Başka konularda yardım

Ne yazık ki dolandırıcıların trivago markasını, logolarını ve/veya alan adını kötüye kullanması ve kendilerini trivago çalışanları, üye kuruluşları veya temsilcileri olarak yanıltıcı bir şekilde tanıtmaları mümkündür. Bu sahte iddialarla paranızı almaya çalışabilirler.

Misafirlere online dolandırıcılık girişimlerini nasıl anlayacaklarını ve bunlara karşı kendilerini nasıl koruyacaklarını hatırlatmak istiyoruz.

trivago bir online konaklama yeri arama platformudur. Durum veya koşullar ne olursa olsun, herhangi bir ödeme almayız ve hiçbir zaman ne "geleneksel ödeme" yöntemleriyle ne de kripto paralarla sizden ön ödeme yapmanızı talep etmeyiz.

Dolandırıcıların başvurabileceği yöntemler için aşağıdaki bilgilere bakın. Lütfen bunun kapsamlı bir liste olmadığını unutmayın:

• Ön ödeme veya depozito karşılığında trivago'dan daire anahtarları ve/veya daire kiralama sözleşmesi almanız istenebilir.
• Peşin ödeme veya yatırım karşılığında komisyon/bonus kazanmanız için size bir iş veya üzerinde çalışmanız için bir görev teklif edilebilir.

Dolandırıcıların yapacağı bu tür teklifler ve iddialar genellikle WhatsApp ve Telegram, kısa mesaj, e-posta, internet, telefon gibi sosyal ağ hizmetleri (SNS) aracılığıyla size ulaşır. Her durumda, hileli veya şüpheli olduğuna inandığınız yazılı ya da sözlü hiçbir talebi dikkate almayın.

Aşağıda sağladığımız tavsiyelere bakın:

• Dikkatli olun. trivago'ya benzeyen logolar, alan adları, e-posta adresleri, görseller veya metinlere kanmayın
• trivago olduğunu iddia eden hiç kimseye ne geleneksel yöntemler (banka havalesi) ne de kripto para birimiyle ödeme yapmayın
• Sizin talebiniz olmaksızın size sağlanan numaraları aramayın: trivago, bir online konaklama yeri meta aramasıdır; bu yüzden telefonla rezervasyon almayız ve ödemeleri doğrudan talep etmeyiz
• Ters ibraz veya bir transferi iptal etme konusunda yardımcı olup olamayacaklarını öğrenmek için mümkün olan en kısa sürede bankanız/ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin. Onlara bir dolandırıcılık yapıldığını söyleyin ve paranın transfer edildiği hesabın bilgilerini verin.
• Bulunduğunuz yerin polis gücü/yetkilileri ile iletişime geçin, onlara dolandırıcılık kurbanı olduğunuzu söyleyin ve dolandırıcılıkla ilgili tüm belgeleri (mesajlar, ekran görüntüleri gibi) verin.
• Paranın gönderildiği alıcı bankayla iletişime geçin. Bu, dolandırıcının sağladığı banka hesabı bilgilerinden belirlenebilir.
• Hiçbir zaman şifrelerinizi, kişisel bilgilerinizi veya banka bilgilerinizi e-posta, telefon, telefonunuzdaki WhatsApp, Telegram gibi mesajlaşma platformları veya anlık mesaj üzerinden vermeyin. Benzer şekilde, bağlantılara tıklamaktan kaçının ve aldığınız mesajın bir dolandırıcılık e-postası olduğunu düşünüyorsanız eklerini açmayın.
• Daha genel olarak, birçok ülkede internetten ödeme yaparken kredi kartı kullanmak, bir şeyler ters gittiğinde tüketicilere daha fazla koruma sağlar

trivago'nun nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz trivago'nun çalışma şekline göz atın.

Güncel iş ilanı bilgilerimiz için lütfen Kariyer Sayfamızı ziyaret edin.

Bu dolandırıcıları durdurmak için fikrî mülkiyet haklarımıza dayalı önlemlerin yanı sıra elimizden geldiğince polisle iletişime geçmek gibi bir dizi önlem alıyoruz.

Başka sorularınız varsa Kullanıcı Desteği ekibimizleiletişime geçin.

 Her e-postanın alt kısmında yer alan “abonelikten çık” düğmesine basarak istediğiniz zaman bülten aboneliğimizden çıkabilirsiniz.

Abonelikten çıkarken sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçin, Kullanıcı Destek ekibimiz size yardımcı olsun.

Reklam kampanyalarımızdan biriyle ilgili sorularınız varsa veya görüşlerinizi paylaşmak istiyorsanız, lütfen buradan bizimle iletişime geçin.   

Görüşleriniz ve önerileriniz, hizmetlerimizi iyileştirmemizde ve kampanyalarımızı hedef kitlemize daha uygun hale getirmemizde bize yardımcı olur. 

trivago nakit kuponunuzdan yararlanmak için lütfen rezervasyon onayınızın bir kopyasını ekleyin, bilgilerinizi bu forma girin.