Bookinger

Når du klikker på et tilbud du har sett på trivago, sender vi deg videre til bookingsiden for å fullføre bookingen. Etter at du har utført betalingen til bookingsiden, vil du få tilsendt en e-postbekreftelse til e-postadressen du brukte ved booking. Denne e-postbekreftelsen fra bookingsiden inneholder alle opplysningene om bookingen din, i tillegg til kontaktopplysningene til overnattingsstedet og bookingsidens kundeservice.

  • Hvordan kan jeg avbestille eller endre bookingen min?

    For å avbestille eller endre bookingen din må du kontakte bookingsiden direkte. Du kan finne bookingsidens kontaktopplysninger i e-postbekreftelsen din.

    Hvis du ikke finner bookingbekreftelsen, anbefaler vi å sjekke søppelpostmappen først. Hvis du fortsatt ikke kan finne den, har vi noen enkle tips til deg!

    Trenger du fremdeles hjelp? Se mer informasjon om hvordan du kontakter bookingsiden.

  • Hvor er bookingbekreftelsen min?

    Noen ganger kan det ta opptil 72 timer før du mottar bookingbekreftelsen på e-post.

    Har du ikke mottatt den ennå?

    Sjekk søppelpostmappen din. I de fleste tilfeller finner du e-postbekreftelsen der.

    Hvis du fortsatt ikke har mottatt den, må du kontakte bookingsiden du brukte for å få hjelp.

    Husker du ikke navnet på bookingsiden?

    Hvis du allerede har utført en betaling på bookingsiden, kan du sjekke betalingstransaksjonen på kort- eller kontoutskriften din. Navnet på bookingsiden vil vises på den utgående betalingen.

    Her er noen flere tips som kan hjelpe deg med å finne ut hvem du har booket med.

    • Prøv å søke i e-posten din etter nøkkelord knyttet til reisen du har planlagt. Bookingbekreftelsen kan ha havnet i søppelpostmappen.
    • Prøv å sjekke nettleserhistorikken for den dagen du bestilte. Navnet på bookingsiden bør dukke opp rett etter «trivago» i søkehistorikken.

    Trenger du fremdeles hjelp? Se mer informasjon om hvordan du kontakter bookingsiden.

  • Kontakt bookingsiden

    Når du fullfører bookingen og betalingen din, behandles bookingtransaksjonen av bookingsiden. De er derfor best egnet til å svare på alle bookingrelaterte spørsmål og hjelpe deg med å administrere bookingen din.

    Hvis du ikke har booket ennå, kan de svare på alle spørsmålene dine om hvordan du kontakter overnattingsstedet og spør om fasiliteter og regler samt betalings- og romalternativer.

     

    💡 Hvis du allerede har booket, men ikke husker navnet på bookingsiden, anbefaler vi å sjekke betalingstransaksjonen på kort-/kontoutskriften din. Navnet på bookingsiden vil vises på den utgående betalingen. Vi har flere tips til hvordan du kan finne ut hvilken bookingside du brukte. Du kan se dem i denne artikkelen.

     

    Trenger du hjelp med å kontakte kundeservice hos bookingsiden?

    Du kan bruke vårt nyttige søkeskjema som linker direkte til bookingsidens kundeserviceside på to enkle steg!

    1. Bla nedover eller skriv inn navnet på bookingsiden.
    2. Når du finner bookingsiden du har booket med, klikker du på navnet. Du blir deretter videresendt direkte til kundeservicesiden deres.

     

    Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du gi oss beskjed, så skal vi gjøre vårt beste for å sette deg i kontakt med kundeservice hos bookingsiden.

    • Hvorfor finner ikke overnattingsstedet bookingen min?

      Før du ankommer overnattingsstedet

      I enkelte tilfeller kan det ta noen dager før bookingsiden videresender bookingopplysningene dine til overnattingsstedet. Hvis bookingen din ikke dukker opp etter noen dager, eller oppholdet ditt begynner før dette, kan bookingsiden hjelpe deg.

      Når du har ankommet overnattingsstedet

      I dette tilfellet må du kontakte bookingsiden direkte. Ettersom de har ansvaret for booking- og betalingsprosessen, er det de som enklest kan hjelpe deg.
      Du kan finne bookingsidens kontaktopplysninger i e-postbekreftelsen din.

      Trenger du fremdeles hjelp? Se mer informasjon om hvordan du kontakter bookingsiden.

    • Hvem skal jeg kontakte angående refusjon eller ved spørsmål om en faktura?

      Hvis du lurer på noe angående refusjon eller fakturaen du har fått, må du kontakte bookingsiden. Ettersom de har ansvaret for booking- og betalingsprosessen, er det de som enklest kan hjelpe deg. Du kan finne bookingsidens kontaktopplysninger i e-postbekreftelsen din.

      Trenger du fremdeles hjelp? Se mer informasjon om hvordan du kontakter bookingsiden.

    • Hvordan sender jeg inn en anmeldelse eller tilbakemelding om oppholdet mitt?

      Du kan dele opplevelsen din med andre reisende og skrive en anmeldelse av overnattingsstedet direkte på bookingsiden. Ettersom det er de som administrerer bookingen din, kan de hjelpe deg med tilbakemelding om oppholdet ditt.

      Du kan se mer informasjon om hvordan trivago bruker vurderingene og anmeldelsene dine via denne linken.

      Trenger du fremdeles hjelp? Se mer informasjon om hvordan du kontakter bookingsiden.