A pandemia do coronavírus (COVID-19) está impactando viagens no mundo todo. Foram impostas restrições de viagem para determinados destinos e pode haver limitações à disponibilidade de acomodações. Essas restrições podem limitar ou impedir totalmente a possibilidade de viajar ou se hospedar em hotéis ou outros tipos de acomodação. Recomendamos que, antes de fazer a reserva, você verifique a possibilidade de viajar e se hospedar no destino escolhido e, se possível, reserve bilhetes e acomodações totalmente reembolsáveis.
Com as informações necessárias, você pode escolher com mais confiança se deseja ficar em casa ou viajar.
Confira a seguir as dúvidas mais comuns dos usuários.
Devido à situação em constante evolução, recomendamos consultar as fontes oficiais do governo regularmente para ficar a par de todas as atualizações.
O trivago deseja que todos os viajantes permaneçam em segurança e saudáveis.
Tenho uma reserva de acomodação e quero alterá-la. O que fazer?
A maneira mais rápida de saber se os seus planos de viagem podem ser alterados sem multa é consultar diretamente o site de reserva. Créditos, reembolsos ou alterações ficam a cargo do site de reserva. Se você não tem certeza em qual site fez a reserva, confira o nome e as informações de contato do provedor de viagens no seu e-mail de confirmação. Para mais informações sobre como entrar em contato com o site de reserva, leia as perguntas frequentes (FAQs) aqui.
O site no qual fiz a reserva não está respondendo a minha solicitação para cancelar ou alterar a reserva.
Como muitos viajantes estão tentando alterar ou cancelar reservas no momento, os sites de reserva de nossos parceiros estão recebendo um grande volume de solicitações. Para agilizar o processo, muitos estão temporariamente dando prioridade aos viajantes com necessidades mais urgentes. Reunimos a seguir os serviços de ajuda de alguns dos maiores sites de reservas:
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Quais são as minhas opções se eu quiser reservar um hotel agora?
Recomendamos que, antes de fazer a reserva, você verifique a possibilidade de viajar e se hospedar no destino escolhido e, se possível, reserve bilhetes e acomodações totalmente reembolsáveis.
No trivago, você pode continuar pesquisando ofertas e comparando preços dos principais sites de reserva. Reconhecemos que é essencial ser flexível em períodos como esse. Por isso, ofertas com cancelamento grátis estão à sua disposição. Leia com atenção os termos de cancelamento do site de reserva escolhido. Queremos que tome a melhor decisão para você, seja ficar em casa ou viajar.