Na stronie jest coś dziwnego? Ale wpadka... Nasz zespół ciężko pracuje, by ułatwić Ci korzystanie z trivago, dlatego wolimy wiedzieć, gdy coś jest nie tak.
Czy któraś z poniższych opcji opisuje Twój problem?
Nieprawidłowy hotel
Podczas rezerwacji nastąpiło przekierowanie na stronę innego hotelu? Potwierdzenie rezerwacji zostało wysłane przez inny hotel? A może nazwa i adres hotelu nie zgadzają się z Twoimi kryteriami wyszukiwania?
Nie martw się. Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas wiadomość i podaj lub załącz:
- potwierdzenie rezerwacji, jeśli je posiadasz;
- nazwę hotelu, którego miała dotyczyć rezerwacja;
- nazwę strony rezerwacyjnej;
- zrzuty ekranu, które mogą nam pomóc rozwiązać problem.
Nieprawidłowe miejsce
Udało Ci się znaleźć idealny hotel, ale okazało się, że znajduje się on w innym miejscu?
Naprawimy to. Napisz do nas wiadomość i podaj lub załącz:
- potwierdzenie rezerwacji, jeśli je posiadasz;
- miejsce lub adres, którego miała dotyczyć rezerwacja;
- nazwę strony rezerwacyjnej;
- zrzuty ekranu, które mogą nam pomóc rozwiązać problem.
Nieprawidłowa oferta
Hotel miał być przyjazny zwierzętom, ale okazało się, że tak nie jest? Śniadanie miało być bezpłatne, a nie było wliczone w cenę noclegu? Parking nie zgadzał się z opisem na trivago?
Przepraszamy za te niezgodności. Możemy to naprawić. Napisz do nas wiadomość i podaj lub załącz:
- potwierdzenie rezerwacji, jeśli je posiadasz;
- nazwę i adres hotelu;
- nazwę strony rezerwacyjnej;
- zrzuty ekranu, które mogą nam pomóc rozwiązać problem.
Nieprawidłowe daty
Szukasz idealnego hotelu i wyświetliły Ci się inne daty niż te wybrane podczas wyszukiwania na trivago?
Chcemy się dowiedzieć, jak do tego doszło. Skontaktuj się z nami i podaj lub załącz:
- potwierdzenie rezerwacji, jeśli je posiadasz;
- daty, których miała dotyczyć rezerwacja;
- nazwę i lokalizację hotelu;
- nazwę strony rezerwacyjnej;
- zrzuty ekranu, które mogą nam pomóc rozwiązać problem.
Podczas przekierowania na stronę rezerwacyjną cena uległa zmianie? Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
Żadna z powyższych opcji nie opisuje Twojego problemu? Spróbujmy razem zrozumieć, co zaszło — skontaktuj się z nami.