Другая помощь

К сожалению, нередки случаи, когда мошенники используют бренд, логотипы и/или домен trivago, выдавая себя за сотрудников, аффилированных лиц, агентов или представителей trivago. Под этим ложным предлогом они могут попытаться получить от Вас деньги.

Мы хотим напомнить путешественникам о том, как распознать мошенничество в Интернете и обезопасить себя от него.

trivago — это онлайн-платформа для поиска жилья. Независимо от ситуации или обстоятельств, мы не собираем никаких платежей и никогда не попросим у Вас денег, авансовых платежей ни в виде «традиционной оплаты», ни в криптовалюте.

Ниже приводится информация о заявлениях, которые могут делать мошенники. Обратите внимание, что это неполный список.

• Вам могут предложить получить ключи от квартиры и/или договор аренды квартиры от trivago в обмен на предоплату или залог.
• Вам могут предложить работу или поручить выполнить задание, чтобы получить комиссионные/бонус в обмен на авансовый платеж или инвестиции.

Подобные мошеннические предложения и заявления обычно поступают через социальные сети, такие как WhatsApp и Telegram, текстовые сообщения, электронную почту, Интернет, по телефону и т. д. Ни при каких обстоятельствах не реагируйте на письменные или устные запросы, которые кажутся Вам мошенническими или подозрительными.

Ниже приведены советы, которые мы можем дать.

• Будьте бдительны. Не позволяйте себя обмануть логотипами, доменами, адресами электронной почты, изображениями или текстами, похожими на trivago.
• Не производите оплату лицам, выдающим себя за trivago, ни в виде традиционных платежей (банковский перевод), ни в криптовалюте.
• Не звоните на неизвестные номера. trivago — это онлайн-система метапоиска жилья, поэтому мы не принимаем бронирования по телефону и не запрашиваем оплату напрямую.
• Обратитесь в свой банк/платежную систему, чтобы узнать, могут ли они помочь в отношении возврата средств или отменить перевод как можно скорее. Сообщите им о факте мошенничества и реквизиты счета, на который были переведены деньги.
• Обратитесь в полицию или местные органы власти, сообщите, что Вы стали жертвой мошенничества, и предоставьте им все документы, связанные с этим случаем (например, сообщения и снимки экрана).
• Свяжитесь с банком, в который были отправлены деньги. Его можно определить по реквизитам банковского счета, которые предоставил мошенник.
• Никогда не сообщайте пароли, личную информацию или банковские реквизиты по электронной почте, телефону, через платформы обмена сообщениями на Вашем телефоне, такие как Whatsapp и Telegram или службы мгновенных сообщений. Кроме того, с осторожностью переходите по ссылкам, а если Вы считаете, что письмо является мошенническим, не открывайте никаких вложений.
• В целом, при оплате товаров через Интернет во многих странах использование кредитной карты, как правило, обеспечивает потребителям более надежную защиту в случае возникновения проблем.

Если Вам нужна дополнительная информация о том, как работает trivago, ознакомьтесь со статьей «Как работает trivago».

Актуальную информацию о наших вакансиях можно найти на странице «Вакансии».

Мы предпринимаем ряд действий, чтобы пресечь деятельность этих мошенников, например меры, основанные на наших правах на интеллектуальную собственность, а также обращаемся в полицию по мере возможности.

Свяжитесь с нашей службой поддержки пользователей, если у Вас возникли дополнительные вопросы.

Вы можете отказаться от рассылки в любой момент. Для этого нажмите кнопку «Отписаться» в нижней части письма.

Если Вам не удается отказаться от рассылки, свяжитесь с нами, и наша служба поддержки решит этот вопрос.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или Вы хотите поделиться своим мнением о наших рекламных кампаниях, свяжитесь с нами. 

Ваши идеи и предложения помогут нам повысить удобство наших сервисов и создавать рекламные кампании с учетом интересов нашей аудитории.

Чтобы использовать купон на кэшбек trivago, приложите копию подтверждения своего бронирования и укажите свои данные в этой форме.