Rezerwacje

Gdy klikniesz ofertę wyświetloną na trivago, przekierujemy Cię na stronę rezerwacyjną, aby umożliwić Ci sfinalizowanie transakcji. Kiedy dokonasz płatności na tej stronie, otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem na adres e-mail podany podczas rezerwacji. Ta wiadomość e-mail z potwierdzeniem będzie zawierać wszystkie szczegóły dotyczące Twojej rezerwacji, a także dane kontaktowe związane z Twoim pobytem oraz dane obsługi klienta strony rezerwacyjnej.

  • Jak anulować lub zmienić rezerwację?

    Aby anulować lub zmienić rezerwację, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą strony rezerwacyjnej. Dane kontaktowe obsługi strony rezerwacyjnej można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

    Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia rezerwacji, najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli potwierdzenia tam nie ma, skorzystaj z kilku prostych wskazówek.

    Nadal potrzebujesz pomocy? Sprawdź informacje zamieszczone w artykule Kontakt z obsługą strony rezerwacyjnej.

  • Gdzie jest potwierdzenie mojej rezerwacji?

    Czasami może upłynąć nawet do 72 godzin, zanim otrzymasz potwierdzenie rezerwacji na podany przez siebie adres e-mail.

    Potwierdzenie jeszcze do Ciebie nie dotarło?

    Sprawdź folder ze spamem — w większości przypadków właśnie tam trafiają wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

    Jeśli tej wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z obsługą używanej przez Ciebie strony rezerwacyjnej, aby uzyskać pomoc.

    Nie pamiętasz nazwy strony rezerwacyjnej?

    Jeśli strona rezerwacyjna przyjęła już płatność, możesz sprawdzić historię transakcji kartą kredytową lub wyciąg z konta. Nazwa strony rezerwacyjnej będzie widoczna przy transakcji wychodzącej.

    Poniżej zamieszczamy dodatkowe wskazówki, które pomagają określić, u kogo dokonano rezerwacji.

    • Przeszukaj swoją pocztę e-mail — użyj słów kluczowych związanych z zaplanowaną podróżą. Potwierdzenie rezerwacji może się znajdować w folderze ze spamem.
    • Sprawdź historię przeglądarki z dnia dokonania rezerwacji. Strona rezerwacyjna powinna się znajdować tuż nad stroną trivago w historii przeglądania.

    Nadal potrzebujesz pomocy? Sprawdź informacje zamieszczone w artykule Kontakt z obsługą strony rezerwacyjnej.

  • Kontakt z obsługą strony rezerwacyjnej

    Gdy dokonasz rezerwacji i sfinalizujesz płatność, transakcja dotycząca tej rezerwacji zostanie przetworzona przez obsługę strony rezerwacyjnej. Dlatego jej zespół najbardziej wyczerpująco odpowiada na wszelkie pytania związane z rezerwacją i pomaga nią zarządzać.

    Jeśli zastanawiasz się jeszcze nad dokonaniem rezerwacji, zespół ten pomoże Ci uzyskać odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące kontaktu z obsługą obiektu, udogodnień, zasad obowiązujących w obiekcie, a także opcji dotyczących płatności i pokoi.

     

    💡 Jeśli masz już rezerwację, ale nie pamiętasz nazwy strony rezerwacyjnej, sprawdź historię transakcji kartą kredytową lub wyciąg bankowy — nazwa strony rezerwacyjnej będzie widoczna przy transakcji wychodzącej. W tym artykule zamieszczamy też dodatkowe wskazówki, które pomagają określić, u kogo dokonano rezerwacji.

     

    Potrzebujesz pomocy, aby dotrzeć do obsługi klienta strony rezerwacyjnej?

    Skorzystaj z naszego wygodnego formularza, który w dwóch prostych krokach umożliwia bezpośrednie przejście do strony pomocy danej strony rezerwacyjnej.

    1. Przewiń w dół lub wpisz nazwę strony rezerwacyjnej.
    2. Gdy odnajdziesz stronę rezerwacyjną, w której masz rezerwację, kliknij ją, a nastąpi przekierowanie bezpośrednio na jej stronę pomocy.

     

    Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, daj nam znać, a my dołożymy starań, aby ułatwić Ci kontakt z odpowiednim zespołem obsługi klienta.

    • Dlaczego obiekt nie ma mojej rezerwacji w systemie?

      Przed przyjazdem do obiektu

      Zdarza się, że strony rezerwacyjne przekazują obiektowi szczegóły rezerwacji dopiero po kilku dniach. Jeśli po tym czasie Twoja rezerwacja nadal się nie pojawi lub jeśli pobyt jest zaplanowany na wcześniejszy termin, możesz poprosić stronę rezerwacyjną o pomoc.

      Po przyjeździe do obiektu

      W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z obsługą strony rezerwacyjnej. Jej zespół odpowiada za procesy rezerwacji i płatności, więc może Ci pomóc.
      Dane kontaktowe obsługi strony rezerwacyjnej można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

      Nadal potrzebujesz pomocy? Sprawdź informacje zamieszczone w artykule Kontakt z obsługą strony rezerwacyjnej.

    • Z kim mam się skontaktować w sprawie zwrotu kosztów lub faktury?

      Jeśli masz pytanie dotyczące zwrotu kosztów lub innej kwestii związanej z fakturą, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą strony rezerwacyjnej. Jej zespół odpowiada za procesy rezerwacji i płatności, więc może Ci pomóc. Dane kontaktowe obsługi strony rezerwacyjnej można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

      Nadal potrzebujesz pomocy? Sprawdź informacje zamieszczone w artykule Kontakt z obsługą strony rezerwacyjnej.

    • Jak mogę wystawić ocenę lub przesłać opinię na temat mojego pobytu?

      Możesz podzielić się swoimi doświadczeniami z innymi podróżnymi i zamieścić swoją opinię o obiekcie bezpośrednio na stronie rezerwacyjnej. Zespół obsługi strony rezerwacyjnej zarządza Twoją rezerwacją, dlatego może pomóc Ci w przekazaniu Twojej opinii o pobycie.

      Więcej informacji o tym, w jaki sposób trivago uwzględnia Twoje oceny i opinie, znajdziesz tutaj.

      Nadal potrzebujesz pomocy? Sprawdź informacje zamieszczone w artykule Kontakt z obsługą strony rezerwacyjnej.