O trivago é um motor de metapesquisa que compara preços e ofertas de alojamento provenientes de vários sites de reserva no mundo inteiro, incluindo agências de viagens online (OTA), cadeias de alojamento e hotéis independentes. Isto significa que, embora os utilizadores escolham no trivago o alojamento mais adequado às suas necessidades, o processo de reserva é efetuado através dos sites de reserva (ligados ao nosso website). Para mais informações sobre como funciona o nosso website, clique aqui.
Por sua vez, um site de reserva ou uma agência de viagens online (OTA) é uma plataforma na internet que permite aos consumidores pesquisar e reservar produtos e serviços de viagem, tais como hotéis, voos, aluguer de veículos, cruzeiros, atividades, entre outros, diretamente com os fornecedores de viagens.
O estabelecimento ou o site de reserva refere-se a um “fornecedor de quartos”. De quem ou do que se trata?
De modo a facilitar os pedidos de reserva dos clientes, alguns sites de reserva colaboram com fornecedores de quartos. Trata-se de empresas que compram quartos em grandes quantidades a fornecedores de alojamento e que, posteriormente, os vendem a sites de reserva, agentes de viagens ou operadores turísticos. Os fornecedores de quartos vendem os alojamentos diretamente a outras empresas e não têm contacto direto com os consumidores, ficando essa parte a cargo dos sites de reserva.
Por vezes, os detalhes de uma reserva são inicialmente registados no sistema do estabelecimento com o nome do fornecedor, sendo os dados pessoais do cliente apenas disponibilizados mais perto da data de chegada. Se tiver alguma questão relativamente ao estado da sua reserva, recomendamos que entre diretamente em contacto com o site onde efetuou a mesma.
Outras perguntas frequentes…