Pomoc w innej sprawie

Może się niestety zdarzyć, że oszuści wykorzystają markę, logo lub domenę trivago, podając się za pracowników, partnerów, agentów lub przedstawicieli trivago. Pod fałszywym pretekstem mogą próbować wyłudzić od Ciebie pieniądze.

W tym artykule przypominamy podróżnym, jak rozpoznać internetowe oszustwa i zabezpieczyć się przed nimi.

trivago to internetowa platforma do wyszukiwania noclegów. Niezależnie od sytuacji lub okoliczności nie pobieramy żadnych płatności i nigdy nie prosimy Cię o pieniądze, płatność z góry — ani w formie „tradycyjnej płatności”, ani w kryptowalucie.

Poniżej znajdziesz metody, którymi najczęściej posługują się oszuści. Pamiętaj, że nie jest to wyczerpująca lista:

• Możesz usłyszeć, że aby otrzymać klucze do wynajmowanego mieszkania lub umowę najmu od trivago, musisz opłacić rezerwację z góry lub wpłacić depozyt.
• Możesz otrzymać ofertę pracy lub zadania do wykonania, aby otrzymać prowizję lub rabat w zamian za płatność z góry lub inwestycję.

Takie oszukańcze oferty i roszczenia zwykle pojawiają się w usługach sieci społecznościowych, takich jak WhatsApp i Telegram, a także w wiadomościach tekstowych, wiadomościach e-mail, internecie, są przekazywane przez telefon itp. Zignoruj wszelkie pisemne lub ustne prośby, które uważasz za fałszywe lub podejrzane.

Nasze porady:

• Zachowaj czujność. Nie daj się zwieść logom, domenom, adresom e-mail, zdjęciom lub tekstowi, które wyglądają jak na trivago.
• Nie przykazuj płatności nikomu podającemu się za przedstawiciela trivago ani w formie płatności tradycyjnej (przelew bankowy), ani w kryptowalucie.
• Nie dzwoń na numery, których nie rozpoznajesz: trivago to internetowa metawyszukiwarka zakwaterowania. Nie przyjmujemy rezerwacji przez telefon ani nie prosimy o bezpośrednią płatność.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych, aby sprawdzić, czy może Ci pomóc w sprawie obciążenia zwrotnego lub jak najszybciej anulować przelew. Przekaż, że doszło do oszustwa i podaj dane konta, na które pieniądze zostały przelane.
• Skontaktuj się z lokalną policją lub władzami, zgłoś oszustwo i przekaż wszystkie dokumenty z nim związane (takie jak wiadomości lub zrzuty ekranu).
• Skontaktuj się z bankiem, do którego trafiły pieniądze. Można to ustalić na podstawie danych konta bankowego podanych przez oszusta.
• Nigdy nie ujawniaj haseł, danych osobowych ani danych bankowych w wiadomościach e-mail, przez telefon, na platformach komunikacyjnych takich jak Whatsapp, Telegram ani w komunikatorach. Nie klikaj też łączy, a jeśli uważasz, że wiadomość e-mail została wysłana przez oszusta, nie otwieraj żadnych załączników.
• W wielu krajach korzystanie przy płatnościach internetowych z karty kredytowej zapewnia konsumentom większą ochronę, gdy coś pójdzie nie tak.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o trivago, przeczytaj artykuł Jak działa trivago.

Nasze aktualne oferty pracy znajdziesz na stronie Kariery.

Robimy, co w naszej mocy, aby zapobiec oszustwom, stosując środki oparte na naszych prawach własności intelektualnej. Współpracujemy też z policją.

Jeśli masz dalsze pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi użytkowników.

Możesz zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie. Wystarczy kliknąć „Zrezygnuj z subskrypcji” w dolnej części wiadomości e-mail.

Jeśli masz problem ze zrezygnowaniem z subskrypcji, skontaktuj się z nami. Dział obsługi klienta udzieli Ci pomocy.

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz podzielić się opinią na temat jednej z naszych kampanii reklamowych, skontaktuj się z nami, klikając tutaj.

Twoje przemyślenia i sugestie pomogą nam ulepszyć nasze usługi i dostosować nasze kampanie do odbiorców.

Aby wykorzystać kupon gotówkowy na trivago, prześlij kopię potwierdzenia rezerwacji i podaj swoje informacje w tym formularzu.