Pandémia koronavírusu (COVID-19) ovplyvňuje cestovný ruch po celom svete. V určitých lokalitách platia obmedzenia týkajúce sa cestovania a môžu tiež platiť obmedzenia dostupnosti pobytov. Tieto obmedzenia môžu limitovať alebo úplne zakazovať cestovanie alebo pobyt v hoteloch či iných typoch ubytovania. Odporúčame vám overiť si, či je možné cestovať alebo sa ubytovať vo vami vybratej lokalite, a ak je to možné, rezervovať si vratné lístky a ubytovanie v plnej výške.
Chceme vám poskytnúť všetky potrebné informácie, či sa už rozhodnete zostať doma, alebo sa rozhodnete ubytovať, aby ste sa o svojich cestovných plánoch mohli rozhodovať s istotou.
Nižšie nájdete najzásadnejšie často kladené otázky od našich používateľov.
Keďže situácia sa rýchlo mení, dôrazne vám odporúčame často sledovať oficiálne vládne zdroje, aby ste boli neustále v obraze.
Od všetkých pracovníkov spoločnosti trivago: dávajte na seba pozor a zostaňte zdraví.
Mám rezervované ubytovanie, no chcem svoju rezerváciu zmeniť. Čo mám robiť?
Najrýchlejší a najlepší spôsob, ako zistiť, či možno cestovné plány zmeniť bez pokuty, je pozrieť si priamo informácie na rezervačnej stránke. O akomkoľvek kredite, vrátení peňazí alebo zmene rozhoduje výlučne príslušná rezervačná stránka. Ak si nie ste istí, na ktorej stránke ste si rezervovali pobyt, informácie o názve poskytovateľa cestovnej služby a kontaktné informácie nájdete vo svojom potvrdzovacom e-maile. Ďalšie informácie o tom, ako sa skontaktovať s vašou rezervačnou stránkou, si prečítajte v sekcii Často kladené otázky tu.
Webová stránka, na ktorej som si zarezervoval/-a pobyt, neodpovedá na moju žiadosť o zmenu alebo zrušenie.
Aktuálne sa o zmenu alebo zrušenie rezervácií pokúša veľa cestovateľov a naše partnerské rezervačné stránky prijímajú veľký počet žiadostí od zákazníkov. V rámci úsilia zvládnuť túto napätú situáciu mnohé stránky dočasne uprednostňujú cestovateľov s najurgentnejšími potrebami. Nižšie sme vytvorili prehľad asistenčných služieb niektorých našich najvýznamnejších rezervačných stránok.
|
|
Aké mám možnosti, ak si chcem aktuálne rezervovať hotel?
Odporúčame vám overiť si, či je možné cestovať alebo sa ubytovať vo vami vybratej lokalite, a ak je to možné, rezervovať si vratné lístky a ubytovanie v plnej výške.
Na stránke trivago môžete naďalej prehľadávať ponuky a porovnávať ceny na najväčších rezervačných stránkach. V časoch, ako sú tieto, si uvedomujeme, že kľúčom je flexibilita, a preto máte na dosah ponuky s možnosťou bezplatného zrušenia rezervácie. Dbajte len na to, aby ste si dôsledne pozreli presné podmienky zrušenia na vybratej rezervačnej stránke. Chceme, aby ste boli schopní prijímať rozhodnutia o tom, či zostanete doma, alebo vycestujete, v čase, ktorý vyhovuje vám.