trivago ทำงานอย่างไร?

  • trivago ต่างกับเว็บไซต์การจองอื่นๆ อย่างไร

    trivago คือเว็บไซต์สำหรับค้นหาและเปรียบเทียบราคาและข้อเสนอที่พักจากเว็บไซต์การจองหลากหลายแห่งทั่วโลก ทั้งบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ที่พักในเครือ และที่พักอิสระ ผู้ใช้สามารถตัดสินใจเลือกที่พักที่ตรงใจผ่าน trivago จากนั้นจองกับเว็บไซต์การจองซึ่งลิงก์กับเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเราได้ที่นี่

    ส่วนเว็บไซต์การจองหรือเว็บไซต์บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) คือเว็บไซต์ที่เปิดให้ลูกค้าค้นหาและจองผลิตภัณฑ์และบริการเดินทาง เช่น ที่พัก เที่ยวบิน ทริปล่องเรือ กิจกรรม และอีกมากมายกับซัพพลายเออร์การเดินทางได้โดยตรง

    ‘ซัพพลายเออร์ห้องพัก’ ที่เว็บไซต์การจองและที่พักพูดถึงคือใคร 

    เว็บไซต์การจองบางแห่งร่วมงานกับซัพพลายเออร์ห้องพักเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองให้กับลูกค้า ซัพพลายเออร์ห้องพักคือบริษัทที่ซื้อห้องพักจากผู้ให้บริการที่พักเป็นจำนวนมาก แล้วนำไปขายให้กับเว็บไซต์การจอง บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว หรือผู้ประกอบการนำเที่ยว ซัพพลายเออร์จะขายห้องพักให้กับผู้ประกอบการอื่นๆ โดยตรง และไม่มีการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงแต่อย่างใด อย่างหลังนี้คือสิ่งที่เว็บไซต์การจองให้บริการ

    บางครั้งระบบจัดการการจองของที่พักอาจบันทึกข้อมูลการจองในชื่อของซัพพลายเออร์ และที่พักอาจยังไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าพักจนกว่าจะใกล้ถึงวันเข้าพัก หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับสถานะการจอง แนะนำให้ติดต่อเว็บไซต์ที่คุณใช้จองโดยตรงจะดีที่สุด



    คำถามอื่นๆ ที่พบบ่อย

  • trivago คืออะไร?

    เราคือเว็บไซต์สำหรับการค้นหาที่เปรียบเทียบราคาและข้อเสนอของที่พักจากเว็บไซต์การจองออนไลน์หลากหลายแห่ง เราเปรียบเทียบและแสดงข้อเสนอต่างๆ จากเว็บไซต์การจองหลากหลายแห่ง และเราจะได้รับธรรมเนียมจากเว็บไซต์เหล่านั้นเมื่อมีผู้ใช้คลิกจองดีลของเว็บไซต์ เราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงการจองระหว่างคุณและเว็บไซต์หรือที่พักที่คุณจองด้วย เราไม่ได้เรียกเก็บเงินจากการเข้าพักของคุณ และไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อบริการใดๆ ที่นำเสนอโดยเว็บไซต์การจองและผู้ให้บริการที่พัก

    trivago ทำงานร่วมกับเว็บไซต์การจองหลายแห่งทั่วโลก รวมถึงบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ เครือโรงแรมต่างๆ และโรงแรมอิสระอีกมากมาย ข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์ trivago ครอบคลุมทั้งโรงแรมและที่พักประเภทอื่นๆ จากเกือบ 190 ประเทศรวมมากกว่า 2.5 ล้านแห่ง

  • trivago มีวิธีจัดเรียง "ที่พักแนะนำ" อย่างไร

    ฟีเจอร์ ‘ที่พักแนะนำ’ ของเราคำนวณมาจากอัลกอริทึมไดนามิกซึ่งจะแสดงข้อเสนอที่พักที่น่าสนใจและคุณน่าจะชอบ ข้อเสนอ ‘ที่ตั้งยอดนิยม’ ในช่องสีเขียวคือข้อเสนอที่อัลกอริทึมของเราแนะนำว่าเป็นข้อเสนอที่ดี อัลกอริทึมของเรานำหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้องมาพิจารณา ได้แก่ เกณฑ์การค้นหาของคุณ (เช่น จุดหมายปลายทางและวันเข้าพัก) ราคาของข้อเสนอ ความน่าสนใจของตัวข้อเสนอเอง และความถูกต้องของราคาที่เราได้มาจากเว็บไซต์การจอง นอกจากนี้ ค่าตอบแทนยังที่ได้รับจากเว็บไซต์จองโรงแรมเมื่อมีนักเดินทางคลิกที่ข้อเสนอยังเป็นอีกปัจจัยในการจัดเรียงอีกด้วย 

    ทางด้านซ้ายมือของข้อเสนอ ‘ที่ตั้งยอดนิยม’ และ/หรือด้านล่างแท็บ ‘ดีลเพิ่มเติมจาก’ คุณจะพบกับข้อเสนออื่นๆ เพิ่มเติมซึ่งคุณสามารถเปรียบเทียบราคาที่พักเดียวกันจากหลายเว็บไซต์ คุณอาจจะพบข้อเสนออื่นๆ เมื่อเลื่อนดูที่แท็บ ‘ดีลเพิ่มเติมจาก’ โดยข้อเสนออาจมีราคาต่ำกว่าข้อเสนอของ ‘ที่ตั้งยอดนิยม’ เพราะนอกจากราคาที่เราคิดว่าเป็นปัจจัยสำคัญต่อการจัดอันดับข้อเสนอ ‘ที่ตั้งยอดนิยม' แล้ว ปัจจัยอื่นๆ ที่กล่าวมาข้างต้นต่างก็เป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับคุณ และเป็นองค์ประกอบของประสบการณ์การใช้งานที่ดีและน่าพึงพอใจ 

    จุดมุ่งหมายสูงสุดของเราคือการมอบข้อมูลและเครื่องมือสำหรับช่วยคุณค้นหาที่พักที่ตอบโจทย์ของคุณมากที่สุด

  • แล้วตัวกรองอื่นๆ ที่ trivago ใช้ในการจัดเรียงมีอะไรอีกบ้าง?

    คุณสามารถใช้ตัวกรองอื่นๆ เพื่อช่วยค้นหาข้อเสนอที่พักที่แตกต่างออกไปบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถจัดเรียงผลการค้นหาจากเมนูตัวเลือกที่มุมบนขวาของหน้าผลการค้นหา ซึ่งนอกจาก ‘ที่พักแนะนำ’ แล้ว ยังมีตัวกรองอื่นๆ ให้คุณได้กรองตามปัจจัยที่ต้องการแตกต่างกันไป ได้แก่ ‘คะแนน & ที่พักแนะนำ’, ‘ราคา & ที่พักแนะนำ’ และ ‘ระยะทาง & ที่พักแนะนำ’ ตัวเลือกเหล่านี้จะรวบรวม ‘ที่พักแนะนำ’ (ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้) โดยเน้นไปที่คะแนน ราคา หรือระยะทาง ให้คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการ

    หากคุณชอบที่พักที่มีคะแนนสูง (มากกว่าที่ตั้งหรือราคา) เราขอแนะนำให้คุณเลือก ‘คะแนน & ที่พักแนะนำ’ ซึ่งจะแสดงที่พักที่ได้รับคะแนนสูงในผลการค้นหา หากคุณสนใจเกี่ยวกับที่ตั้งเป็นที่สุด คุณสามารถเพิ่มความสำคัญให้กับที่ตั้งในอัลกอริทึมของเราได้ โดยเลือกตัวเลือก ‘ระยะทาง & ที่พักแนะนำ’ แต่โปรดทราบว่า ค่าตั้งต้นที่เรากำหนดไว้สำหรับตัวกรองระยะทางคือระยะทางจากตัวเมือง หากคุณต้องการเปลี่ยนจากระยะทางเป็นสถานที่น่าสนใจ เช่น ที่เที่ยวยอดนิยม คุณสามารถใช้ตัวกรองใต้เมนู ‘ที่ตั้ง’ เพื่อเลือกตามความต้องการของคุณ ถ้าจะไปเที่ยวฝรั่งเศสทั้งที ใครๆ ก็คงอยากพักใกล้หอไอเฟลทั้งนั้น 

    นอกจากนี้ คุณสามารถเรียงลำดับข้อเสนอที่พักได้ตามคะแนน ราคา และระยะทางเท่านั้น ซึ่งจะเป็นการนำเอา ‘ที่พักแนะนำ’ ออกจากอัลกอริทึมการจัดเรียงของเรา ยกเว้นข้อเสนอที่มีคุณสมบัติตรงกับการตั้งค่าการค้นหาของคุณ เช่น ข้อเสนอนั้นได้รับคะแนน ราคา และระยะทางที่ตรงกับความต้องการของคุณ ในกรณีนี้ เราจะใช้ ‘ที่พักแนะนำ’ เพื่อจัดเรียงอันดับที่พักเหล่านี้

    คุณสามารถใช้ตัวกรองอื่นๆ ในการค้นหาได้ เช่น ‘WiFi’, ‘สปา’ หรือแม้แต่ ‘สัตว์เลี้ยงเข้าพักได้’ หากคุณต้องการพาสัตว์เลี้ยงคู่ใจไปเที่ยวพักผ่อนด้วยกัน ตัวเลือกเหล่านี้อยู่ใต้แท็บ “อื่นๆ”

  • ทำไมบางครั้งราคาในเว็บไซต์จองโรงแรมจึงแตกต่างจากราคาบน trivago?

    เราคือเว็บไซต์สำหรับการค้นหาที่เปรียบเทียบข้อเสนอระหว่างที่พัก ไม่ใช่เว็บไซต์การจอง เมื่อคุณคลิกที่ข้อเสนอที่พัก เราจะนำคุณไปยังเว็บไซต์การจองที่มอบข้อเสนอนั้นให้แก่คุณ

    trivago ทำงานร่วมกับเว็บไซต์การจองจำนวนมาก ทั้งราคาและจำนวนห้องพักว่างที่เว็บไซต์เหล่านั้นส่งให้เรานั้นมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา trivago อัพเดทข้อมูลเว็บไซต์อยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณเห็นบนเว็บไซต์นั้นถูกต้อง แต่ในบางกรณี คุณอาจไม่พบข้อเสนอที่เหมือนกันเมื่อเรานำคุณไปยังเว็บไซต์การจอง สาเหตุอาจมีหลายประการ อาจเป็นเพราะเว็บไซต์การจองให้ข้อมูลที่ผิดพลาดแก่เรา หรืออาจขายห้องพักในราคาที่ให้เราไปหมดแล้ว แน่นอนว่าใครเห็นดีลดีๆ ก็ต้องรีบจองทั้งนั้น

    ในกรณีนี้ เราแนะนำให้ล้างแคชและทำการค้นหาอีกครั้ง หากยังคงมีความคลาดเคลื่อน โปรดติดต่อเรา เราจะรีบจัดการแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

  • trivago มีวิธีปกป้องข้อมูลส่วนตัวอย่างไรและเพราะเหตุใด trivago จึงใช้คุกกี้?

    เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นอย่างมาก! หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ โปรดดูที่นี่ 

    เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ด้วยการใช้คุกกี้ คุกกี้ที่เป็นขนมหรือเปล่า? ไม่ใช่ค่ะ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลเล็กๆ ที่เก็บอยู่ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้งานเมื่อผู้ใช้เข้าไปยังเว็บไซต์นั้นๆ การใช้คุกกี้เป็นการช่วยให้เราสามารถนำเสนอบริการที่เหมาะสมและเฉพาะเจาะจงสำหรับตัวบุคคลมากขึ้น มีแต่ได้กับได้เลยใช่ไหมคะ? หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านที่นี่ค่ะ

    ยังไม่ค่อยเข้าใจ? ติดต่อเรามาได้เลยค่ะ

  • trivago แสดงคะแนนจากผู้เข้าพักอย่างไร?

    เราตรวจสอบรีวิวผู้เข้าพักและที่มาของรีวิวเหล่านั้นแบบรายวัน เรารวบรวมรีวิวและคะแนนจากผู้เข้าพักแล้วแปลงคะแนนเหล่านั้นด้วยการใช้ Rating Index®ของเราเอง ให้เป็นคะแนนจาก 0 ถึง 10 (10 คือคะแนนที่สูงที่สุด) คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนของที่พักด้วยการคลิกที่คะแนนบนที่พักนั้นๆ


    หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการให้คะแนนโปรดดูที่นี่

  • รู้จักบริษัท trivago ให้มากขึ้น

    Expedia, Inc. คือผู้ถือหุ้นรายใหญ่ใน trivago หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของเรา โปรดดูที่นี่ 

    ข้อมูลที่อยู่และอีเมลของ trivago สามารถดูได้ที่นี่ค่ะ

  • วิธีการรับมือกับข้อร้องเรียน

    หากคุณประสบกับปัญหาและต้องการความช่วยเหลือ เราขอแนะนำให้ไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา เราได้รวบรวมคำถามและคำตอบไว้ในหน้านั้นและหวังว่าจะสามารถตอบข้อสงสัยของคุณได้ค่ะ 

    หรือหากต้องการร้องเรียนหรือขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ลิงก์แบบฟอร์มการติดต่อ เลือกหัวข้อร้องเรียน/คำร้องขอของคุณบนแบบฟอร์มการติดต่อ ป้อนข้อมูลที่จำเป็นลงในช่อง จากนั้นคลิก “ส่ง” แล้วเราจะติดต่อกลับในไม่ช้านะคะ

  • ฉันควรจะติดต่อกับศูนย์ช่วยเหลือของ trivago ผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์?

    หากคุณประสบปัญหาในการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา มีคำแนะนำเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ หรือแค่อยากแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ trivago โปรด คลิกที่นี่เพื่อติดต่อเรา

    ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดให้กับคุณ

    คุณอาจจะได้คำตอบคลายข้อสงสัยไปแล้วจากบทความในศูนย์ช่วยเหลือของเรา คำถามที่พบบ่อยๆ มีดังนี้


    trivago เป็นเว็บไซต์สำหรับการค้นหา จึงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการจองและการชำระเงิน หากคุณมีข้อสงสัยที่เกี่ยวกับการจองและการชำระเงิน โปรดติดต่อไปยังเว็บไซต์การจองโดยตรง

  • การติดต่อกับเว็บไซต์จองโรงแรม

    หากต้องการติดต่อกับเว็บไซต์ที่คุณใช้จอง คุณสามารถดูข้อมูลการติดต่อได้ที่ด้านล่างของอีเมลยืนยันการจอง หรือไปยังหน้าการติดต่อบนเว็บไซต์ คุณจะพบข้อมูลการติดต่อซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของเว็บไซต์นั้นๆ โดยตรง 


    ไม่แน่ใจว่าจองกับเว็บไซต์ไหน? คุณสามารถดูรายชื่อผู้ให้บริการการเดินทางได้จากอีเมลยืนยันการจอง หากคุณไม่พบอีเมลยืนยันการจอง โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านคำแนะนำ


    นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มการค้นหาด้านล่างเพื่อค้นหาหน้าการติดต่อของเว็บไซต์จองโรงแรมได้อีกด้วย