Pandemia de coronavirus (COVID-19) afectează călătoriile din toată lumea. Au fost impuse restricții de călătorie către anumite locații și este posibil să existe limitări vizavi de disponibilitatea unităților de cazare. Este posibil ca aceste restricții să limiteze ori să interzică în totalitate dreptul dvs. de a călători și/sau de a ședea la hoteluri sau în alte forme de cazare. Vă încurajăm să verificați dacă sunt posibile călătoria și cazarea în locația aleasă și, dacă este posibil, să rezervați bilete și cazare complet rambursabile.
Vrem să vă punem la dispoziție informațiile de care aveți nevoie, astfel încât, indiferent dacă alegeți să stați acasă sau să faceți check-in, să vă simțiți sigur(ă) în privința deciziei pe care o luați referitor la călătorie.
Mai jos găsiți întrebările frecvente esențiale ale utilizatorilor noștri.
Întrucât situația se modifică rapid, vă încurajăm cu fermitate să consultați în mod frecvent sursele oficiale guvernamentale, pentru a fi cât mai informați cu putință.
Din partea întregii companii trivago: aveți grijă de dvs. și rămâneți sănătos/sănătoasă.
Am cazare rezervată, dar doresc să îmi modific rezervarea. Ce trebuie să fac?
Cel mai rapid și mai eficient mod de a afla dacă planurile dvs. de călătorie pot fi modificate fără penalitate este să verificați în mod direct la site-ul de rezervări. Orice credit, rambursare sau modificare este la latitudinea exclusivă a site-ului de rezervări. Dacă nu sunteți sigur(ă) pe care site ați efectuat rezervarea, puteți afla denumirea și informațiile de contact ale furnizorului de călătorii în cadrul e-mailului dvs. de confirmare. Pentru informații suplimentare privind modul în care puteți contacta site-ul de rezervări, citiți răspunsul integral la această întrebare frecventă aici.
Site-ul web pe care am efectuat rezervarea nu răspunde la solicitarea mea de modificare sau de anulare.
Mulți călători încearcă să își modifice sau să își anuleze rezervările la momentul actual, iar site-urile de rezervări partenere se confruntă cu un număr ridicat de solicitări din partea clienților. Pentru a reduce presiunea, multe site-uri prioritizează temporar călătorii cu cele mai urgente necesități. Am alcătuit mai jos lista serviciilor de asistență pentru câteva dintre principalele site-uri de rezervări.
|
|
Care sunt opțiunile mele dacă doresc să rezerv o cameră de hotel acum?
Vă încurajăm să verificați dacă sunt posibile călătoria și cazarea în locația aleasă și, dacă este posibil, să rezervați bilete și cazare complet rambursabile.
Pe trivago, puteți continua să căutați oferte și să comparați prețuri de la principalele site-uri de rezervări. Noi știm că flexibilitatea este esențială în circumstanțele actuale, așadar ofertele cu anulare gratuită vă stau la dispoziție. Doar nu uitați să verificați de două ori termenii exacți de anulare pe site-ul de rezervări ales de dvs. Noi dorim ca dvs. să puteți lua decizia de a rămâne sau de a călători atunci când momentul este potrivit pentru dvs.