đọc câu hỏi thường gặp tại đây!

Câu hỏi của bạn đã được bài viết này giải đáp chưa?

Có Không

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia đánh giá dịch vụ của trivago!

Xác nhận đặt phòng của tôi ở đâu?

Tuy chúng tôi rất muốn hỗ trợ nhưng do đặt phòng không được thực hiện trực tiếp qua trivago, vì vậy chúng tôi không có thông tin đặt phòng của bạn. Hãy liên hệ trực tiếp với website đặt phòng để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.  

Trong vài trường hợp, có thể mất đến 72 giờ để website đặt phòng gửi xác nhận đặt phòng đến bạn. Không nhớ đặt phòng ở website nào? Đừng lo lắng! Xem qua gợi ý của chúng tôi ở phía dưới.

  • Bước 1
  • Bước 2
  • Bước 3
  • Bước 4

Tìm trong email bằng từ khóa liên quan đến chuyến đi vì có thể xác nhận đặt phòng nằm trong hộp thư rác. 

Không thấy thông tin cần tìm? Hãy thử bước 2.

Nếu website đặt phòng đã thu tiền, tên đơn vị thu tiền có thể hiển thị cạnh khoản thanh toán trong sao kê thẻ tín dụng, PayPal hoặc sao kê tài khoản ngân hàng.

Vẫn không tìm thấy? Không sao, bạn có thể thử tiếp bước 3.  

Thử tìm trong lịch sử trình duyệt web của mình vào ngày bạn đặt phòng, tên website đó thường nằm ở vị trí ngay sau “trivago” trong thông tin lịch sử. 

Cần giúp đỡ kiểm tra lịch sử trình duyệt?  Bấm vào đây. 

Vẫn không tìm thấy? Tiếp tục thực hiện bước 4! 

Thử khôi phục lại tìm kiếm ban đầu trên trivago khớp với đặt phòng ban đầu (ví dụ cùng điểm đến, cùng ngày, cùng khách sạn) và bấm vào kết quả có vẻ quen thuộc.

Vẫn không tìm thấy xác nhận đặt phòng? Ôi không! :( Chúng tôi rất tiếc.

Câu hỏi của bạn đã được bài viết này giải đáp chưa?

Có Không

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia đánh giá dịch vụ của trivago!

Làm thế nào để tìm được khách sạn lý tưởng?

trivago quét hàng trăm website đặt phòng và so sánh giá của hàng triệu khách sạn để giúp việc tìm kiếm của bạn trở nên dễ dàng hơn. Cần giúp đỡ tìm khách sạn lý tưởng? 

Sử dụng thanh lọc của chúng tôi để thu gọn tìm kiếm. Việc này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm được khách sạn phù hợp với nhu cầu của mình. Khi bạn tìm được khách sạn lý tưởng, bấm vào giá tốt và bạn sẽ được chuyển đến website đặt phòng để bắt đầu đặt phòng. Còn thắc mắc? Xem qua câu hỏi thường gặp tại đây.

Còn chần chừ gì nữa?! Đến trang tìm khách sạn. 

Câu hỏi của bạn đã được bài viết này giải đáp chưa?

Có Không

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia đánh giá dịch vụ của trivago!

Câu hỏi về đặt phòng

Gặp vấn đề khi thanh toán

trivago hoạt động như thế nào

Yêu cầu khác

Câu hỏi thường gặp

Không thể tìm thấy câu trả lời?

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ bạn! Liên hệ với chúng tôi