Pozdravljen(-a) v našem središču za pomoč

Preskusi me! Poskusi s poizvedbami »drugačna cena«, »domača žival«, »stroški letovišča« ipd. ...

Na koga naj se obrnem za preklic ali spremembo rezervacije?

Za preklic ali spremembo rezervacije se je vedno najbolje obrniti neposredno na spletno mesto za rezervacijo. Ali se ne spomniš, pri kom si rezerviral? Ime ponudnika potovanja je navedeno na dnu e-poštnega sporočila s potrditvijo.

 

Nasveti, kako se obrneš na spletno mesto za rezervacijo, so v naših pogostih vprašanjih tukaj!

Je bil ta sklop koristen?

Da Ne

Hvala za povratne informacije.

Kje je potrditev moje rezervacije?

Te informacije bi ti z veseljem posredovali, vendar nastanitve ne rezerviraš neposredno pri trivagu, zato nimamo dostopa do podatkov o tvoji rezervaciji. Vedno se je najbolje obrniti neposredno na spletno mesto za rezervacijo.

V nekaterih primerih lahko traja do 72 ur, preden spletno mesto za rezervacijo pošlje potrditev rezervacije. Ali se ne spomniš, pri kom si rezerviral? Ne skrbi. Oglej si naše nasvete spodaj.

  • 1. korak
  • 2. korak
  • 3. korak
  • 4. korak

V e-pošti poišči ključne besede, povezane z načrtovanim potovanjem – morda je potrditev rezervacije v mapi z neželeno e-pošto.

Ali je ni tam? Poskusimo 2. korak.

Če ti je spletno mesto za rezervacijo že zaračunalo rezervacijo, je ime spletnega mesta morda navedeno zraven plačanega zneska na izpisku za kreditno kartico, PayPal ali bančni račun.

Še vedno nič? Ne skrbi, vse še ni izgubljeno.

Preglej zgodovino spletnega brskalnika za dan, ko si opravil rezervacijo: ime spletnega mesta za rezervacijo bi moralo biti v zgodovini navedeno takoj za spletnim mestom »trivago«.

Ali potrebuješ pomoč pri preverjanju zgodovine brskalnika? Klikni tukaj.

Ne? Še en korak.  

Poskusi ponoviti svoje prvotno iskanje na trivagu, tako da bi dobil(-a) isto rezervacijo, kot si jo opravil(-a) (npr. isti kraj, isti datumi, isti hotel), in klikni, kar ti je videti znano.

Ali še vedno ne najdeš potrditve rezervacije? Ojoj, ne! :( To pa je res neprijetno.

 

Je bil ta sklop koristen?

Da Ne

Hvala za povratne informacije.

Kako poiščem idealen hotel zase?

Ker trivago pregleda na stotine spletnih mest za rezervacijo in primerja na milijone cen hotelov, ti poenostavi iskanje. Ali potrebuješ pomoč pri iskanju idealnega hotela?

Iskanje omeji z uporabo našega menija filtrov. Tako lahko najdeš natančno to, kar iščeš. Ko najdeš idealen hotel zase, klikni ponudbo in preusmerjen boš na spletno mesto za rezervacijo, kjer dokončaš postopek rezervacije. Želiš več? Preberi naša celotna pogosta vprašanja tukaj. 

Kaj še čakaš? Pojdimo na našo stran z iskalnikom hotelov.

Je bil ta sklop koristen?

Da Ne

Hvala za povratne informacije.

Vprašanja o rezervacijah

Težave s plačilom

Kako deluje trivago

Druge zahteve

Pogosta vprašanja

Ali ne najdeš odgovora?

Tu smo, da ti pomagamo. Obrni se na nas