O trivago é um mecanismo de metabusca que compara preços e ofertas de acomodações fornecidos por vários sites de reservas no mundo todo, incluindo agências de viagens online, redes de hotéis ou acomodações independentes. Isso significa que, enquanto os usuários decidem no trivago qual acomodação melhor atende às suas necessidades, o processo de reserva é feito por meio dos sites de reservas, que estão vinculados ao nosso site. Para mais informações sobre como nosso site funciona, clique aqui.
Por outro lado, um site de reservas ou agência de viagens online é uma plataforma na internet onde os consumidores podem pesquisar e reservar produtos e serviços de viagem, como hotéis, voos, carros, cruzeiros, atividades e muito mais, diretamente com os fornecedores de viagem.
O hotel ou site de reservas menciona um "fornecedor de quartos". De quem ou de que se trata?
Para facilitar as solicitações de reserva dos clientes, alguns sites de reservas trabalham com fornecedores de quartos. Trata-se de empresas que compram quartos em grandes quantidades de fornecedores de acomodação e, posteriormente, revendem esses quartos a sites de reserva, agentes de viagens ou operadoras de turismo. Esses fornecedores vendem os quartos diretamente a outras empresas e não têm nenhum contato direto com os consumidores. Isso fica por conta dos sites de reserva.
Às vezes, pode acontecer que os detalhes da uma reserva sejam inicialmente registados no sistema de gestão de reservas do hotel com o nome do fornecedor e os dados pessoais do hóspede só sejam divulgados pouco antes da data de chegada. Por isso, em caso de dúvidas sobre o status da sua reserva, fale diretamente com o site onde ela foi feita.
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