Pandemin av coronaviruset (covid-19) påverkar resor runtom i världen. Restriktioner har införts för resor till vissa platser och tillgång till boende kan vara begränsad. Dessa restriktioner kan begränsa eller helt stoppa dina möjligheter att resa och/eller bo på hotell eller andra boendeformer. Vi rekommenderar att du kontrollerar om det är möjligt att resa till och bo på din valda destination, samt att du bokar biljetter och boende med full återbetalning om möjligt.
Vi vill ge dig all information du behöver, så att du — oavsett om du bestämmer dig för att stanna hemma eller checka in — kan känna dig säker på ditt val.
Nedan hittar du våra användares vanligaste frågor och svar.
Eftersom situationen snabbt förändras rekommenderar vi starkt att du kontrollerar officiella myndighetskällor ofta för att hålla dig så uppdaterad som möjligt.
Från oss alla på trivago: håll dig säker och frisk.
Jag har bokat boende men vill ändra min bokning. Vad ska jag göra?
Det snabbaste och enklaste sättet att ta reda på om dina resplaner kan ändras utan ändringsavgift är att kontrollera bokningssidan. Eventuell kredit, återbetalning eller ändring sker helt enligt bokningssidans tycke. Om du är osäker på vilken sida du bokat på hittar du reseleverantörens namn och kontaktinformation i din e-postbekräftelse. Mer information om hur du kontaktar bokningssidan hittar di bland våra vanliga frågor och sva här.
Den bokningssida jag använde svarar inte på min förfrågan att ändra eller avboka.
Många resenärer försöker ändra och avboka sina resor, så våra partners bokningssidor tar emot ett stort antal kundförfrågningar. För att underlätta belastningen prioriterar många tillfälligt de resenärer med mest brådskande behov. Vi har sammanställt hjälptjänster för några av våra främsta bokningssidor nedan.
|
|
Vad har jag för alternativ om jag vill boka ett hotell nu?
Vi rekommenderar att du kontrollerar om det är möjligt att resa till och bo på din valda destination, samt att du bokar biljetter och boende med full återbetalning om möjligt.
Du kan fortfarande söka efter erbjudanden och jämföra priser från de största bokningssidorna på trivago. Vi förstår även att flexibilitet är viktigt under dessa tider, och erbjudanden med gratis avbokning finns nära till hands. Försäkra dig bara om att du dubbelkollar avbokningsreglerna för den bokningssida du väljer. Vi vill att du ska kunna fatta beslutet att resa eller stanna hemma när du känner dig redo.