Boekingen

Wanneer je klikt op een deal die je op trivago hebt gezien, leiden we je door naar de boekingssite om je reservering af te ronden. Nadat je hebt betaald op de boekingssite, ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor de boeking. Deze bevestigingsmail van de boekingssite bevat alle details over je reservering, de contactgegevens van je verblijf en hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice van de boekingssite.

  • Hoe kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?

    Neem rechtstreeks contact op met de boekingssite om je boeking te annuleren of wijzigen. Je vindt de contactgegevens van de boekingssite in de bevestigingsmail.

    Als je de boekingsbevestiging niet kunt vinden, raden we je aan eerst de map met spamberichten te controleren. Als je de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, hebben we nog een paar eenvoudige tips voor je.

    Nog steeds hulp nodig? Bekijk de informatie over hoe je contact opneemt met de boekingssite.

  • Waar is mijn boekingsbevestiging?

    Het kan tot 72 uur duren voordat je de boekingsbevestiging ontvangt via je e-mailadres.

    Heb je niets ontvangen?

    Controleer je map met spamberichten. In de meeste gevallen staat de bevestigingsmail daar al.

    Als je ook daar geen bevestiging kunt vinden, neem je contact op met de boekingssite die je hebt gebruikt. Zij helpen je dan verder.

    Weet je de naam van de boekingssite niet meer?

    Als je al hebt betaald via de boekingssite, controleer je de transactie op je creditcard- of bankrekeningafschrift. De naam van de boekingssite wordt vermeld bij de uitgaande betaling.

    Hier zijn nog wat tips om erachter te komen bij wie je hebt geboekt.

    • Zoek in je e-mail naar trefwoorden die betrekking hebben op je geplande reis. De e-mail met de boekingsbevestiging staat mogelijk in je map met spamberichten.
    • Controleer je browsergeschiedenis voor de dag waarop je hebt geboekt. De naam van de boekingssite staat na ‘trivago’ in je browsergeschiedenis.

    Nog steeds hulp nodig? Bekijk de informatie over hoe je contact opneemt met de boekingssite.

  • Contact opnemen met de boekingssite

    Wanneer je je boeking en betaling voltooit, wordt de boekingstransactie verwerkt door de boekingssite. Daarom kan de boekingssite het beste antwoord geven op aan je boeking gerelateerde vragen en je helpen bij het beheren van je boeking.

    Als je nog niet hebt geboekt, kan de boekingssite antwoord geven op al je vragen over hoe je contact opneemt met de accommodatie en informatie geven over de voorzieningen en beleidsregels, evenals betalings- en kameropties.

     

    💡 Als je al hebt geboekt maar de naam van de boekingssite niet meer weet, controleer dan de betalingstransactie op het afschrift van je creditcard/bankrekening. De naam van de boekingssite wordt vermeld bij de uitgaande betaling. We bieden ook meer tips over hoe je achterhaalt welke boekingssite je hebt gebruikt. Je vindt deze tips in dit artikel.

     

    Heb je hulp nodig bij het contact opnemen met de klantenservice van de boekingssite?

    Gebruik dan ons handige zoekformulier waarmee je in twee eenvoudige stappen op de ondersteuningspagina van de boekingssite belandt.

    1. Scrol naar beneden of typ de naam van de boekingssite
    2. Als je de juiste boekingssite hebt gevonden, klik je hierop en ga je meteen naar de ondersteuningspagina.

     

    Laat het ons weten als je nog steeds hulp nodig hebt. We helpen je graag in contact te komen met het klantenserviceteam van de boekingssite.

    • Waarom heeft de accommodatie mijn boeking niet?

      Voordat je arriveert bij de accommodatie

      Soms duurt het een paar dagen voordat de boekingssite je boekingsdetails aan de accommodatie doorgeeft. Als de boeking na deze tijd nog steeds niet wordt weergegeven of als je verblijf eerder is gepland, kan de boekingssite je helpen.

      Bij aankomst bij de accommodatie

      Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de boekingssite. Zij zijn verantwoordelijk voor het boekings- en betalingsproces en kunnen je dus het beste helpen.
      Je vindt de contactgegevens van de boekingssite in de bevestigingsmail voor je boeking.

      Nog steeds hulp nodig? Bekijk de informatie over hoe je contact opneemt met de boekingssite.

    • Met wie dien ik contact op te nemen over een restitutie of een vraag over facturering?

      Neem rechtstreeks contact op met de boekingssite als je meer wilt weten over een restitutie of alles wat met je factuur te maken heeft. Zij zijn verantwoordelijk voor het boekings- en betalingsproces en kunnen je dus het beste helpen. Je vindt de contactgegevens van de boekingssite in de bevestigingsmail voor je boeking.

      Nog steeds hulp nodig? Bekijk de informatie over hoe je contact opneemt met de boekingssite.

    • Hoe kan ik een recensie of feedback over mijn verblijf indienen?

      Je kunt je ervaring delen met andere reizigers en rechtstreeks op de boekingssite een recensie over de accommodatie plaatsen. De boekingssite beheert je boeking en kan je helpen bij feedback over je verblijf.

      Volg deze link voor meer informatie over hoe trivago je beoordelingen en recensies verwerkt.

      Nog steeds hulp nodig? Bekijk de informatie over hoe je contact opneemt met de boekingssite.