Hoe trivago werkt

  • Welk trivago-platform dien ik te gebruiken?

    trivago is een metasearch zoekmachine voor accommodaties en beschikbaar in meer dan 50 landen over de hele wereld. Daarom raden we je aan om altijd te controleren vanaf welk lokaal trivago-platform je zoekt. Zo weet je zeker dat het overeenkomt met het land waar je woont en voorkom je problemen zoals extra toeslagen op de totaalprijs, beleidsregels van het verkeerde land en een onjuiste prijsopbouw (in-/exclusief btw).

    Selecteer voordat je verder zoekt op trivago hieronder het land waar je woont. Als je land niet in de lijst staat, gebruik dan de meest geschikte locatie:



      Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie over hoe trivago werkt:
    • Wat is het verschil tussen trivago en een boekingssite?

      trivago is een metasearch zoekmachine die accommodatieprijzen en aanbiedingen vergelijkt die ons worden aangeboden door veel verschillende boekingssites wereldwijd, waaronder online reisbureaus (OTA's), accommodatieketens en onafhankelijke accommodaties. Dit betekent dat terwijl gebruikers op trivago beslissen welke accommodatie het beste bij hun behoeften past, het boekingsproces zelf wordt voltooid via de boekingssites die aan onze website zijn gekoppeld. Je kunt hier meer lezen over hoe onze site werkt.

      Een boekingssite of online reisbureau (OTA) is een website waarmee consumenten reisproducten en -diensten, waaronder accommodaties, vluchten, auto's, cruises, activiteiten en meer, rechtstreeks bij reisaanbieders kunnen zoeken en boeken.

      De accommodatie of de boekingssite vermeldt een ‘Kamerleverancier’. Wie of wat is dit?

      Om boekingsverzoeken van klanten te vergemakkelijken, werken sommige boekingssites samen met kamerleveranciers. Kamerleveranciers zijn bedrijven die kamers van accommodatieleveranciers  in bulk kopen en deze op hun beurt doorverkopen aan boekingssites, reisbureaus of touroperators. Ze verkopen rechtstreeks aan andere bedrijven en hebben geen directe betrekkingen met consumenten. Dit deel wordt overgelaten aan de boekingssites!

      Het kan soms voorkomen dat de reserveringsgegevens in eerste instantie worden vastgelegd in het reserveringsbeheersysteem van de accommodatie onder de naam van de leverancier en dat de persoonlijke gegevens van de gast pas dichter bij de aankomstdatum worden vrijgegeven. Voor vragen over de status van je reservering kun je altijd het beste rechtstreeks contact opnemen met de boekingssite waarbij je hebt geboekt.


      Andere veelgestelde vragen ...

    • Wat is trivago?

      We zijn een zoekmachine en prijsvergelijkingssite voor accommodatiedeals van veel verschillende online boekingssites. We vergelijken en tonen verschillende deals van meerdere boekingssites en zij betalen ons een toeslag als een gebruiker op hun specifieke deal klikt. We maken geen deel uit van een boekingsovereenkomst tussen jou en de website of de accommodatie waarbij je boekt. We ontvangen geen betalingen voor je verblijf en zijn niet aansprakelijk voor de diensten van de boekingssite en de accommodatie-aanbieder.

      trivago werkt wereldwijd met veel verschillende boekingssites, waaronder online reisorganisaties, accommodatieketens en onafhankelijke hotels. In totaal bieden de websites van trivago meer dan 2,5 miljoen hotels en andere accommodaties in ongeveer 190 landen. 

    • Waar is de sorteeroptie 'Onze aanbevelingen' van trivago op gebaseerd?

      De sorteerfunctie ‘Onze aanbevelingen’ is gebaseerd op een dynamisch algoritme waarmee we je verschillende deals tonen waarvan we denken dat ze aantrekkelijk en relevant voor je zijn.

      We laten een ‘aanbevolen deal’ zien die door ons algoritme wordt aanbevolen als een geweldige aanbieding, waarna de aanbiedingen worden gerangschikt. Ons algoritme houdt rekening met een aantal relevante factoren, zoals:

      ·       je zoekcriteria (bijvoorbeeld je locatie en verblijfsdatums);

      ·       de prijs van de aanbieding;

      ·       de vergoeding die door de boekingssite aan ons wordt betaald wanneer een gebruiker klikt op een specifieke deal (of een schatting van dit bedrag);

      ·       onze schatting van hoe vaak een gebruiker op de aanbieding zal klikken; en

      ·       de nauwkeurigheid van de prijzen die aan ons worden verstrekt door boekingssites.

      De prijs van de aanbieding en de vergoeding die door de boekingssite aan ons wordt betaald, zijn belangrijke factoren bij het selecteren van elke ‘aanbevolen deal’ en het rangschikken ervan op ons platform. Het relatieve belang van elke hierboven genoemde factor verschilt echter per zoekopdracht. We zijn ervan overtuigd dat de hierboven genoemde factoren de aanbiedingen aantrekkelijk en relevant voor je maken en bijdragen aan een hoge mate van tevredenheid onder onze gebruikers. We vragen een minimale vergoeding van boekingssites voor het vermelden van een specifieke aanbieding op onze site.

      Onder de ‘aanbevolen deal’ tonen we extra aanbiedingen, zodat je andere deals voor dezelfde accommodatie kunt vergelijken. Mogelijk vind je een aanbieding met een lagere prijs onder de aanbevolen deal die wordt weergegeven als ‘onze laagste prijs’.

      Uiteindelijk is het onze missie om je de informatie en tools te geven die je helpen je ideale accommodatie te vinden.

    • Met welke factoren worden er bij de andere sorteerfilters van trivago rekening gehouden?

      Je kunt andere sorteerfilters gebruiken om zo de verschillende accommodatie-aanbiedingen op onze site te ontdekken. Je kunt je resultaten sorteren door gebruik te maken van het keuzemenu op de pagina met zoekresultaten. Hier kun je naast de filter ‘Onze aanbevelingen’ onder andere filteren op: ‘Score & aanbevelingen’, ‘Prijs & aanbevelingen’ en ‘Afstand & aanbevelingen’. Met deze opties sorteer je de resultaten volgens de sorteeroptie ‘Onze aanbevelingen’ (die hierboven is genoemd ) maar dan met een focus op de scores, prijs of locatie. Het is helemaal aan jou waar je voor kiest! 

      Als je een voorkeur hebt voor accommodaties met erg positieve beoordelingsscores (meer dan locatie of prijs), zal de sortering ‘Score & aanbevelingen’ het belang van beoordelingsscores in de zoekresultaten vergroten. Als het allemaal om locatie, locatie, locatie gaat, kunt je de locatiefactor in ons algoritme een boost geven door de optie ‘Afstand & aanbevelingen’ te kiezen. Houd er rekening mee dat er met de afstand-filter standaard gekeken wordt naar de afstand vanaf het stadscentrum. Als je dit wilt veranderen naar een ander punt, zoals een topbezienswaardigheid, kun je de extra filteroptie ‘Locatie’ op onze site gebruiken. Had iemand het daar over de Eiffeltoren? 

      Je kunt ook de accommodatie-aanbiedingen alleen aan de hand van de score, prijs of locatie filteren. Het algoritme van de filter 'Onze aanbevelingen' wordt dan verwijderd uit het sorteerproces, behalve voor deals die hetzelfde zijn op basis van je gekozen filter (d.w.z. die dezelfde score, prijs of locatie hebben). Bij deze gevallen gebruiken we de filter ‘Onze aanbevelingen’ om de volgorde van deze accommodaties te bepalen. 

      Je kunt ook andere filteropties op je zoekresultaten toepassen, zoals ‘Wifi’, ‘Spa’ en zelfs ‘Huisdieren toegestaan’ als je trouwe viervoeter mee op vakantie gaat. Deze opties kun je onder het menu ‘Meer filters’ vinden.  

    • Waarom is het soms mogelijk dat er een andere prijs op de boekingssite staat dan op trivago?

      We zijn een zoekmachine en prijsvergelijkingssite, niet een boekingssite. Wanneer je op een accommodatiedeal klikt, sturen we je door naar de boekingssite van de door jou gekozen deal.

      trivago werkt met veel verschillende websites en de tarieven en beschikbaarheid die ze aan ons verstrekken veranderen continu. trivago werkt vaak de site bij om ervoor te zorgen dat de informatie op onze site correct is. Het kan echter zijn dat je soms niet exact dezelfde deal op de boekingssite vindt. Dit kan door verschillende redenen komen. Misschien heeft de boekingssite ons incorrecte informatie gegeven of misschien zijn de tarieven die ze aan ons geboden hebben niet meer beschikbaar. Iedereen houdt van een goede deal!

      In dat geval raden we aan om je cache te wissen en de zoekopdracht opnieuw uit te voeren. Als het verschil er nog steeds is, neem dan contact met ons op zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen verhelpen. 

    • Hoe beschermt trivago persoonlijke gegevens en waarom maakt trivago gebruik van cookies?

      We vinden het beschermen van je persoonlijke gegevens heel belangrijk! Klik hier voor meer informatie over hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken en beschermen. 

      Wanneer je van onze diensten gebruikmaakt, verzamelen we mogelijk informatie met behulp van cookies. Cookies? Wat zijn dat? Cookies zijn kleine tekstbestanden die in de browsers van gebruikers opgeslagen worden wanneer ze een website bezoeken. Door cookies te gebruiken kunnen we een gepersonaliseerde ervaring van onze site bieden. Handig, toch? Klik hier voor meer informatie. 

      Heb je nog steeds vragen? Neem contact met ons op!

    • Hoe worden de gastenscores op trivago bepaald?

      We scannen dagelijks veel beschikbare gastenbeoordelingen en scores van over het hele internet. We verzamelen deze beoordelingen en scores en converteren deze met behulp van onze Rating Index®, waarmee we een score geven van 0 t/m 10 (10 is de hoogst mogelijke score). Je kunt meer te weten komen over specifieke scores door op de gastenscore van de accommodatie te klikken.

      Wij verifieren niet de reviews en beoordelingen van gasten die wij ontvangen van boekingssites van derden die aanbiedingen voor accommodaties op onze website tonen.

      Klik hier voor meer informatie over ons classificatiesysteem

    • Hoe voorspelt trivago de prijzen?

      Onze voorspelde prijs voor specifieke accommodaties is de mediaanprijs die door de gebruikers van trivago in de afgelopen zes maanden is aangeklikt. Deze prijs wordt naargelang seizoensinvloeden aangepast.

       

      Onze voorspelling is gebaseerd op prijzen voor twee gasten, maar houdt geen rekening met kamertypes en voorzieningen (bijv. gratis ontbijt of annulering) die mogelijk zijn inbegrepen bij de groepstarieven die gebruikt zijn om de voorspelling te bepalen.

       

      We tonen de badge 'lager dan normaal' wanneer de prijs voor de geselecteerde accommodatie lager is dan onze voorspelde prijs. We geloven namelijk dat dit aantoont dat de accommodatie goed geprijsd is.

    • Meer over trivago als een bedrijf

      Expedia, Inc. bezit de meerderheid van de aandelen van trivago. Klik hier voor meer informatie over ons bedrijf. 

      Klik hier voor het postadres en e-mailadres van trivago.

    • Contact opnemen met de klantenservice van trivago: per e-mail of per telefoon?

      Als je problemen met ons platform ondervindt, een suggestie voor een nieuwe functie hebt of als je je mening over iets anders met betrekking tot trivago wilt geven, klik dan hier om contact met ons op te nemen.

      Jouw feedback helpt ons om ons product continu te verbeteren en de best mogelijke ervaring voor jou te creëren. 

      Mogelijk vind je het antwoord op jouw vraag in een van de artikelen in ons hulpcentrum. Hier zijn enkele veelgestelde vragen:   

      Als metasearch is trivago niet direct betrokken bij het boekings- of betalingsproces, dus als je vraag op deze onderwerpen betrekking heeft, neem dan rechtstreeks contact op met de boekingssite.