Domov
Videli ste na našej webovej stránke niečo, čo sa vám nezdá byť správne? Určite sa radi o takýchto prípadoch dozvieme. Náš tím svedomito pracuje na vylepšovaní služieb pre vás a vždy ocení spätnú väzbu.
Narazili ste na jeden z nasledujúcich problémov?
Nesprávny hotel
Boli ste počas vášho rezervačného procesu presmerovaní na iný hotel? Obdržali ste potvrdzovací e-mail s iným hotelom, ako ste chceli? Názov a adresa hotela sa nezhoduje s informáciami vo vašom pôvodnom hľadaní?
Nerobte si starosti! Sme tu, aby sme vám pomohli. Prosím, zašlite nám správu s nasledujúcimi informáciami;
- Potvrdenie rezervácie, ak ste ju vykonali
- Názov hotela, o ktorý ste mali pôvodne záujem
- Názov rezervačnej stránky, ktorú ste použili
- Snímky obrazovky, o ktorých si myslíte, že by mohli byť nápomocné
Nesprávna poloha
Našli ste váš ideálny hotel, ale jeho poloha je iná, ako ste čakali?
Hneď to napravíme! Prosím, zašlite nám správu s nasledujúcimi informáciami;
- Potvrdenie rezervácie, ak ste ju vykonali
- Poloha/adresa, ktorú ste pôvodne hľadali
- Názov rezervačnej stránky, ktorú ste použili
- Snímky obrazovky, o ktorých si myslíte, že by mohli byť nápomocné
Nesprávne detaily hotela/ponuka
Našli ste hotel umožňujúci pobyt s domácimi zvieratami, ktorý nakoniec pobyt nepovolil? Tešili ste sa na raňajky zadarmo, no hotel ich neponúkal? Parkovanie sa nezhodovalo s tým, ktoré bolo uvedené na trivagu?
Veľmi nás mrzí, že sa také niečo stalo. Sme tu, aby sme to napravili! Prosim, zašlite nám správu s nasledujúcimi informáciami;
- Potvrdenie rezervácie, ak ste ju vykonali
- Názov a adresu hotela
- Názov rezervačnej stránky, ktorú ste použili
- Snímky obrazovky, o ktorých si myslíte, že by mohli byť nápomocné
Nesprávne dátumy cesty
Hľadali ste ideálny hotel a dátumy cesty boli iné, ako tie, ktoré ste pôvodne vyhľadali na trivagu?
Chceme prísť na koreň tomu, čo sa stalo! Prosím, zašlite nám správu s nasledujúcimi informáciami,
- Potvrdenie rezervácie, ak ste ju vykonali
- Pôvodné dátumy cesty, o ktoré ste mali záujem
- Názov a poloha hotela
- Názov rezervačnej stránky, ktorú ste použili
- Snímky obrazovky, o ktorých si myslíte, že by mohli byť nápomocné
Všimli ste si, že sa cena hotela zmenila po tom, čo ste boli presmerovaní na rezervačnú stránku? Kliknite tu a zistite viac.
Váš problém je iný ako hore uvedené prípady? Kontaktujte nás a pozrieme sa na to spolu.