Slik fungerer trivago

trivago er en metasøkemotor som sammenligner priser og tilbud på overnatting fra en rekke ulike bookingsider globalt, inkludert online reisebyråer, kjeder og uavhengige overnattingssteder. Det betyr at brukerne velger det overnattingsstedet som passer dem best på trivago, mens selve bookingprosessen finner sted hos bookingsidene (som er linket opp mot vårt nettsted). Du kan finne ut mer om hvordan nettstedet vårt fungerer her.

En bookingside eller et online reisebyrå er en nettbasert markedsplass som lar kundene søke etter og booke reiseprodukter og reisetjenester, blant annet hoteller, flyreiser, leiebiler, cruise og aktiviteter, direkte hos reiseleverandører. 

Hotellet eller bookingsiden nevner en «romleverandør» − hvem eller hva er det?

Noen bookingsider samarbeider med romleverandører for å imøtekomme kundenes bookingforespørsler. Romleverandører er selskaper som kjøper et større parti med rom fra overnattingsleverandører, og deretter selger dem videre til bookingsider, reisebyråer og reiseselskaper. De selger direkte til andre selskaper, og har ikke noe direkte forhold til kundene − denne delen overlates til bookingsidene.

Noen ganger hender det at bookingopplysningene først registreres i hotellets administrasjonssystem under leverandørens navn, og at gjestens personlige opplysninger ikke gjøres tilgjengelig før nærmere ankomstdatoen. Hvis du har noen spørsmål om statusen på bookingen din, er det alltid best å kontakte bookingsiden du booket med direkte.

---

Andre ofte stilte spørsmål ...

• Hvor er bookingbekreftelsen min?
• Hvordan kan jeg være sikker på at bookingsiden er ekte?
• Hvordan kan jeg avbestille eller endre bookingen min?
• Hvorfor finner ikke overnattingsstedet bookingen min?

Vi er en metasøkemotor som sammenligner priser og tilbud på overnatting fra en rekke ulike bookingsider online. Vi sammenligner og viser ulike tilbud fra en rekke bookingsider, som deretter betaler oss et gebyr hvis en bruker klikker på deres tilbud. Vi er ikke involvert i noen bookingavtale mellom deg og bookingsiden eller overnattingsstedet du booker hos. Vi tar ikke imot betalingen for oppholdet ditt og er ikke ansvarlig for tjenestene som tilbys av bookingsiden og overnattingsleverandøren.

trivago samarbeider med mange bookingsider over hele verden, deriblant reisebyråer på nett, i tillegg til kjeder med overnattingssteder og uavhengige hoteller. Totalt har nettstedene til trivago over 2,5 millioner hoteller og andre typer overnatting fordelt på rundt 190 land. 

 

Sorteringsfunksjonen «våre anbefalinger» er basert på en dynamisk algoritme som viser deg en rekke attraktive og relevante tilbud vi tror du kommer til å like.

Vi viser et «anbefalt tilbud» som algoritmen vår anbefaler som et godt tilbud, og rangerer deretter de ulike tilbudene. Algoritmen vår tar en rekke relevante faktorer med i beregningen, blant annet

·       søkekriteriene dine (for eksempel sted og oppholdsdatoer)

·       prisen på tilbudet

·       gebyret som bookingsiden betaler oss når en bruker klikker på deres tilbud (eller et anslag for dette beløpet)

·       vårt anslag for hvor ofte en bruker vil klikke på tilbudet

·       nøyaktigheten av prisene som vi får av bookingsidene

Prisen på tilbudet og gebyret som bookingsiden betaler oss, er viktige faktorer når vi velger hvert «anbefalte tilbud» og rangerer dem på plattformen vår. Den relative betydningen av hver faktor nevnt ovenfor, er imidlertid spesifikk for hvert søk. Vi mener faktorene nevnt ovenfor gjør tilbudene attraktive og relevante for deg, og at de bidrar til at brukerne våre blir fornøyde. Vi krever at bookingsider betaler et bagatellmessig gebyr for at et bestemt tilbud skal oppføres på nettstedet vårt.

Under et «anbefalt tilbud» viser vi deg flere tilbud, slik at du kan sammenligne andre tilbud for det samme overnattingsstedet. Du kan finne et tilbud med en lavere pris under det anbefalte tilbudet. Dette vises som «vår laveste pris».

Til syvende og sist er målet vårt å gi deg informasjonen og verktøyene du trenger for å finne ditt ideelle overnattingssted.

Du kan ta i bruk andre sorteringsfiltre for å finne frem til ulike overnattingstilbud på nettstedet vårt. Du kan sortere resultatene ved hjelp av nedtrekksmenyen på søkeresultatsiden. I tillegg til «våre anbefalinger» kan du sortere ut fra flere eller andre faktorer: «vurdering og anbefalt», «pris og anbefalt» og «avstand og anbefalt». Disse alternativene kombinerer «våre anbefalinger» (beskrevet ovenfor) med enten vurdering, pris eller beliggenhet. 

Om du foretrekker hoteller med gode og positive vurderinger (fremfor beliggenhet eller pris), vil alternativet «vurdering og anbefalt» legge vekt på overnattingsstedenes vurdering i søkeresultatene. Dersom beliggenheten er alfa og omega for deg, kan du legge vekt på beliggenhet ved å velge alternativet «avstand og anbefalt». Merk at filteret for avstand automatisk er satt til avstand fra sentrum av byen.Hvis du vil bytte til et annet sted, for eksempel en populær severdighet, kan du velge dette med filteret «Beliggenhet» på nettstedet vårt. Kanskje du for eksempel vil bo tett på Eiffeltårnet? 

Du kan også sortere overnattingsstedene ut fra kun vurdering, pris eller beliggenhet. Dette fjerner sorteringsalgoritmen «våre anbefalinger» fra rangeringen, med unntak av tilbud som er de samme basert på din valgte innstilling, altså at de har samme vurdering, pris eller beliggenhet. I slike tilfeller bruker vi sorteringen «våre anbefalinger» for å bestemme rekkefølgen på disse overnattingsstedene. 

Du kan dessuten legge til andre filtre til søket ditt, som «Wi-Fi», «spa» eller «kjæledyr tillatt», hvis du har lyst til å ha med deg din firbeinte venn på ferie. Disse alternativene finner du under «Flere filtre».  

Vi er en metasøkemotor som sammenligner tilbud på overnatting, ikke en bookingside. Når du klikker på et tilbud for et overnattingssted, videresender vi deg til bookingsiden som har det tilbudet du har valgt.

trivago samarbeider med mange forskjellige nettsteder, og prisene og tilgjengeligheten de opplyser til oss, endres kontinuerlig. trivago oppdaterer nettstedet jevnlig for å prøve å gi deg den aller nyeste informasjonen. Noen ganger kan det likevel skje at tilbudet du klikket på, ikke er helt det samme når du kommer til bookingsiden. Det kan være flere årsaker til dette. Kanskje har bookingsiden gitt oss feilaktig informasjon, eller kanskje de allerede har solgt ut prisene de tilbød oss – alle liker tross alt et godt tilbud!

I slike tilfeller anbefaler vi at du sletter data i nettleseren din, før du søker på nytt.  Hvis forskjellen fortsatt er der, kan du kontakte oss, så ser vi på problemet så fort som mulig. 

 

Vi tar beskyttelsen av dine personlige opplysninger svært alvorlig! For mer informasjon om hvordan vi bruker og beskytter dine personlige opplysninger, se her. 

Når du bruker tjenestene våre, kan det hende vi samler inn informasjon ved å benytte cookies. Er det noe man spiser? Ikke i dette tilfellet. Cookies er små datafiler som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted. Bruken av cookies gjør at vi kan tilby deg en mer personlig brukeropplevelse på nettstedet vårt – med andre ord gagner det både deg og oss. Ta en titt her for mer informasjon. 

Er det noe mer du lurer på? Ta kontakt med oss!

Vi søker gjennom mange kilder for gjesteanmeldelser og -vurderinger på nettet hver dag. Vi samler sammen disse anmeldelsene og vurderingene og omdanner dem ved å bruke vår Rating Index®, som går fra 0 til 10 (10 er den høyeste mulige vurderingen). Du kan finne mer informasjon om vurderingen til et bestemt overnattingssted ved å klikke på overnattingsstedets poengsum.

Vi verifiserer ikke gjesteanmeldelser og vurderinger som er gitt av tredjeparts bestillingssider som viser tilbud om overnatting på nettstedet vårt.

---

Vil du ha mer informasjon om rangeringssystemet vårt, kan du se her.

Vårt prisanslag gjenspeiler medianprisen for et spesifikt overnattingssted, som klikket på av trivago-brukere de siste seks månedene, og er justert i henhold til sesong.

 

Prisanslaget er basert på priser for to gjester, men tar ikke hensyn til ulike romtyper og fasiliteter (f.eks. frokost inkludert, gratis avbestilling) som kan være inkludert i prisgruppen som brukes til å gjøre anslaget.

 

Vi viser merket Lavere enn vanlig når prisen for det valgte overnattingsstedet er lavere enn vårt prisanslag, da vi mener det viser at prisen gir god valuta for pengene.

Expedia, Inc. eier majoriteten av aksjene i trivago. Vil du ha mer informasjon om selskapet vårt, kan du ta en titt her. 

trivagos postadresse og e-postadresse finner du her.

Hvis du opplever et problem med plattformen vår, har et forslag til en ny funksjon eller vil fortelle oss hva du synes om tjenestene våre, kan du  klikke her for å kontakte oss.

Tilbakemeldinger fra deg hjelper oss med å videreutvikle produktet vårt, slik at vi kan gjøre brukeropplevelsen så god som mulig. 

Du bør kunne finne svar på det du lurer på, i artiklene i hjelpesenteret vårt. Dette er noen av de vanligste spørsmålene:   

• Reiseråd:  koronavirus (COVID-19)
• Hvordan kan jeg avbestille eller endre bookingen min?
• Hvor er bookingbekreftelsen min?
• Hva er trivago?

---

Som metasøkemotor er ikke trivago direkte involvert i bookingen eller betalingen av den, så hvis du lurer på noe vedrørende dette, må du kontakte selve bookingsiden.