Rezervări
Când faceți clic pe o ofertă pe care ați văzut-o pe trivago, vă redirecționăm către site-ul de rezervări pentru a finaliza rezervarea. După ce efectuați plata către site-ul de rezervări, veți primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail utilizată pentru rezervare. Acest e-mail de confirmare de la site-ul de rezervări include toate detaliile despre rezervarea dvs., precum și detaliile de contact aferente sejurului, precum și cum să contactați serviciul de asistență clienți al site-ului de rezervări.
-
Cum îmi anulez sau îmi modific rezervarea?
Pentru a vă anula sau modifica rezervarea, contactați direct site-ul de rezervări. Puteți găsi detaliile de contact ale site-ului de rezervări în e-mailul de confirmare.
Dacă nu puteți găsi confirmarea rezervării, vă recomandăm să verificați mai întâi folderul de spam. Dacă tot nu o găsiți, vă recomandăm câteva sugestii utile!
Aveți nevoie în continuare de ajutor? Consultați informațiile pe care le oferim pe contactând site-ul de rezervări.
-
Unde este confirmarea rezervării mele?
Uneori, primirea confirmării rezervării la dresa dvs. de e-mail poate să dureze până la 72 de ore.
Nu ați primit încă nimic?
Verificați folderul de spam - În majoritatea cazurilor, e-mailul de confirmare se află deja acolo.
Dacă încă nu l-ați primit, contactați site-ul de rezervări pe care l-ați utilizat pentru a beneficia de asistență.
Ați uitat numele site-ului de rezervări?
Dacă ați efectuat deja plata către site-ul de rezervări, puteți consulta operațiunea de plată pe cardul de credit sau pe extrasul de cont. Numele site-ului de rezervări va apărea pe plata inițiată.
Aici, vă oferim câteva sugestii suplimentare pentru a vă ajuta să găsiți unde ați făcut rezervarea!- Încercați să căutați în aplicația dvs. de e-mail cuvinte cheie referitoare la călătoria planificată; este posibil ca e-mailul de confirmare a rezervării să fie în folderul de spam.
- Încercați să căutați în istoricul browserului de internet ziua în care ați efectuat rezervarea; site-ul de rezervări ar trebui să apară în istoricul browserului imediat după trivago.
Aveți nevoie în continuare de ajutor? Consultați informațiile pe care le oferim pe contactând site-ul de rezervări.
-
Contactarea site-ului de rezervări
Atunci când finalizați rezervarea și plata, tranzacția pentru rezervare este procesată de site-ul de rezervări. Prin urmare, reprezentanții acestuia sunt cei mai în măsură să răspundă la toate întrebările dvs. referitoare la rezervare și să vă ajute cu gestionarea acesteia.
Dacă încă nu ați făcut rezervarea, aceștia pot să vă ofere informații despre cum puteți contacta unitatea de cazare, despre facilitățile și politicile acesteia, precum și despre metodele de plată și opțiunile camerei.💡 Dacă ați făcut deja o rezervare, dar nu vă amintiți numele site-ului de rezervări, vă recomandăm să consultați operațiunea de plată pe cardul de credit sau pe extrasul de cont: numele site-ului de rezervări va apărea pe plata inițiată. De asemenea, în acest articol vă oferim sugestii suplimentare despre cum puteți afla care este site-ul de rezervări pe care l-ați utilizat. Aveți nevoie de ajutor pentru a contacta serviciul de asistență pentru clienți de pe site-ul de rezervări?
Puteți folosi formularul nostru de căutare ușor de utilizat, care vă trimite direct la pagina de asistență a site-ului de rezervări în 2 pași simpli!
- Derulați în jos sau introduceți numele site-ului de rezervări
- Atunci când găsiți site-ul pe care ați făcut rezervarea, faceți clic pe acesta și veți fi direcționat(ă) direct la pagina sa de asistență.
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, anunțați-ne și vom face tot posibilul să vă punem în legătură cu echipa de asistență pentru clienți a site-ului de rezervări.
- De ce nu deține unitatea de cazare rezervarea mea?
Înainte de a sosi la unitatea de cazare
Uneori, comunicarea detaliilor rezervării de către site-ul de rezervări către unitatea de cazare poate dura câteva zile. Dacă, după această perioadă, rezervarea continuă să nu apară sau dacă șederea este programată mai devreme, veți putea obține asistență de la site-ul de rezervări.
La sosirea la unitatea de cazare
În acest caz, contactați direct site-ul de rezervări. Reprezentanții acestuia sunt responsabili pentru procesele de rezervare și plată, deci sunt cei mai în măsură să vă ajute.
Puteți găsi detaliile de contact ale site-ului de rezervări în e-mailul de confirmare a rezervării.Aveți nevoie în continuare de ajutor? Consultați informațiile pe care le oferim pe contactând site-ul de rezervări.
- Pe cine contactez în legătură cu o rambursare sau pentru a solicita o factură?
Dacă aveți întrebări vizavi de o rambursare sau de factura dvs., contactați direct site-ul de rezervări. Reprezentanții acestuia sunt responsabili pentru procesele de rezervare și plată, deci sunt cei mai în măsură să vă ajute. Puteți găsi detaliile de contact ale site-ului de rezervări în e-mailul de confirmare a rezervării.
Aveți nevoie în continuare de ajutor? Consultați informațiile pe care le oferim pe contactând site-ul de rezervări.
- Cum pot trimite o recenzie sau un feedback cu privire la șederea mea?
Vă puteți împărtăși experiența cu alți călători și puteți recenza unitatea de cazare direct pe site-ul de rezervări. Pe parcursul procesului de gestionare a rezervării, vă vor putea ajuta cu orice feedback cu privire la șederea dvs.
Pentru informații suplimentare despre modul în care trivago încorporează evaluările și recenziile, consultați informațiile disponibile la acest link.Aveți nevoie în continuare de ajutor? Consultați informațiile pe care le oferim pe contactând site-ul de rezervări.