Bun venit în Centrul de asistență

Încercați aici! Introduceți „preț diferit”, „animal de companie, „taxe de stațiune” etc.

Pe cine contactez pentru a-mi anula sau modifica rezervarea?

Pentru a anula sau modifica rezervarea, întotdeauna este cel mai bine să vă adresați direct site-ului de rezervări. Nu vă amintiți unde ați efectuat rezervarea? Puteți găsi numele furnizorului de călătorii în cadrul e-mailului de confirmare.

Pentru sugestii privind modul în care puteți contacta site-ul de rezervări, citiți răspunsul integral la această întrebare frecventă aici!

V-a oferit acest articol răspunsul la întrebare?

Da Nu

Vă mulțumim pentru feedback!

Unde este confirmarea rezervării mele?

Am fi încântați să vă putem oferi aceste informații, dar, întrucât rezervările nu se efectuează direct la trivago, noi nu avem acces la informațiile rezervării dvs. Întotdeauna este cel mai bine să vă adresați direct site-ului de rezervări.  

În unele cazuri, poate dura până la 72 de ore pentru ca site-ul de rezervări să trimită confirmarea rezervării. Nu vă amintiți unde ați efectuat rezervarea? Nu vă faceți griji! Vedeți mai jos sugestiile noastre.

  • Pasul 1
  • Pasul 2
  • Pasul 3
  • Pasul 4

Căutați în căsuța dvs. de e-mail cuvinte cheie legate de călătoria planificată; confirmarea rezervării este posibil să fi ajuns în folderul de spam.

Nu ați găsit nimic? Să încercăm pasul 2.

Dacă site-ul de rezervări a acceptat deja plata, numele acestuia poate să apară în dreptul plății curente din cadrul extrasului de card, de cont PayPal sau de cont bancar.

Tot nu ați găsit nimic? Nu vă faceți griji, încă mai sunt speranțe!  

Încercați să căutați în istoricul browserului de internet din ziua în care ați efectuat rezervarea, numele site-ului de rezervări trebuie să apară în istoric imediat după „trivago”.

Aveți nevoie de ajutor pentru a căuta în istoricul browserului?  Faceți clic aici!

Nu ați găsit nimic? Mai avem un pas!  

Încercați să recreați căutarea originală pe trivago care să se potrivească rezervării efectuate (adică aceeași destinație, aceleași date calendaristice, același hotel), și faceți clic pe lucrurile care vă sunt familiare.

Tot nu puteți găsi confirmarea rezervării? Oh, nu! :( Ne pare rău să aflăm acest lucru.

 

V-a oferit acest articol răspunsul la întrebare?

Da Nu

Vă mulțumim pentru feedback!

Cum caut hotelul ideal?

Pentru a vă ușura căutarea, trivago scanează sute de site-uri de rezervări și compară milioane de prețuri hoteliere. Aveți nevoie de ajutor pentru a găsi hotelul ideal? 

Utilizați meniul de filtre pentru a rafina căutarea. Astfel, veți putea găsi ceva care să vi se potrivească în totalitate. După ce găsiți hotelul ideal, faceți clic pe ofertă și veți fi redirecționat(ă) către site-ul de rezervări, pentru a face rezervarea. Aveți nevoie de mai multe informații? Citiți răspunsul integral la această întrebare frecventă aici. 

Ce mai așteptați?! Haideți la pagina de căutare a hotelurilor. 

V-a oferit acest articol răspunsul la întrebare?

Da Nu

Vă mulțumim pentru feedback!

Întrebări despre rezervări

Probleme legate de plată

Cum funcționează trivago

Alte solicitări

Întrebări frecvente

Nu ați găsit răspunsul căutat?

Suntem aici pentru a vă ajuta! Contactați-ne