Пандемия коронавируса (COVID-19) повлияла на путешествия во всем мире. На поездки в определенные места и деятельность объектов размещения были наложены ограничения. По этой причине Вы можете быть ограничены в поездках или вообще не иметь возможности путешествовать и останавливаться в отелях и других видах жилья. Рекомендуем Вам проверить, можно ли поехать в выбранное Вами место и можно ли остановиться в местном жилье, и в случае, если это возможно, забронировать полностью возмещаемые билеты и проживание.
Мы хотим предоставить Вам необходимую информацию, чтобы независимо от того, останетесь ли Вы дома или зарегистрируетесь в отеле, Вы чувствовали себя в безопасности.
Ниже приведены наиболее актуальные вопросы наших пользователей и ответы на них.
Поскольку ситуация быстро меняется, мы настоятельно рекомендуем Вам регулярно проверять официальные правительственные источники, чтобы быть в курсе всей актуальной информации.
Весь коллектив trivago желает Вам здоровья. Берегите себя и своих близких!
У меня забронировано жилье, но я хочу изменить свое бронирование. Что делать?
Самый быстрый и надежный способ узнать, можно ли изменить свою поездку без штрафов, — проверить это прямо на сайте бронирования. Именно сайт бронирования принимает решения по выдаче кредита, возврату средств или изменению. Если Вы не уверены, на каком сайте оформлено Ваше бронирование, Вы найдете имя поставщика услуг и контактную информацию в электронном подтверждении бронирования. Подробные инструкции о том, как связаться с сайтом бронирования, представлены в полном списке часто задаваемых вопросов здесь.
Сайт, на котором оформлено мое бронирование, не отвечает на мой запрос об изменении или отмене.
В настоящее время многие путешественники пытаются изменить или отменить свои бронирования, и наши партнерские сайты бронирования обрабатывают большое количество запросов. Чтобы облегчить нагрузку, в настоящее время многие из них стараются в первую очередь уделять внимание путешественникам с самыми срочными вопросами. Ниже приводим координаты служб поддержки некоторых крупных сайтов бронирования.
|
|
Какие есть варианты, если я хочу забронировать отель сейчас?
Рекомендуем Вам проверить, можно ли поехать в выбранное Вами место и можно ли остановиться в местном жилье, и в случае, если это возможно, забронировать полностью возмещаемые билеты и проживание.
Вы можете и далее просматривать предложения и сравнивать цены крупных сайтов бронирования на trivago. Мы понимаем, что в сложившейся ситуации именно гибкость играет ключевую роль, поэтому у нас Вы найдете предложения с возможностью бесплатной отмены бронирования. Только внимательно проверяйте условия отмены на выбранном Вами сайте бронирования. Мы хотим, чтобы Вы могли принять решение отправиться в поездку (или остаться дома), когда наступит подходящее время именно для Вас.