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Com quem devo falar para cancelar ou alterar a minha reserva?
Para cancelar ou alterar a sua reserva, fale diretamente com o site de reserva. Não lembra em qual site você fez a reserva? O nome do provedor de viagens está no e-mail de confirmação.
Para dicas sobre como entrar em contato com o site de reserva, leia as perguntas frequentes (FAQs) aqui.
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Onde encontro a minha confirmação de reserva?
As reservas não são feitas diretamente no trivago e, por isso, não temos acesso às informações sobre a sua reserva. Fale diretamente com o site de reserva.
Em alguns casos, pode levar até 72 horas para o site de reserva enviar a confirmação de reserva. Não lembra em qual site fez a reserva? Não se preocupe. Confira as nossas dicas a seguir.
Busque no seu e-mail usando palavras-chave relacionadas à viagem. A confirmação da reserva pode ter ido para a pasta de lixo eletrônico.
Não está lá? Tente a etapa 2.
Se a cobrança já tiver sido feita, o nome do site de reserva pode aparecer ao lado do pagamento na fatura do cartão de crédito, PayPal ou no extrato bancário.
Também não está lá? Sem problemas, vamos à próxima etapa.
Verifique o histórico do seu navegador na data da reserva: o nome do site de reserva deve aparecer logo após "trivago".
Precisa de ajuda para encontrar o histórico do navegador? Clique aqui.
Nada? Tente mais esta etapa:
Faça novamente a busca no trivago utilizada para encontrar a reserva (por exemplo, mesmo destino, mesmas datas, mesmo hotel) e clique no resultado que parecer familiar.
Ainda não encontrou a confirmação da reserva? Lamentamos saber disso.
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Como encontro o meu hotel ideal?
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Perguntas frequentes (FAQ)
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Como reportar um erro encontrado durante uma busca no trivago?
Você encontrou algo no nosso site que parece estar incorreto? Isso não deveria ter acontecido. Nossa equipe trabalha muito para oferecer uma ótima ...
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Com quem entro em contato para solicitar um reembolso?
Algo deu errado? Precisa de reembolso? Algum dos problemas a seguir se aplica ao seu caso? Reserva duplicada O reembolso ainda não está na sua con...
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Como as ofertas são mostradas no trivago?
Quer saber o quanto vai gastar? No trivago, você tem muitas opções. Na página de resultados, você verá o preço anunciado por hotel, por noite. Os p...
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