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Com quem devo falar para cancelar ou alterar a minha reserva?

Para cancelar ou alterar a sua reserva, fale diretamente com o site de reserva. Não lembra em qual site você fez a reserva? O nome do provedor de viagens está no e-mail de confirmação.

Para dicas sobre como entrar em contato com o site de reserva, leia as perguntas frequentes (FAQs) aqui.

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Onde encontro a minha confirmação de reserva?

As reservas não são feitas diretamente no trivago e, por isso, não temos acesso às informações sobre a sua reserva. Fale diretamente com o site de reserva.  

Em alguns casos, pode levar até 72 horas para o site de reserva enviar a confirmação de reserva. Não lembra em qual site fez a reserva? Não se preocupe. Confira as nossas dicas a seguir.

  • Etapa 1
  • Etapa 2
  • Etapa 3
  • Etapa 4

Busque no seu e-mail usando palavras-chave relacionadas à viagem. A confirmação da reserva pode ter ido para a pasta de lixo eletrônico. 

Não está lá? Tente a etapa 2.

Se a cobrança já tiver sido feita, o nome do site de reserva pode aparecer ao lado do pagamento na fatura do cartão de crédito, PayPal ou no extrato bancário. 

Também não está lá? Sem problemas, vamos à próxima etapa.  

Verifique o histórico do seu navegador na data da reserva: o nome do site de reserva deve aparecer logo após "trivago". 

Precisa de ajuda para encontrar o histórico do navegador? Clique aqui

Nada? Tente mais esta etapa:   

Faça novamente a busca no trivago utilizada para encontrar a reserva (por exemplo, mesmo destino, mesmas datas, mesmo hotel) e clique no resultado que parecer familiar.

Ainda não encontrou a confirmação da reserva? Lamentamos saber disso.

 

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Como encontro o meu hotel ideal?

O trivago compara milhões de preços de hotéis em centenas de sites de reserva para facilitar a sua busca. Precisa de ajuda para encontrar o seu hotel ideal?

Use o nosso menu de filtros para refinar a busca. Isso ajudará você a encontrar o seu hotel ideal. Quando encontrar o hotel ideal, clique na oferta. Você será direcionado para o site onde fará a reserva. Precisa de mais ajuda? Confira as nossas perguntas frequentes (FAQs).

Agora, é só acessar a nossa página de busca de hotéis

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Perguntas frequentes (FAQ)


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