Keďže ubehlo už viac ako 72 hodín, obráťte sa priamo na pracovníkov rezervačnej stránky. Pamätajte na to, že potvrdenie rezervácie nemusíte dostať automaticky.
Nepamätáte si názov stránky, na ktorej ste zadali rezerváciu? Ak ste boli v čase zadania rezervácie prihlásení v účte trivago, ľahko si môžete pozrieť svoje vyhľadávanie na karte Nedávno prezerané.
Ak ste neboli prihlásení v účte trivago alebo ste si ho ešte nevytvorili, ponúkame niekoľko užitočných tipov, ktoré vám môžu pomôcť...
Hľadajte vo svojej e-mailovej schránke kľúčové slová, ktoré súvisia s vašou plánovanou cestou. Potvrdenie rezervácie sa tiež mohlo presunúť do priečinka Nevyžiadaná pošta.
Ak už rezervačná stránka prijala platbu, jej názov zobrazí v informáciách o odchádzajúcej platbe.
Pozrite si históriu svojho internetového prehliadača za deň rezervácie. Názov rezervačnej stránky v histórii prehliadača by mal nasledovať hneď po výraze „trivago“.
Skúste znova zopakovať pôvodné hľadanie na stránke trivago (t. j. vyhľadajte rovnakú destináciu, dátumy a ubytovanie) a pozrite sa, či vám niektoré z názvov rezervačných stránok nie sú povedomé.
Ak stále máte problém, pošlite nám správu.