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Como utilizar o trivago?
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O que está incluído no preço?
Todos os impostos e taxas adicionais estão incluídos no preço apresentado no nosso website.
Os preços são exibidos por quarto e por noite.
Verifique todas as informações no site em que efetua a reserva antes de a completar.
Os preços apresentados provêm de vários sites de alojamento e reserva e não são definidos pela trivago. Caso tenha alguma questão sobre um preço específico, contacte o site de reserva em questão. O nome do site de reserva aparece junto ao preço.
Se o preço sofreu alterações quando navegou até ao site de reserva, clique aqui para obter mais informações.
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Como posso comunicar um erro?
Se o alojamento, a localização ou tipo de quarto estiverem incorretos ou tiver outros problemas relacionados com a reserva que considere que tenham sido causados pela trivago, entre em contacto connosco.
Não se esqueça de anexar uma cópia da confirmação da reserva e outras informações que nos ajudem a compreender a situação.
Para obter informações sobre o estado da reserva ou proceder ao cancelamento da mesma, contacte diretamente o site de reserva.
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Como posso obter mais informações sobre uma oferta?
Contacte diretamente o site de reserva ou o fornecedor de alojamento que disponibiliza a oferta.
O nome do site ou do fornecedor aparece junto ao preço no trivago. Para consultar os respetivos dados de contacto, clique aqui.
Para mais informações sobre a forma como apresentamos os preços no trivago, clique aqui.
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Como posso verificar se o site de reserva é legítimo?
Antes de apresentamos os preços de um site de reserva no trivago, realizamos uma investigação e monitorizamos continuamente o seu desempenho para garantir a sua legitimidade.
Caso tenha problemas em contactar o site ou pretenda enviar um comentário sobre o seu desempenho, clique aqui.
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Conselhos de viagem relativos ao coronavírus (COVID-19)
A pandemia do coronavírus (COVID-19) está a afetar viajantes em todo o mundo. Foram impostas restrições de viagem em determinados destinos e também poderá haver limitações a nível de disponibilidade de alojamentos. Estas restrições poderão limitar ou proibir na totalidade a sua capacidade de viajar e/ou ficar em hotéis ou outros tipos de alojamento. Recomendamos que verifique se pode viajar e ficar num alojamento no destino que escolheu e, se possível, que reserve bilhetes e alojamentos totalmente reembolsáveis.
Queremos fornecer-lhe todas as informações necessárias para que, quer opte por ficar em casa ou decida fazer check-in, possa tomar a decisão com toda a segurança.
Abaixo encontrará as perguntas mais frequentes dos utilizadores.
Dada a volatilidade da situação, recomendamos vivamente que consulte fontes governamentais oficiais com frequência para que disponha sempre das informações mais recentes.
A trivago apela à sua segurança e deseja-lhe muita saúde.
Reservei alojamento, mas pretendo alterar a minha reserva. O que devo fazer?
A forma mais rápida e fácil de saber se pode alterar os seus planos de viagem sem pagar uma penalização é aceder diretamente ao site onde efetuou a reserva. Quaisquer créditos, reembolsos ou alterações ficarão ao critério do site de reserva. Se não souber o site onde efetuou a reserva, pode consultar o nome do fornecedor da viagem e os dados de contacto no e-mail de confirmação. Para obter mais informações sobre como contactar o site de reserva, leia a versão completa das nossas perguntas frequentes aqui.
O website através do qual reservei não está a responder ao meu pedido de alteração ou cancelamento.
De momento, há inúmeros viajantes a tentar alterar ou cancelar reservas. Por conseguinte, os nossos sites de reserva parceiros estão a receber um elevado volume de pedidos por parte dos clientes. No sentido de dar vazão a estes pedidos, muitos sites estão temporariamente a dar prioridade aos viajantes com casos mais urgentes. Seguem-se os serviços de apoio de alguns dos nossos principais sites de reserva:
De momento, quais são as minhas opções se quiser reservar um hotel?
Recomendamos que verifique se pode viajar e ficar num alojamento no destino que escolheu e, se possível, que reserve bilhetes e alojamentos totalmente reembolsáveis.
No trivago, pode continuar a pesquisar ofertas e a comparar preços da maioria dos sites de reserva. Reconhecemos que é essencial haver flexibilidade nestas circunstâncias, por isso, pode aproveitar várias ofertas com cancelamento grátis. No entanto, não se esqueça de consultar os termos exatos de cancelamento no site de reserva. Queremos que possa tomar a decisão de ficar em casa ou viajar quando for a altura certa para si.