trivago ti omogućava da upoređuješ cene, ali rezervacijom i plaćanjem upravlja sajt za rezervaciju. Zato trivago ne može da upravlja rezervacijom niti da je otkaže, ali se trudi da ti omogući kontakt sa sajtom za rezervaciju, jer njegovi timovi za korisničku podršku najbolje mogu da ti odgovore na sva pitanja u vezi sa rezervacijom.