Pandemia COVID-19, choroby wywołanej przez koronawirusa, wpływa na podróże na całym świecie. Wprowadzono restrykcje dotyczące podróży do wielu miejsc, a dostępność miejsc noclegowych może być ograniczona. Twoja podróż i pobyt w hotelu lub innym obiekcie mogą być objęte tymi ograniczeniami lub całkowitym zakazem uniemożliwiającym ich realizację. Zachęcamy do sprawdzenia czy podróż do wybranej przez Ciebie lokalizacji i pobyt w wybranym miejscu zakwaterowania są możliwe, a także — w miarę możliwości — do rezerwowania biletów i noclegów podlegających zwrotowi.
Chcemy przekazać Ci wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby poczuć się bezpiecznie i mieć pewność, że podejmujesz dobrą decyzję — bez względu na to, czy postanowisz zostać w domu czy wyjechać.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najistotniejsze i często zadawane pytania naszych użytkowników.
Ponieważ sytuacja szybko się zmienia, zachęcamy do częstego sprawdzania oficjalnych źródeł rządowych, aby być na bieżąco.
Cały zespół trivago życzy Ci zdrowia.
Mam zarezerwowany nocleg, ale chcę zmienić rezerwację. Co mogę zrobić?
Najprostszym i najlepszym sposobem, aby sprawdzić, czy można zmienić plany podróżne bez ponoszenia dodatkowych opłat, jest bezpośredni kontakt ze stroną rezerwacyjną. Decyzję o zwrocie kosztów, innej formie rekompensaty lub zmianie rezerwacji podejmuje strona rezerwacyjna. Jeśli nie wiesz, z którą stroną rezerwacyjną się skontaktować, nazwę dostawcy usług turystycznych i jego dane kontaktowe znajdziesz w otrzymanej wcześniej wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Więcej informacji o tym, jak skontaktować się z obsługą strony rezerwacyjnej, znajdziesz w często zadawanych pytaniach w tym miejscu.
Strona, za pomocą której dokonano rezerwacji, nie odpowiada na moją prośbę o zmianę lub anulowanie.
Wielu podróżnych próbuje teraz zmienić lub anulować swoje rezerwacje, więc współpracujące z nami strony rezerwacyjne muszą obsłużyć więcej niż zwykle klientów. Aby poradzić sobie z tym nadmiarem zadań, wielu naszych partnerów może tymczasowo nadawać priorytet najpilniejszym prośbom. Poniżej zebraliśmy adresy usług pomocy niektórych z naszych głównych stron rezerwacyjnych.
|
|
Mimo wszystko chcę zarezerwować teraz hotel. Co mogę zrobić?
Zachęcamy do sprawdzenia, czy podróż do wybranej przez Ciebie lokalizacji i pobyt w wybranym miejscu zakwaterowania są możliwe, a także — w miarę możliwości — do rezerwowania biletów i noclegów podlegających zwrotowi.
Na trivago można nadal przeglądać oferty i porównywać ceny z głównych stron rezerwacyjnych. Obecna sytuacja wymaga od wszystkich dużej elastyczności, dlatego wyróżniamy oferty z możliwością bezpłatnego anulowania rezerwacji. Pamiętaj tylko, by sprawdzić szczegółowe warunki anulowania rezerwacji na wybranej stronie rezerwacyjnej. Chcemy jak najbardziej ułatwić Ci podjęcie decyzji o zostaniu w domu lub wyjeździe w odpowiednim dla Ciebie czasie.