Por que motivo não consigo encontrar a confirmação da minha reserva?

Se já passaram 72 horas, contacte diretamente o site de reserva.  É possível que a confirmação da reserva não seja enviada automaticamente para o seu e-mail. 


Não se lembra do site onde efetuou a reserva? Se tinha sessão iniciada na sua conta do trivago quando efetuou a reserva, pode consultar facilmente a sua pesquisa na secção “Atividade recente”.  
Se não tinha sessão iniciada na sua conta do trivago ou ainda não criou uma conta, apresentamos-lhe algumas dicas úteis: 
  • Dica n.º 1
  • Dica n.º 2
  • Dica n.º 3
  • Dica n.º 4

Pesquise na sua caixa de entrada palavras-chaves relacionadas com a viagem que planeou. A confirmação da reserva poderá estar na pasta de spam.

Se o site de reserva já tiver processado o pagamento, o nome do website irá aparecer junto à transação. 

 

Experimente consultar o histórico do seu browser referente ao dia em que efetuou a reserva. O nome do site de reserva deverá aparecer junto à palavra “trivago”. 

Volte a efetuar a sua pesquisa original no trivago (ou seja, com o mesmo destino, as mesmas datas e o mesmo alojamento) e veja se o nome dos sites de reserva lhe parecem familiares. 

Pode utilizar o nosso formulário de pesquisa útil aqui para aceder à respetiva página de contacto.

Se sua questão não ficou resolvida, não hesite em enviar-nos uma mensagem

 

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