trivago je metaiskalnik, ki primerja cene nastanitev in ponudbe zanje, ki nam jih posredujejo številna različna spletna mesta za rezervacije z vsega sveta, vključno s spletnimi potovalnimi agencijami, hotelskimi verigami in neodvisnimi hoteli. To pomeni, da se uporabniki sicer v trivagu odločijo, katera nastanitev je najprimernejši za njihove potrebe, postopek rezervacije pa se izvede na spletnih mestih za rezervacijo, povezanih z našim spletnim mestom. Več o tem, kako deluje naše spletno mesto, lahko preberete tukaj.
Spletno mesto za rezervacijo ali spletna potovalna agencija pa je spletna tržnica, ki potrošnikom omogoča raziskovanje in rezerviranje potovalnih izdelkov in storitev, vključno s hoteli leti, avtomobili, križarjenji, dejavnostmi in drugim, neposredno pri ponudniku.
Hotel ali spletno mesto za rezervacijo omenja »ponudnika sob« – kdo ali kaj je to?!
Nekatera spletna mesta za rezervacijo zaradi poenostavitve zahtev svojih strank sodelujejo s ponudniki sob. Ponudniki sob so podjetja, ki pri ponudnikih nastanitev množično zakupijo sobe, nato pa jih prodajajo spletnim mestom za rezervacijo, potovalnim agencijam ali organizatorjem potovanj. Prodajajo neposredno drugim podjetjem in ne poslujejo neposredno s potrošniki – to je naloga spletnih mest za rezervacijo!
Včasih se lahko zgodi, da so podrobnosti rezervacije v hotelskem sistemu za upravljanje rezervacij prvotno zavedene pod imenom dobavitelja in bodo osebni podatki gosta razkriti šele blizu datuma prihoda gosta. Vedno je najbolje, da se z vsemi vprašanji glede stanja rezervacije obrnete neposredno na spletno mest za rezervacijo, pri katerem ste rezervirali nastanitev.
Druga pogosta vprašanja ...