Det kan dessverre forekomme at svindlere misbruker trivagos varemerke, logo og/eller domene og utgir seg for å være ansatte hos eller representanter for trivago eller et partnerselskap. De kan dermed prøve å få penger fra deg under falske forutsetninger.
Vi vil gjerne hjelpe reisende med å gjenkjenne og beskytte seg mot nettsvindel.
trivago er en online søkeplattform for overnattingssteder. Uansett situasjon eller omstendigheter krever vi aldri betaling, og vi vil aldri be deg om penger eller forskuddsbetaling, verken i form av tradisjonelle betalingsmetoder eller i kryptovaluta.
Nedenfor kan du se noen typer påstander som svindlere kan bruke. Merk at dette ikke er en komplett liste.
- Du kan bli bedt om å forhåndsbetale eller betale et depositum for å motta leilighetsnøkler og/eller en leiekontrakt fra trivago.
- Du kan bli bedt om å gjøre en forskuddsbetaling eller investering mot et løfte om en jobb eller arbeidsoppgave som kan gi deg provisjon eller bonus.
Slike falske tilbud og påstander sendes vanligvis via sosiale nettverkstjenester som WhatsApp eller Telegram og via SMS, e-post, internett, telefon osv. Du bør alltid ignorere enhver skriftlig eller muntlig forespørsel hvis du tror at forespørselen kan være falsk, eller synes at den er mistenkelig.
Se våre råd nedenfor:
- Vær på vakt. Ikke la deg lure av logoer, domener, e-postadresser, bilder eller tekst som ligner trivagos.
- Ikke foreta en betaling til noen som hevder å være fra trivago, verken i form av tradisjonelle betalinger (bankoverføring) eller i kryptovaluta.
- Ikke ring ukjente numre. trivago er en online metasøkeplattform for overnattingssteder, og vi tar ikke imot bestillinger over telefon eller ber om direkte betaling.
- Kontakt banken/betalingsleverandøren din så snart som mulig for å se om de kan hjelpe deg med en tilbakeføring eller kansellere overføringen. Fortell dem at du har vært utsatt for svindel, og gi dem opplysningene om kontoen som pengene er overført til.
- Kontakt lokalt politi eller lokale myndigheter. Fortell dem at du har vært utsatt for svindel, og gi dem alle dokumenter knyttet til svindelen (som meldinger, skjermbilder osv.).
- Kontakt banken som pengene ble overført til. Du kan se hvilken bank det er, ut fra bankkontoopplysningene du fikk av svindleren.
- Oppgi aldri passord, personopplysninger eller bankopplysninger via e-post, telefon eller meldingsplattformer på telefonen din, som WhatsApp, Telegram eller andre meldingstjenester. Du må også være forsiktig med å klikke på linker og åpne vedlegg i e-poster hvis du mistenker at det kan dreie seg om svindel.
- Ved å bruke kredittkort til betaling online er forbrukere i mange land vanligvis bedre beskyttet dersom noe skulle gå galt.
Du finner mer informasjon om hvordan trivago fungerer, under Slik fungerer trivago.
Ta en titt på vår karriereside for oppdatert informasjon om våre ledige stillinger.
Vi gjennomfører en rekke tiltak for å bekjempe svindlere, for eksempel basert på våre IP-rettigheter samt å kontakte politiet når det er mulig.
Kontakt vår brukerstøtte hvis du har flere spørsmål.