Kako deluje trivago

  • Katero platformo trivago naj uporabim?

    Ker je trivago metaiskalnik nastanitev, ki je na voljo v več kot 50 državah po vsem svetu, priporočamo, da vedno preverite, po kateri lokalni platformi trivago brskate. Tako boste lahko prepričani, da je pravilno lokalizirana glede na državo, v kateri živite, in se izognili napakam, kot so dodatne pristojbine na skupno ceno, pravilniki za napačno državo in napačna oblika cene (DDV vključen ali ne).

    Preden nadaljujete iskanje v trivagu, spodaj izberite državo, v kateri ste. Če vaše države ni na seznamu, uporabite najustreznejšo lokacijo:



      Če želite več informacij o tem, kako deluje trivago, si oglejte naslednje članke:
    • Kako trivago določi »našo najnižjo ceno«?

      Funkcija »naša najnižja cena« temelji na dinamičnem algoritmu, ki ocenjuje in primerja cene ponudb, ki izpolnjujejo pogoje. Ponudbo označimo, da je »naša najnižja cena«, na podlagi analize, ki jo izvede naš algoritem. Da bi bila ponudba obravnavana kot taka, ki izpolnjuje pogoje, in prikazana na našem spletnem mestu, od spletnih mest za rezervacijo zahtevamo, da izpolnijo zahtevo glede minimalnega nadomestila. Pri ponudbah, ki izpolnjujejo pogoje, si pridržujemo pravico, da ne upoštevamo ponudb, ki nam ponujajo nižje nadomestilo kot enakovredna ponudba drugega partnerja. Pomembno je opozoriti, da lahko obstajajo ponudbe z nižjo ceno od »naše najnižje cene«, ki morda ne bodo prikazane na našem spletnem mestu, saj ne izpolnjujejo naših meril. Naš cilj je zagotoviti, da ponudbe, ki jih predstavljamo, niso konkurenčne le po ceni, temveč izpolnjujejo tudi naše standarde kakovosti, da bi vam ponudili najboljše možnosti, ki so na voljo.

    • Kakšna je razlika med trivago in spletnim mesto za rezervacijo?

      trivago je metaiskalnik, ki primerja cene nastanitev in ponudbe zanje, ki nam jih posredujejo številna različna spletna mesta za rezervacije z vsega sveta, vključno s spletnimi potovalnimi agencijami, hotelskimi verigami in neodvisnimi hoteli. To pomeni, da se uporabniki sicer v trivagu odločijo, katera nastanitev je najprimernejši za njihove potrebe, postopek rezervacije pa se izvede na spletnih mestih za rezervacijo, povezanih z našim spletnim mestom. Več o tem, kako deluje naše spletno mesto, lahko preberete tukaj.

      Spletno mesto za rezervacijo ali spletna potovalna agencija pa je spletna tržnica, ki potrošnikom omogoča raziskovanje in rezerviranje potovalnih izdelkov in storitev, vključno s hoteli leti, avtomobili, križarjenji, dejavnostmi in drugim, neposredno pri ponudniku. 

      Hotel ali spletno mesto za rezervacijo omenja »ponudnika sob« – kdo ali kaj je to?!

      Nekatera spletna mesta za rezervacijo zaradi poenostavitve zahtev svojih strank sodelujejo s ponudniki sob. Ponudniki sob so podjetja, ki pri ponudnikih nastanitev množično zakupijo sobe, nato pa jih prodajajo spletnim mestom za rezervacijo, potovalnim agencijam ali organizatorjem potovanj. Prodajajo neposredno drugim podjetjem in ne poslujejo neposredno s potrošniki – to je naloga spletnih mest za rezervacijo!

      Včasih se lahko zgodi, da so podrobnosti rezervacije v hotelskem sistemu za upravljanje rezervacij prvotno zavedene pod imenom dobavitelja in bodo osebni podatki gosta razkriti šele blizu datuma prihoda gosta. Vedno je najbolje, da se z vsemi vprašanji glede stanja rezervacije obrnete neposredno na spletno mest za rezervacijo, pri katerem ste rezervirali nastanitev.


      Druga pogosta vprašanja ...

    • Kaj je trivago?

      Smo spletno mesto z metaiskalnikom, ki primerja cene nastanitev in ponudbe, ki jih dobimo od mnogih različnih spletnih mest za rezervacijo. Primerjamo in prikažemo različne ponudbe spletnih mest za rezervacijo, ki nam plačajo nadomestilo, če uporabnik klikne njihovo ponudbo. Ne sodelujemo pa v samem dogovoru o rezervaciji med tabo in spletnim mestom ali nastanitvijo, kjer rezerviraš nočitev. Ne sprejemamo nobenih plačil za tvojo nastanitev in nismo odgovorni za storitve, ki jih ponujajo spletno mesto za rezervacijo in ponudnik nastanitve.

      Storitev trivago sodeluje z mnogimi spletnimi mesti za rezervacijo po vsem svetu, vključno s potovalnimi agencijami, ter tako z verigami nastanitev kot tudi z neodvisnimi nastanitvami. Skupaj trivago pokriva več kot 2,5 milijona hotelov in drugih vrst nastanitev v približno 190 državah. 

    • Kako trivago določa razvrstitev za možnost »naši predlogi«?

      Možnost »naši predlogi« temelji na dinamičnem algoritmu, ki ti prikaže vrsto zanimivih in primernih ponudb, za katere menimo, da te bodo navdušile.

      Prikažemo »priporočeno ponudbo«, ki jo naš algoritem priporoči kot odlično ponudbo, nato pa te ponudbe razvrsti. Naš algoritem upošteva številne pomembne dejavnike, vključno z:

      ·       vašim iskalnim kriterijem (na primer vaša lokacija in datumi bivanja),

      ·       ceno ponudbe,

      ·       pristojbino, ki nam jo plača spletno mesto za rezervacije, ko uporabnik klikne določeno ponudbo (ali približek tega zneska),

      ·       naša ocena, kako pogosto bo uporabnik kliknil ponudbo, in

      ·       točnost cen, ki nam jih posredujejo spletna mesta za rezervacije, med drugimi dejavniki.

      Cena ponudbe in nadomestilo, ki nam ga plača spletno mesto za rezervacijo, sta pomembna dejavnika pri izbiri posamezne »priporočene ponudbe« in razvrščanju teh ponudb na naši platformi. Sorazmerna pomembnost vsakega od dejavnikov, navedenih zgoraj, pa se razlikuje za vsako iskanje. Menimo, da dejavniki, navedeni zgoraj, vplivajo na privlačnost in primernost ponudbe ter prispevajo k najvišjim ravnem zadovoljstva naših uporabnikov. Zahtevamo, da spletna mesta za rezervacijo izpolnjujejo zahtevo glede minimalne provizije za vsako posamezno ponudbo, ki naj bi bila navedena na našem spletnem mestu.

      Pod »priporočeno ponudbo« prikažemo dodatne ponudbe, tako da lahko primerjate druge ponudbe za isto nastanitev. Pod priporočeno ponudbo lahko prikažemo tudi nižjo ceno, ki je prikazana kot »naša najnižja cena«.

      Naše temeljno poslanstvo je, da ti zagotovimo informacije in orodja, ki jih potrebuješ za iskanje idealne nastanitve.

    • Katere dejavnike upoštevajo trivagovi drugi filtri za razvrščanje?

      Druge filtre za razvrščanje lahko uporabiš za raziskovanje različnih ponudb nastanitev na našem spletnem mestu. Rezultate lahko razvrstiš s spustnim menijem na naši strani z rezultati iskanja, ki poleg razvrščanja »naši predlogi« omogoča razvrščanje še po dodatnih ali drugih dejavnikih, kot so: »ocene in predlogi«, »cene in predlogi« ter »razdalja in predlogi«. Te možnosti združujejo razvrščanje »naši predlogi« (opisano zgoraj) s poudarkom na oceni, ceni ali lokaciji – izbira je tvoja. 

      Če so ti pri nastanitvah pomembnejše zelo pozitivne ocene kot pa lokacija ali cena, bo razvrščanje »ocene in predlogi« povečalo pomembnost ocen v rezultatih iskanja. Če ti je najpomembnejša lokacija, lahko v našemu algoritmu daš večji poudarek dejavniku lokacije, če izbereš možnost »razdalja in predlogi«. Pri tem upoštevaj, da je privzeta nastavitev filtra za razdaljo razdalja od mestnega središča. Če želiš to spremeniti na drugo lokacijo, na primer na priljubljeno znamenitost, lahko uporabiš dodatno možnost filtra na našem spletnem mestu, in sicer »Lokacija«. Ali je kdo rekel Eifflov stolp? 

      Ponudbe nastanitev lahko razvrstiš tudi samo po oceni, ceni ali lokaciji. S tem iz postopka razvrščanja izključiš algoritem »naši predlogi«, razen za ponudbe, ki so enake na podlagi tvoje izbrane nastavitve, torej tiste, ki imajo isto oceno, ceno ali lokacijo. V teh primerih uporabimo razvrščanje »naši predlogi« za določanje zaporedja teh nastanitev. 

      Za iskanje lahko uporabiš tudi druge možnosti filtriranja, kot so »Wi-Fi«, »Spa« ali celo »Prijazno hišnim ljubljenčkom«, če želiš s seboj na dopust vzeti tudi malega kosmatinca. Te možnosti so na voljo pod zavihkom »Več filtrov«.  

    • Zakaj je možno, da se cene na spletnem mestu za rezervacijo in na trivagu včasih razlikujejo?

      Smo spletno mesto z metaiskalnikom, ki primerja ponudbe za nastanitev, ne spletno mesto za rezervacije. Ko klikneš ponudbo za nastanitev, te preusmerimo na spletno mesto za rezervacijo, ki ponuja ponudbo, ki si jo izbral(-a).

      trivago sodeluje s številnimi različnimi spletnimi mesti in cene in razpoložljivost, ki nam jih ponujajo, se stalno spreminjajo. Zato svoje spletno mesto pogosto posodabljamo, da bi zagotovili pravilnost podatkov, ki jih vidiš. Občasno se lahko zgodi, da ponudba, ki si jo kliknil(-a), ne bo povsem enaka, ko prideš na spletno mesto za rezervacijo. Za to je lahko več razlogov. Morda nam je spletno mesto za rezervacijo dalo napačne podatke ali pa so nastanitve po cenah, ki so nam jih ponudili, razprodane – kdo pa ni za dobro ponudbo!

      V tem primeru priporočamo, da izbrišeš predpomnilnik in znova izvedeš iskanje.  Če še vedno prihaja do razlike, se obrni na nas, da bomo težavo čim prej odpravili. 

    • Kako trivago skrbi za varstvo osebnih podatkov in zakaj uporablja piškotke?

      Varstvo tvojih osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Podrobnosti o tem, kako uporabljamo in varujemo tvoje osebne podatke, lahko prebereš tukaj. 

      Ko uporabljaš naše storitve, lahko podatke zbiramo z uporabo piškotkov. Ali je to nekaj za pojesti? Ne, v tem primeru so piškotki majhne podatkovne datoteke, ki se shranijo v brskalniku uporabnika, ko obišče spletno mesto. Z uporabo piškotkov ti lahko ponudimo bolj prilagojeno uporabo našega spletnega mesta – odlično, mar ne? Več informacij o tem je na voljo tukaj. 

      Ali imaš še vedno vprašanja? Obrni se na nas!

    • Kako trivago določa ocene gostov?

      Številne ocene gostov in vire ocen, ki so na voljo po spletu, vsakodnevno preverjamo. Te ocene in mnenja združimo in jih pretvorimo z uporabo našega kazalnika Rating Index®, ki ima lestvico od 0 do 10 (10 je najboljša možna ocena). Več podrobnosti v povezavi z ocenami posebej za nastanitve si lahko ogledaš tako, da klikneš rezultat ocene gostov za nastanitev.

      Ne preverjamo mnenj in ocen gostov, ki jih posredujejo tretja spletna mesta za rezervacije, ki prikazujejo ponudbe za nastanitev na našem spletnem mestu.

      Več informacij o našem sistemu ocenjevanja je na voljo tukaj.

    • Kako trivago napoveduje cene?

      Naša napovedana cena za posamezne objekte odraža srednjo ceno za objekt, ki so jo uporabniki naših spletnih mest kliknili v preteklih šestih mesecih, prilagojeno glede na sezonske dejavnike.

       

      Naša napoved temelji na cenah za dve osebi, vendar ne upošteva različnih vrst sob in ponudb (npr. brezplačnega zajtrka, brezplačne odpovedi), ki so morda vključene v skupini cen, uporabljenih za izračun napovedi.

       

      Oznako Manj kot običajno prikažemo, ko je cena za izbrano nastanitev nižja od naše napovedane cene, saj menimo, da to kaže, da je cena ugodna.

    • Več o podjetju trivago

      Družba Expedia, Inc. je lastnica večine delnic trivaga. Več informacij o našem podjetju je na voljo tukaj. 

      Poštni in e-poštni naslov trivaga sta na voljo tukaj.

    • Kako se lahko na trivagovo podporo uporabnikom obrnem prek e-pošte ali po telefonu?

      Če imaš težave z našo platformo, nam želiš poslati predlog za novo funkcijo ali nam želiš sporočiti kar koli drugega v povezavi s trivagom,  klikni tukaj in nas obvesti.

      Tvoje povratne informacije nam pomagajo stalno izboljševati izdelek in ustvariti najboljšo možno izkušnjo zate. 

      Morda lahko odgovor na svoje vprašanje najdeš v enem od člankov v našem centru za pomoč. Tu je nekaj najpogostejših vprašanj:   

      Ker je metaiskalnik, trivago ni neposredno udeležen pri postopku rezervacije ali plačila, zato se v primeru, da se vaše vprašanje nanaša na te teme, obrnite neposredno na spletno mesto za rezervacijo.