trivago är en metasökmotor som jämför priser på boenden och erbjudanden som tillhandahålls av många olika bokningssidor globalt, inklusive onlineresebyråer, boendekedjor och självständiga boenden. Detta innebär att även om användarna väljer på trivago vilket boende som bäst passar deras behov, slutförs själva bokningsprocessen via bokningssidorna som är länkade till vår webbplats. Du kan läsa mer om hur vår webbsida fungerar här.
En bokningssida eller en onlineresebyrå är emellertid en webbaserad marknadsplats som gör det möjligt för konsumenter att granska och boka reseprodukter och tjänster, inklusive boende, flyg, hyrbilar, kryssningar, aktiviteter med mera, direkt med reseleverantörer.
Boendet eller bokningssidan nämner en ”rumsleverantör” – vem eller vad är det?
För att underlätta bokningsförfrågningar från kunder arbetar vissa bokningssidor med rumsleverantörer. Rumsleverantörer är företag som köper stora mängder rum från boendeleverantörer och i sin tur säljer dem till bokningssidor, resebyråer eller researrangörer. De säljer direkt till andra företag och har ingen direktkontakt med konsumenterna – den delen sköter bokningssidorna.
Ibland kan det hända att bokningsuppgifterna till en början registreras i boendets bokningssystem under leverantörens namn och att gästens personuppgifter inte lämnas ut förrän närmare ankomstdatumet. Om du har frågor om statusen på din bokning är det alltid bäst att kontakta bokningssidan du bokade på direkt.
Andra vanliga frågor och svar ...