Добро пожаловать в Центр поддержки

Попробуйте ввести «разные цены», «животные», «курортные сборы» или другой запрос.

С кем связаться, чтобы отменить или изменить бронирование?

Если Вы хотите отменить или изменить бронирование, предлагаем Вам связаться с сайтом бронирования напрямую. Не помните, где оформили бронирование? Название поставщика туристических услуг указано в электронном письме с подтверждением.

Инструкции о том, как связаться сайтом бронирования, представлены в полном списке часто задаваемых вопросов.

Была ли эта статья полезной?

Спасибо за Ваш отзыв!

Где мое подтверждение бронирования?

Мы бы хотели предоставить Вам необходимую информацию, но бронирование оформляется не напрямую у trivago, поэтому у нас нет доступа к сведениям о бронировании. Предлагаем Вам связаться с сайтом бронирования напрямую.  

Сайты бронирования отправляют подтверждение бронирования в течение 72 часов. Не помните, где оформили бронирование? Не переживайте. Посмотрите наши рекомендации ниже.

  • Шаг 1
  • Шаг 2
  • Шаг 3
  • Шаг 4

Выполните поиск в почтовом ящике по ключевым словам, связанным с планируемой поездкой. Возможно, подтверждение бронирования попало в спам. 

Ничего не нашли? Перейдем к шагу 2.

Если сайт бронирования уже взял с Вас оплату, его название может отображаться в описании платежей по кредитной карте, PayPal или в выписке по банковскому счету. 

Не получилось? Не переживайте, еще не все потеряно.  

Попробуйте проверить в браузере историю просмотра за тот день, когда Вы оформили бронирование: название сайта бронирования должно отображаться в истории сразу после trivago. 

Нужна помощь с проверкой истории просмотра? Нажмите здесь. 

По-прежнему ничего? Тогда вот еще один способ.

Попробуйте воссоздать исходный поиск на trivagoчтобы найти вариант, соответствующий Вашему бронированию. Укажите тот же пункт назначения, те же даты, тот же отель и нажмите похожий вариант.

Так и не нашли подтверждение бронирования? Неужели? :( Нам очень жаль.

 

Была ли эта статья полезной?

Спасибо за Ваш отзыв!

Как найти идеальный отель?

trivago сканирует сотни сайтов бронирования и сравнивает миллионы предложений, чтобы Вам было проще сделать выбор. Нужна помощь с поиском идеального отеля?

Воспользуйтесь меню фильтров, чтобы сузить результаты. Так Вам будет легче найти подходящий отель. Когда Вы найдете свой идеальный отель, нажмите предложение, и Вы будете перенаправлены на сайт бронирования. Остались другие вопросы? Взгляните на полный список часто задаваемых вопросов. 

Чего же Вы ждете? Позвольте перенаправить Вас на страницу поиска отелей

Была ли эта статья полезной?

Спасибо за Ваш отзыв!



Часто задаваемые вопросы


Не удалось найти ответ?

Мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами