trivago to metawyszukiwarka obiektów, która porównuje ceny zakwaterowania i oferty udostępniane przez różne strony rezerwacyjne z całego świata, w tym internetowe biura podróży, sieci obiektów i niezależne obiekty. Oznacza to, że to użytkownicy decydują, który obiekt znaleziony na trivago najlepiej odpowiada ich potrzebom, ale sam proces rezerwacji odbywa się za pośrednictwem stron rezerwacyjnych połączonych z naszą witryną. Więcej informacji o działaniu naszej strony można znaleźć tutaj.
Z kolei strona rezerwacyjna lub internetowe biuro podróży to platforma internetowa, która umożliwia konsumentom wyszukiwanie i rezerwowanie produktów i usług turystycznych, w tym m.in. obiektów, lotów, pojazdów, rejsów i atrakcji, bezpośrednio u dostawców usług turystycznych.
Obiekt lub strona rezerwacyjna wspomina o „dostawcy pokoi”. Kim lub czym jest dostawca pokoi?
Aby ułatwić klientom rezerwowanie obiektów, niektóre strony rezerwacyjne współpracują z dostawcami pokoi. Dostawca pokoi to firma, która hurtowo rezerwuje pokoje u dostawcy zakwaterowania, a potem sprzedaje te rezerwacje stronom rezerwacyjnym, biurom podróży lub organizatorom wycieczek. Sprzedaje je bezpośrednio innym firmom i nie ma żadnych bezpośrednich relacji z konsumentami — tymi kwestiami zajmują się strony rezerwacyjne.
Niekiedy szczegóły rezerwacji są początkowo przypisywane do nazwy dostawcy w używanym przez obiekt systemie zarządzania rezerwacjami, a dane osobowe gościa udostępnia się dopiero bliżej daty przyjazdu. Dlatego też ewentualne pytania dotyczące statusu rezerwacji zawsze najlepiej jest kierować do strony rezerwacyjnej, za pośrednictwem której dokonano rezerwacji.
Inne często zadawana pytania…