Koronavirüs (COVID-19) salgını, dünya genelindeki seyahatleri etkilemektedir. Belirli konumlara seyahat kısıtlamaları getirildi ve konaklama yerlerinin müsaitliğine ilişkin sınırlamalar olabilir. Bu kısıtlamalar, seyahat etmenizi ve/veya otellerde ya da diğer konaklama yerlerinde konaklamanızı sınırlandırabilir veya tamamen yasaklayabilir. Tercih ettiğiniz bölgeye seyahat etmenin ve burada konaklamanın mümkün olup olmadığını kontrol etmenizi ve mümkünse tamamen geri ödemeli bilet ve konaklama yeri rezervasyonu yapmanızı öneririz.
İhtiyacınız olan bilgileri size sunmak istiyoruz. Böylece, ister evde kalmayı tercih edin ister seyahatinizi gerçekleştirme kararı alın, seyahat kararınız konusunda kendinizi güvende hissedebilirsiniz.
Kullanıcılarımızdan ısrarla aldığımız en Sık Sorulan Soruları aşağıda bulabilirsiniz.
Durumun hızlı bir şekilde değişlik göstermesi nedeniyle güncel bilgilere olabildiğince sahip olmanız için resmi devlet kaynaklarını sıklıkla kontrol etmenizi şiddetle öneriyoruz.
trivago ailesi olarak temennimiz, emniyette olmanız ve sağlığınızın yerinde olmasıdır.
Bir konaklama yeri için rezervasyon yaptırdım fakat rezervasyonumu değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Seyahat planlarınızın, para cezası olmadan değiştirilip değiştirilemeyeceğini öğrenmenin en hızlı ve en iyi yolu doğrudan rezervasyon sitesini kontrol etmektir. Her türlü kredi, geri ödeme veya değişiklik rezervasyon sitesinin takdirinde olacaktır. Hangi siteden rezervasyon yaptığınızdan emin değilseniz, seyahat sağlayıcısının adını ve iletişim bilgilerini onay e-postanızda bulabilirsiniz. Rezervasyon sitenizle nasıl iletişime geçeceğiniz konusunda daha fazla bilgi için burada yer alan SSS sayfamızı okuyun.
Rezervasyon yaptığım site değişiklik veya iptal talebime yanıt vermiyor.
Şu anda çok fazla misafir rezervasyonlarını değiştirmeye veya iptal etmeye çalıştığından rezervasyon sitesi ortaklarımız çok sayıda müşteri talebiyle karşı karşıya. Çoğu rezervasyon sitesi ortağımız, stresi hafifletmeye yardımcı olmak için ihtiyaçları çok acil olan misafirlere öncelik tanımaktadır. Büyük rezervasyon sitelerimizin bazıları için yardım hizmetlerini aşağıda derledik.
|
|
Şu anda bir otelde rezervasyon yapmak istersem seçeneklerim neler?
Tercih ettiğiniz bölgeye seyahat etmenin ve burada konaklamanın mümkün olup olmadığını kontrol etmenizi ve mümkünse tamamen geri ödemeli bilet ve konaklama yeri rezervasyonu yapmanızı öneririz.
trivago’da büyük rezervasyon sitelerindeki fiyatları karşılaştırmaya ve fırsatlara göz atmaya devam edebilirsiniz. Böyle zamanlarda esnekliğin önemli olduğunun farkındayız, bu nedenle ücretsiz iptal fırsatları parmağınızın ucunda. Sadece, tercih ettiğiniz rezervasyon sitesindeki iptale ilişkin tam şartları iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. Sizin için doğru olan zamanda kalma veya gitme kararı alabilmenizi istiyoruz.