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Pode acontecer de golpistas utilizarem a marca, os logotipos e/ou o domínio do trivago de maneira indevida, apresentando-se de modo falso como funcionários, afiliados, agentes ou representantes do trivago. Sob tais falsos pretextos, esses golpistas podem tentar tirar dinheiro de você.

Queremos lembrar a viajantes como reconhecer e se proteger contra fraudes on-line.

O trivago é uma plataforma de busca de acomodação on-line. Seja qual for a situação ou a circunstância, não cobramos pagamentos e nunca pedimos dinheiro ou pagamentos adiantados, nem no formato tradicional nem em criptomoeda.

Veja abaixo as promessas que golpistas podem fazer. Observe que esta lista pode não estar completa:

• Você pode receber instruções para aceitar chaves e/ou um contrato de aluguel de apartamento do trivago em troca de um pagamento adiantado ou depósito.
• Você pode receber uma oferta de emprego ou uma tarefa para executar pelas quais vai ganhar comissões/bônus em troca de um pagamento adiantado ou um investimento.

Tais ofertas e promessas fraudulentas são, em geral, recebidas por meio de redes sociais, como WhatsApp e Telegram, mensagens de texto, e-mail, internet, telefone etc. Seja qual for o caso, desconsidere qualquer solicitação por escrito ou oral que você acredite ser fraudulenta ou suspeita.

Veja abaixo as nossas orientações:

• Fique alerta. Não se deixe enganar por logotipos, domínios, endereços de e-mail, imagens ou textos que pareçam ser do trivago.
• Não faça pagamentos a ninguém que alegue ser do trivago nem no formato tradicional (transferência bancária) nem em criptomoeda.
• Não ligue para números não solicitados. O trivago é um metabuscador de acomodações on-line; por isso, não aceitamos reservas por telefone nem solicitamos pagamentos de maneira direta.
• Entre em contato com o seu banco/provedor de serviços de pagamento para ver se eles podem ajudar com um estorno ou cancelamento de transferência o mais rápido possível. Diga a eles que houve uma fraude e informe os detalhes da conta para a qual o dinheiro foi transferido.
• Entre em contato com a polícia ou as autoridades locais para informar que você foi vítima de fraude e fornecer todos os documentos relacionados ao golpe (como mensagens e capturas de tela).
• Entre em contato com o banco para o qual o dinheiro foi enviado. Você pode identificar essa informação verificando os dados da conta bancária fornecidos pelo golpista.
• Nunca revele senhas, dados pessoais ou dados bancários por e-mail, telefone, plataformas de mensagens no seu telefone como Whatsapp, Telegram ou aplicativos de mensagem instantânea. Da mesma forma, tenha cuidado ao clicar em links e, se você acredita que algo é um e-mail fraudulento, não abra nenhum anexo.
• De maneira mais geral, ao fazer pagamentos on-line, em muitos países, o uso de um cartão de crédito costuma oferecer aos consumidores maior proteção caso algo dê errado.

Se quiser mais informações sobre como o trivago funciona, confira como o trivago funciona.

Para ver informações atualizadas sobre as nossas ofertas de emprego, visite a nossa página de vagas.

Estamos tomando uma série de atitudes para impedir golpistas, como medidas baseadas em nossos direitos de propriedade intelectual, bem como entrando em contato com a polícia da melhor maneira possível.

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