Vyhľadávanie na stránke trivago
- Ako používať trivago?
-
Čo je zahrnuté v cene?
V cene zobrazenej na našej webovej stránke sú zahrnuté niektoré dane a poplatky, napríklad DPH a poplatok za rezerváciu/servisný poplatok, no zahrnuté nie sú ďalšie poplatky, napríklad miestna/mestská daň, poplatky za transakcie a poplatok za ubytovanie/strediskový poplatok a môžu sa líšiť v závislosti od takých faktorov, ako je lokalita alebo rezervačná stránka.
Ceny sa zobrazujú za izbu a za noc.
Pred dokončením rezervácie si znova skontrolujte všetky informácie na rezervačnej stránke.
Zobrazené ceny pochádzajú z viacerých ubytovacích a rezervačných stránok a neurčuje ich spoločnosť trivago. Ak máte otázku týkajúcu sa konkrétnej ceny, obráťte sa na rezervačnú stránku zobrazujúcu danú ponuku. Názov rezervačnej stránky sa zobrazuje vedľa ceny.
Ak sa po presmerovaní na rezervačnú stránku cena zmenila, kliknutím sem zobrazíte ďalšie informácie.
-
Ako nahlásim chybu?
Ak je ubytovanie, lokalita alebo typ izby, ktorý ste dostali, nesprávny, prípadne ak máte akékoľvek iné problémy v súvislosti so svojou rezerváciou, ktoré sú podľa vás chybou na stránke trivago, skontaktujte sa s nami tu.
Nezabudnite priložiť kompletnú kópiu potvrdenia rezervácie a všetky ostatné detaily, ktoré pomôžu problém vysvetliť.
Ak sa chcete spýtať na stav svojej rezervácie alebo ju zrušiť, obráťte sa priamo na pracovníkov rezervačnej stránky.
-
Ako získam ďalšie informácie o ponuke?
Priamo sa obráťte na pracovníkov rezervačnej stránky alebo poskytovateľa ubytovania, ktorý zobrazuje danú ponuku.
Názov uvidíte zreteľne zobrazený vedľa ceny na stránke trivago a kontaktné informácie nájdete tu.
Kliknutím sem zistíte ďalšie informácie o tom, ako sa na stránke trivago zobrazujú ceny.
-
Ako zistím, či je rezervačná stránka legitímna?
Pred tým, než na stránke trivago zobrazíme ceny z rezervačnej stránky, preveríme si ju a neustále monitorujeme jej výkon, aby sme zaručili jej legitímnosť.
Ak sa nemôžete skontaktovať s pracovníkmi rezervačnej stránky alebo chcete napísať komentár k jej výkonu, kliknite sem.
-
Cestovateľské upozornenie týkajúce sa koronavírusu (COVID-19)
Pandémia koronavírusu (COVID-19) ovplyvňuje cestovný ruch po celom svete. V určitých lokalitách platia obmedzenia týkajúce sa cestovania a môžu tiež platiť obmedzenia dostupnosti pobytov. Tieto obmedzenia môžu limitovať alebo úplne zakazovať cestovanie alebo pobyt v hoteloch či iných typoch ubytovania. Odporúčame vám overiť si, či je možné cestovať alebo sa ubytovať vo vami vybratej lokalite, a ak je to možné, rezervovať si vratné lístky a ubytovanie v plnej výške.
Chceme vám poskytnúť všetky potrebné informácie, či sa už rozhodnete zostať doma, alebo sa rozhodnete ubytovať, aby ste sa o svojich cestovných plánoch mohli rozhodovať s istotou.
Nižšie nájdete najzásadnejšie často kladené otázky od našich používateľov.
Keďže situácia sa rýchlo mení, dôrazne vám odporúčame často sledovať oficiálne vládne zdroje, aby ste boli neustále v obraze.
Od všetkých pracovníkov spoločnosti trivago: dávajte na seba pozor a zostaňte zdraví.
Mám rezervované ubytovanie, no chcem svoju rezerváciu zmeniť. Čo mám robiť?
Najrýchlejší a najlepší spôsob, ako zistiť, či možno cestovné plány zmeniť bez pokuty, je pozrieť si priamo informácie na rezervačnej stránke. O akomkoľvek kredite, vrátení peňazí alebo zmene rozhoduje výlučne príslušná rezervačná stránka. Ak si nie ste istí, na ktorej stránke ste si rezervovali pobyt, informácie o názve poskytovateľa cestovnej služby a kontaktné informácie nájdete vo svojom potvrdzovacom e-maile. Ďalšie informácie o tom, ako sa skontaktovať s vašou rezervačnou stránkou, si prečítajte v sekcii Často kladené otázky tu.
Webová stránka, na ktorej som si zarezervoval/-a pobyt, neodpovedá na moju žiadosť o zmenu alebo zrušenie.
Aktuálne sa o zmenu alebo zrušenie rezervácií pokúša veľa cestovateľov a naše partnerské rezervačné stránky prijímajú veľký počet žiadostí od zákazníkov. V rámci úsilia zvládnuť túto napätú situáciu mnohé stránky dočasne uprednostňujú cestovateľov s najurgentnejšími potrebami. Nižšie sme vytvorili prehľad asistenčných služieb niektorých našich najvýznamnejších rezervačných stránok.
Aké mám možnosti, ak si chcem aktuálne rezervovať hotel?
Odporúčame vám overiť si, či je možné cestovať alebo sa ubytovať vo vami vybratej lokalite, a ak je to možné, rezervovať si vratné lístky a ubytovanie v plnej výške.
Na stránke trivago môžete naďalej prehľadávať ponuky a porovnávať ceny na najväčších rezervačných stránkach. V časoch, ako sú tieto, si uvedomujeme, že kľúčom je flexibilita, a preto máte na dosah ponuky s možnosťou bezplatného zrušenia rezervácie. Dbajte len na to, aby ste si dôsledne pozreli presné podmienky zrušenia na vybratej rezervačnej stránke. Chceme, aby ste boli schopní prijímať rozhodnutia o tom, či zostanete doma, alebo vycestujete, v čase, ktorý vyhovuje vám.