Cum funcționează trivago

  • Ce platformă trivago trebuie să folosesc?

    Deoarece trivago este un motor de metacăutare a cazărilor disponibil în peste 50 de țări din întreaga lume, vă recomandăm să verificați întotdeauna care este platforma locală trivago de pe care navigați. În acest mod, vă puteți asigura că este localizată corect pe baza țării în care locuiți și vă poate ajuta să evitați anumite erori, cum ar fi comisioane suplimentare la prețul total, politici care vizează țara greșită și preț în format incorect (cu sau fără TVA).

    Înainte de a continua căutarea pe trivago, selectați țara de reședință mai jos. Dacă țara dvs. nu este listată, folosiți cea mai potrivită locație:



      Dacă doriți să aflați mai multe despre cum funcționează trivago, consultați următoarele articole:
    • Cum stabilește trivago „cel mai mic preț al nostru”?

      Caracteristica „cel mai mic preț al nostru” se bazează pe un algoritm dinamic care evaluează și compară prețurile pentru Ofertele care se califică. Etichetăm o ofertă ca având „cel mai mic preț al nostru” pe baza analizei algoritmului nostru. Pentru ca o ofertă să fie considerată ca fiind o Ofertă care se califică și să fie afișată pe site-ul nostru, solicităm site-urilor de rezervări să îndeplinească o cerință privind tariful minim. De asemenea, pentru Ofertele care se califică, ne rezervăm dreptul de a nu lua în considerare ofertele care ne furnizează un tafrif mai mic decât o ofertă echivalentă de la un alt partener. Este important să rețineți că este posibil să existe oferte cu un preț mai mic decât „cel mai mic preț al nostru”, care pot să nu fie afișate pe site-ul nostru deoarece nu îndeplinesc criteriile noastre. Scopul nostru este să ne asigurăm că ofertele pe care le prezentăm nu sunt doar la prețuri competitive, ci și că îndeplinesc standardele noastre de calitate pentru a vă oferi cele mai bune opțiuni disponibile.

    • Care este diferența dintre trivago și un site de rezervări?

      trivago este un motor de metacăutare care compară ofertele și prețurile de cazare ce ne sunt furnizate de numeroase site-uri de rezervări diferite, din întreaga lume, inclusiv agenții de turism online (OTA), lanțuri de unități de cazare și hoteluri independente. Această înseamnă că, deși utilizatorii decid pe trivago care este tipul de cazare care corespunde cel mai bine propriilor preferințe, procesul de rezervare în sine este finalizat prin intermediul site-urilor de rezervări, care sunt asociate la site-ul nostru web. Puteți afla mai multe despre cum funcționează site-ul nostru aici.

      În schimb, un site de rezervări sau o agenție de turism online (OTA) este un mediu comercial bazat pe web care permite consumatorilor să caute și să rezerve servicii și produse turistice, inclusiv cazări, zboruri, autoturisme, croaziere, activități și multe altele, direct prin intermediul furnizorilor de servicii turistice. 

      Hotelul sau site-ul de rezervări menționează un „Furnizor de cameră” – ce înseamnă acest lucru?! 

      Pentru a facilita solicitările de rezervări ale clienților, unele site-uri de rezervări vor colabora cu furnizori de camere. Furnizorii de camere sunt companii care achiziționează un număr mare de camere de la unități de cazare, pe care le vând apoi site-urilor de rezervări, agențiilor de turism sau operatorilor de excursii. Aceștia vând direct altor operatori și nu interacționează personal cu clienții – de acest lucru se ocupă site-urile de rezervări!

      Se poate întâmpla uneori ca detaliile rezervării să fie înregistrate inițial, în sistemul hotelului de administrare a rezervărilor, sub numele furnizorului, iar detaliile personale ale oaspetelui nu vor fi furnizate decât aproape de data sosirii. Dacă aveți întrebări suplimentare despre starea rezervării dvs., cel mai bine este să contactați site-ul de rezervări pe care ați făcut rezervarea.


      Alte întrebări frecvente…

    • Ce este trivago?

      Suntem un motor de metacăutare care compară prețuri și oferte de cazare ce ne sunt furnizate de numeroase site-uri de rezervări online. Comparăm și afișăm diferite oferte de la numeroase site-uri de rezervări, iar acestea ne achită un comision dacă un utilizator face clic pe oferta lor specifică. Nu suntem parte a niciunui contract de rezervare dintre dvs. și site-ul sau unitatea de cazare pe/la care faceți rezervare. Nu încasăm nicio plată pentru șederea dvs. și nu suntem responsabili pentru serviciile oferite de site-ul de rezervări și de unitatea de cazare.

      trivago colaborează cu numeroase site-uri de rezervări din întreaga lume, inclusiv cu agenții de turism online, cu lanțuri de unități de cazare și cu hoteluri independente. În total, site-urile trivago acoperă peste 2,5 milioane de hoteluri și alte tipuri de cazări din circa 190 de țări. 

    • Cum efectuează trivago sortarea în cadrul rubricii „recomandările noastre”?

      Funcția de sortare „recomandările noastre” se bazează pe un algoritm dinamic care vă afișează o gamă de oferte atractive și relevante, despre care credem că v-ar plăcea.

      Afișăm o „ofertă recomandată”, pe care algoritmul nostru o recomandă ca fiind una excelentă, apoi algoritmul clasifică acest tip de oferte. Algoritmul nostru ia în considerare o serie de factori relevanți, inclusiv:

      ·       criteriile dvs. de căutare (de exemplu, locația dvs. și datele de cazare),

      ·       prețul ofertei,

      ·       comisionul pe care îl plătește către noi site-ul de rezervări atunci când un utilizator face clic pe oferta specifică furnizată de acesta (sau o aproximare a acestei sume),

      ·       estimarea de către noi a frecvenței cu care un utilizator va face clic pe ofertă și

      ·       exactitatea prețurilor transmise către noi de către site-urile de rezervări, printre alți factori.

      Prețul ofertei și comisionul pe care îl plătește către noi site-ul de rezervări sunt factori importanți la selectarea fiecărei „oferte recomandate” și la clasificarea acestui tip de oferte pe platforma noastră. Cu toate acestea, importanța relativă a fiecărui factor menționat anterior este specifică fiecărei căutări. Considerăm că factorii menționați anterior fac ofertele atractive și relevante pentru dvs., contribuind la nivelul ridicat de satisfacție al utilizatorilor noștri. Solicităm site-urilor de rezervări să respecte cerința unui comision modic pentru orice ofertă specifică ce urmează să fie listată pe site-ul nostru.

      Sub „oferta recomandată”, afișăm oferte suplimentare pentru a vă permite să comparați alte oferte pentru aceeași cazare. Sub oferta recomandată puteți găsi o ofertă cu un preț mai mic, care este afișată ca fiind „cel mai mic preț al nostru”.

      În cele din urmă, misiunea noastră este să vă oferim informații și instrumente care să vă ajute să găsiți cazarea ideală.

    • Ce factori iau în considerare filtrele alternative de sortare trivago?

      Puteți utiliza filtre alternative de sortare, care să vă ajute la explorarea diferitelor oferte de cazare de pe site-ul nostru. Puteți sorta rezultatele datorită meniului vertical din pagina cu rezultate de căutare, care, pe lângă sortarea de tip „recomandările noastre”, vă permite să sortați în funcție de alți factori suplimentari sau diferiți, cum ar fi: „evaluare și recomandări”, „preț și recomandări” și „distanță și recomandări”. Aceste opțiuni combină sortarea de tip „recomandările noastre” (descrisă mai sus) cu evaluările, prețul sau locația; totul este la latitudinea dvs.! 

      Dacă aveți o preferință pentru cazări cu evaluări majoritar pozitive (în defavoarea locației sau prețului), sortarea de tip „evaluare și recomandări” va amplifica importanța evaluărilor în rezultatele căutării dvs. Dacă sunteți interesat(ă) în special de locație, locație, locație, puteți amplifica factorul locație în algoritmul nostru, alegând opțiunea „distanță și recomandări”. Rețineți faptul că, în mod implicit, filtrul de distanță se raportează la centrul orașului. Dacă doriți să direcționați această setare către un alt punct de interes, cum ar fi o atracție de top, puteți utiliza opțiunea de filtrare suplimentară „Locație” a site-ului, pentru a vă selecta preferința. A zis cineva Turnul Eiffel? 

      În mod alternativ, puteți clasifica ofertele de cazare exclusiv în funcție de evaluare, preț sau locație. Aceasta elimină algoritmul de sortare „recomandările noastre” din procesul de clasificare, cu excepția ofertelor care sunt similare din perspectiva setărilor alese de dvs., adică au aceeași evaluare, același preț sau aceeași locație. În aceste cazuri, utilizăm sortarea de tip „recomandările noastre” pentru a stabili ordinea acestor unități de cazare. 

      De asemenea, puteți aplica asupra căutării alte opțiuni de filtrare, precum „Wi-Fi”, „spa” sau chiar „prietenos cu animalele de companie”, dacă vreți să luați cățelul cu dvs. în vacanță. Acest opțiuni se găsesc în cadrul filei „Alte filtre”.  

    • Cum se poate ca, ocazional, să existe un preț diferit pe site-ul de rezervări față de cel de pe trivago?

      Suntem un motor de metacăutare care compară oferte de cazare; nu suntem un site de rezervări. Când faceți clic pe o ofertă de cazare, vă redirecționăm către site-ul de rezervări ce furnizează oferta pe care ați ales-o.

      trivago colaborează cu multe site-uri web diferite, iar tarifele și disponibilitatea pe care acestea ni le furnizează se modifică în continuu. trivago își actualizează frecvent site-ul, încercând să asigure exactitatea informațiilor pe care le vedeți pe site. Totuși, în mod ocazional, este posibil să nu găsiți pe site-ul de rezervări exact aceeași ofertă pe care ați făcut clic. Aceasta se poate întâmpla din câteva motive. Este posibil ca site-ul de rezervări să ne fi furnizat informații inexacte sau să fi epuizat deja tarifele pe care ni le-a oferit – ofertele bune se vând ca pâinea caldă!

      În acest caz, vă recomandăm să goliți cache-ul browserului de internet și să efectuați din nou căutarea.  Dacă discrepanța este prezentă în continuare, contactați-ne și vom remedia problema cât mai curând posibil. 

    • Cum protejează trivago informațiile personale și de ce utilizează trivago module cookie?

      Pentru noi, protecția informațiilor dvs. personale reprezintă o responsabilitate esențială! Pentru informații despre modul în care utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale, faceți clic aici. 

      Atunci când utilizați serviciile noastre, este posibil să colectăm informații cu ajutorul modulelor cookie. Acestea sunt niște dulciuri (cookie = fursec)? Nu și în cazul de față; modulele cookie sunt fișiere de date mici, stocate în browserul unui utilizator atunci când acesta vizitează un site web. Utilizarea modulelor cookie ne permite să vă oferim o experiență mai personalizată pe site-ul nostru – toată lumea are de câștigat, nu-i așa? Pentru informații suplimentare în acest sens, faceți clic aici. 

      Aveți alte întrebări? Contactați-ne!

    • Cum stabilește trivago evaluările oaspeților?

      Scanăm zilnic multiple recenzii ale oaspeților și resurse de evaluare de pe web. Agregăm aceste recenzii și evaluări și le convertim cu ajutorul Rating Index® (Indicelui de evaluare), o scală cu valori de la 0 până la 10 (10 fiind cea mai înaltă evaluare posibilă). Puteți afla mai multe informații despre evaluările specifice cazărilor făcând clic pe scorul evaluărilor provenite de la utilizatorii locației.

      Nu verificăm recenziile și evaluările oaspeților furnizate de site-urile de rezervări terțe care afișează oferte de cazare pe site-ul nostru.

      Pentru informații suplimentare despre sistemul nostru de evaluare, faceți clic aici.

    • Cum preconizează trivago prețurile?

      Prețul preconizat de noi pentru proprietăți specifice reflectă prețul mediu pentru proprietatea pe care au dat clic utilizatorii trivago în ultimele șase luni, ajustat la efectele sezoniere.

       

      Preconizarea noastră se bazează pe prețurile pentru doi oaspeți, dar nu ia în considerare diferitele tipuri de camere și de facilități (de exemplu, mic dejun gratuit, anulare gratuită) care ar putea să fie incluse în grupul de prețuri utilizate pentru a stabili previziunea.

       

      Afișăm ecusonul Mai puțin decât de obicei atunci când prețul pentru proprietatea selectată este mai mic decât prețul preconizat de noi, deoarece considerăm că acesta indică faptul că prețul reprezintă o valoare bună.

    • Mai multe informații despre compania trivago

      Expedia, Inc. deține pachetul majoritar de acțiuni al trivago. Pentru informații suplimentare despre compania noastră, faceți clic aici.

      Pentru adresa poștală și de e-mail trivago, faceți clic aici.

    • Cum puteți contacta serviciul de suport pentru utilizatorii trivago: prin e-mail sau telefonic?

      Dacă întâmpinați orice probleme la utilizarea platformei noastre, dacă aveți o sugestie de caracteristică nouă sau dacă doriți să ne oferiți orice alte impresii legate de trivago, faceți clic aici pentru a ne contacta.

      Feedbackul dvs. ne ajută să îmbunătățim continuu produsul și să creăm cea mai bună experiență posibilă pentru dvs. 

      Ați putea găsi răspunsul la întrebarea dvs. în cadrul unui articol din cadrul Centrului de asistență. Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări:   

      Fiind un motor de metacăutare, trivago nu se implică direct în procesul de rezervare sau de plată, așadar, dacă întrebarea dvs. are legătură cu aceste subiecte, contactați direct site-ul de rezervări.