Pandemija koronavirusa (COVID-19) ima vpliv na potovanja po vsem svetu. Potovanje na nekatere destinacije je omejeno in razpoložljivost nekaterih nastanitev je lahko omejena. To lahko pomeni, da so vam omejene ali v celoti prepovedane možnosti potovanja in/ali prenočevanja v hotelih ali drugih oblikah nastanitve. Priporočamo, da preverite, ali sta potovanje na izbrano lokacijo in nastanitev v njej mogoča, ter rezervirate vozovnice in nastanitve, pri katerih je možno vračilo celotne kupnine.
Zagotoviti vam želimo informacije, ki jih potrebujete, tako da boste ne glede na to, ali se odločite, da ostanete doma ali vseeno potujete, lahko prepričani glede svoje odločitve o potovanju.
V nadaljevanju so najpomembnejša pogosta vprašanja naših uporabnikov.
Ker se okoliščine hitro spreminjajo, močno priporočamo, da pogosto preverite uradne državne vire, tako da boste vedno na tekočem z dogajanjem.
Od vseh nas v trivagu: bodite varni in ostanite zdravi.
Rezervirano imam nastanitev, vendar želim spremeniti rezervacijo. Kaj naj storim?
Najhitrejši in najboljši način, da ugotovite, ali je potovalne načrte mogoče spremeniti brez dodatnih stroškov, je, da preverite neposredno na spletnem mestu za rezervacijo. Morebiten dobropis, vračilo plačanega zneska ali sprememba so odvisni od spletnega mesta za rezervacijo. Če niste prepričani, na katerem spletnem mestu ste rezervirali, lahko ime ponudnika potovanja in podatke za stik poiščete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Več informacij o tem, kako se obrniti na spletno mesto za rezervacijo, je v naših pogostih vprašanjih tukaj.
Spletno mesto, na katerem sem rezerviral, se ne odziva na moje prošnje za spremembo ali odpoved.
Številni popotniki v tem trenutku poskušajo spremeniti ali odpovedati rezervacije in naši partnerji na spletnih mestih za rezervacije se soočajo z velikim številom zahtev uporabnikov. Za lažjo obravnavo številnih zahtev mnoga spletna mesta začasno prednostno obravnavajo popotnike z najnujnejšimi zahtevami. Podatke za pomoč pri nekaterih naših največjih spletnih mestih za rezervacijo smo zbrali spodaj.
|
|
Kakšne možnosti so na voljo, če želim zdaj rezervirati hotel?
Priporočamo, da preverite, ali sta potovanje na izbrano lokacijo in nastanitev v njej mogoča, ter rezervirate vozovnice in nastanitve, pri katerih je možno vračilo celotne kupnine.
V trivagu lahko še naprej brskate po ponudbah in primerjate cene z največjih spletnih mest za rezervacijo. Zavedamo, da je v časih, kakršni so zdaj, nadvse pomembna prilagodljivost, zato so ponudbe z brezplačno odpovedjo na dosegu prstov. Na spletnem mestu za rezervacijo ne pozabite še enkrat preveriti natančnih pogojev za odpoved. Želimo vam omogočiti, da boste lahko odločitev o tem, ali potovati ali ne, sprejeli, ko bo čas pravi za vas.