Vitajte v našom Centre pomoci

Vyskúšajte ma! Napíšte napríklad „rozdielna cena“, „domáce zvieratko“, „poplatky za pobyt“ atď.

Koho mám kontaktovať, ak chcem zrušiť alebo zmeniť moju rezerváciu?

V prípade zrušenia alebo zmeny rezervácie je vždy najlepšie obrátiť sa priamo na rezervačnú stránku. Nepamätáte si názov stránky, kde ste vykonali vašu rezerváciu? Meno poskytovateľa nájdete v potvrdzovacom e-maili Vašej rezervácie.

Pre viac tipov ako kontaktovať vašu rezervačnú stránku si prečítajte sekciu Často kladené otázky tu.

Odpovedal vám tento článok na vašu otázku?

Áno Nie

Ďakujeme za váš názor!

Kde môžem nájsť moje potvrdenie rezervácie?

Veľmi radi by sme Vám túto informáciu poskytli osobne, no keďže rezervácie nie sú vykonávané pomocou trivaga, k informáciam o Vašej rezervácii prístup nemáme. Najlepšie urobíte, ak sa obrátite priamo na rezervačnú stránku.

V niektorých prípadoch môže odoslanie potvrdenia rezervácie trvať rezervačnej stránke až 72 hodín. Nepamätáte si názov stránky, kde ste vykonali vašu rezerváciu? Nevadí! Nižšie máme pre Vás zopár tipov.

  • Krok 1
  • Krok 2
  • Krok 3
  • Krok 4

Hľadajte kľúčové slová vo vašej e-mailovej schránke, ktoré súvisia s vašou plánovanou cestou. Potvrdenie rezervácie sa tiež mohlo presunúť do priečinka Nevyžiadaná pošta.

Nič ste nenašli? Skúste druhý krok.

Ak už rezervačná stránka prijala platbu, jej názov sa môže zobraziť v informáciách o odchádzajúcej platbe vo výpise banky, kreditnej karty alebo služby PayPal. 

Stále nič? Nezúfajte, nádej umiera posledná.  

Pozrite si históriu vášho internetového prehliadača pre deň rezervácie, názov rezervačnej stránky by mal nasledovať hneď po výraze „trivago“. 

Potrebujete pomoc s kontrolou histórie vášho prehliadača? Kliknite tu.

Nič? Ostáva posledný krok.  

Skúste zopakovať vaše pôvodné vyhľadávanie na trivagu s použitím rovnakých kritérií (t.j. rovnaká destinácia, rovnaké dátumy cesty, rovnaký hotel) a kliknite na ponuku, ktorá vám je povedomá.

Stále sa vám nedarí nájsť vaše potvrdenie rezervácie? To snáď nie! Je nám to naozaj ľúto.

 

Odpovedal vám tento článok na vašu otázku?

Áno Nie

Ďakujeme za váš názor!

Ako mám nájsť ideálny hotel pre svoj pobyt?

Pozorovaním stoviek rezervačných stránok porovnávame ceny miliónov hotelov, a tým robíme vaše hľadanie jednoduchším. Potrebujete pomoc s nájdením ideálneho hotela?

Použite naše menu s filtrami a zúžte vaše vyhľadávanie. Takto nájdete presne to, čo hľadáte. Keď nájdete svoj ideálny hotel, kliknite na ponuku a budete presmerovaní na rezervačnú stránku, kde môžete vykonať rezerváciu. Potrebujete vedieť viac? Prečítajte si celú sekciu Často kladené otázky tu. 

Už nie je načo čakať! Vrhnime sa spolu priamo na vyhľadávanie hotela.

Odpovedal vám tento článok na vašu otázku?

Áno Nie

Ďakujeme za váš názor!

Otázky ohľadom rezervácií

Problémy s platbou

Ako trivago funguje

Iné požiadavky

Často kladené otázky

Nenašli ste vašu odpoveď?

Sme tu, aby sme vám pomohli. Kontaktujte nás