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Quem devo contactar para cancelar ou alterar a minha reserva?

Para cancelar ou alterar a sua reserva, recomendamos que contacte o site de reserva diretamente. Não se lembra do site onde efetuou a reserva? O nome do site de reserva consta do seu e-mail de confirmação.

Para obter dicas sobre como contactar o seu site de reserva, aceda à versão completa das nossas perguntas frequentes.

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Por que motivo não consigo encontrar a confirmação da minha reserva?

Gostaríamos de poder fornecer-lhe estas informações, mas, uma vez que as reservas não são efetuadas diretamente no trivago, não temos acesso aos dados da sua reserva. Recomendamos que contacte o site de reserva diretamente.  

Em alguns casos, pode demorar até 72 horas até que o site de reserva envie a respetiva confirmação. Não se lembra do site onde efetuou a reserva? Não se preocupe! Veja as nossas dicas abaixo.

  • Etapa 1
  • Etapa 2
  • Etapa 3
  • Etapa 4

Pesquise na sua caixa de entrada palavras-chaves relacionadas com a viagem que planeou. A confirmação da reserva poderá estar na pasta de spam. 

Não encontrou nada? Vamos tentar o passo 2.

Se o site de reserva já tiver processado o pagamento, o nome do website poderá aparecer junto à transação no seu extrato bancário, no extrato do cartão de crédito ou no extrato do PayPal.

Ainda não conseguiu encontrar o site? Não se preocupe – ainda há esperança! 

Experimente consultar o histórico do seu browser referente ao dia em que efetuou a reserva. O nome do site de reserva deverá aparecer junto à palavra “trivago”. 

Precisa de ajuda para consultar o histórico do seu browser?  Clique aqui

Ainda não encontrou o que procura? Tentemos então este último passo:  

Experimente recriar a sua pesquisa original no trivago

para que corresponda à sua reserva (ou seja, o mesmo destino, as mesmas datas, o mesmo hotel) e clique na opção que lhe parecer familiar.

 Ainda não conseguiu encontrar a confirmação da sua reserva? Oh não! :( Lamentamos o sucedido.

 

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Como pesquiso o meu hotel ideal?

Ao procurar em centenas de sites de reserva, o trivago compara milhões de preços de hotel para facilitar a sua pesquisa. Preciso de ajudar para encontrar o meu hotel ideal 

Utilize os nossos filtros para restringir a sua pesquisa. Estas opções são úteis para encontrar o seu alojamento ideal. Após encontrar o hotel ideal, clique na oferta. Ser-lhe-á apresentado o site onde poderá efetuar a sua reserva. Tem mais alguma questão? Clique aqui para aceder à versão completa das nossas perguntas frequentes.

Do que está à espera? Navegue até à página de pesquisa de hotéis

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Perguntas frequentes


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